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Integração com Canny

Vincule o feedback de seus clientes em Canny com tarefas no ClickUp e mantenha seus clientes atualizados com as mudanças de status. Vincular e desvincular postagens do Canny aparecerão como comentários nas tarefas ClickUp.

O que você vai precisar

  • Um administrador de conta Canny em um plano Growth ou Business.
  • Um espaço de trabalho ClickUp em qualquer plano ClickUp.
  • Convidados não podem usar a integração com Canny.

Espaços de trabalho em nossos planos pagos podem usar uma conta de convidado do ClickUp com permissões de edição nas Listas onde você deseja criar e vincular tarefas com postagens do Canny.

Configure a integração

Para configurar a integração:

  1. No Canny, vá para Configurações.
  2. Na barra lateral esquerda, clique em Integrações.
  3. Selecione ClickUp.
  4. Clique em Instalar ClickUp. Você será solicitado a entrar no ClickUp e selecionar os Espaços de trabalho que deseja conectar com Canny.

Criar tarefas ClickUp a partir de uma publicação no Canny

Para criar uma tarefa ClickUp a partir de uma postagem no Canny:

  1. Pesquise ou navegue pelo Canny para encontrar uma publicação.
  2. Clique em Criar nova tarefa.
  3. Selecione a área de trabalho, o espaço, a pasta e a lista onde deseja criar a tarefa.
  4. Adicione um nome e uma descrição da tarefa.
  5. Clique em Criar & Vincular Tarefa.

Clique no nome da tarefa em uma postagem do Canny para abrir a tarefa no ClickUp.

Captura de tela de alguém criando uma nova tarefa do ClickUp a partir de uma postagem do Canny.

Vincule publicações do Canny a tarefas existentes do ClickUp

Para vincular uma postagem do Canny a uma tarefa existente do ClickUp:

  1. Abra a tarefa.
  2. Copie o ID da tarefa.
  3. No Canny, pesquise ou navegue para encontrar uma publicação à qual você deseja vincular a tarefa.
  4. Clique em Vincular tarefa existente.
  5. Cole o ID da tarefa do ClickUp no campo ID da tarefa ClickUp.
  6. Clique na tarefa que aparece ou clique em Enter.

Desvincular tarefas do ClickUp de postagens do Canny

Para desvincular uma tarefa ClickUp de uma postagem no Canny:

  1. Pesquise ou navegue para encontrar uma publicação da Canny.
  2. Na seção ClickUp, encontre a tarefa que você deseja desvincular.
  3. Clique no ícone X para desvincular as postagens.

Atualizar automaticamente os status das postagens da Canny

Você pode criar uma regra para atualizar automaticamente os status de postagem do Canny com base na atividade da tarefa do ClickUp:

  1. No Canny, vá até suas Configurações.
  2. Na barra lateral esquerda, clique em Integrações.
  3. Selecione ClickUp.
  4. Clique em Criar nova regra.
  5. Defina as preferências de regras usando os menus suspensos.
  6. Clique em Criar.

Opções disponíveis

Abaixo estão as opções de preferências de regras:

Preferência de regra Descrição
Quaisquer tarefas vinculadas Se uma postagem do Canny estiver vinculada a várias tarefas do ClickUp, essa regra atualizará o status da postagem do Canny quando qualquer uma das tarefas do ClickUp for atualizada.
Todas as tarefas vinculadas A postagem no Canny será atualizada apenas quando todas as tarefas ClickUp vinculadas forem atualizadas.
Notificar usuários O status do post no Canny será atualizado com uma mensagem adicionada ao post.
Não notificar usuários O status da postagem do Canny será atualizado, mas nenhuma mensagem será adicionada à postagem.

Solução de problemas

Se você não vir os espaços, pastas, listas ou tarefas corretos do ClickUp para vincular ao Canny, tente desinstalar e reinstalar a integração:

  1. No seu navegador, saia do ClickUp.
  2. No Canny, vá para Configurações.
  3. Na barra lateral esquerda, em Integrações, selecione ClickUp.
  4. Clique em Desinstalar.
  5. Selecione Instalar ClickUp. Você será solicitado a fazer login e autenticar o Canny.

Perguntas frequentes

Perguntas frequentes sobre a integração da Canny.

P: O que acontece com as tarefas e postagens vinculadas quando eu desinstalo a integração?

A: Enquanto a tarefa ClickUp e a postagem no Canny ainda existirem, elas não serão impactadas.

P: E se eu mover tarefas no ClickUp?

A: As postagens do Canny permanecerão vinculadas, independentemente de onde suas tarefas estiverem localizadas no ClickUp. O link no post do Canny ainda abrirá a tarefa correta no ClickUp.

P: E se eu mover uma publicação do Canny para outro quadro?

A: As tarefas do ClickUp permanecerão vinculadas às postagens do Canny, independentemente do quadro em que se encontram.

Os links nos comentários das tarefas do ClickUp ainda abrirão a postagem no Canny.

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