Se riscontri problemi di pagamento, ti avviseremo. Puoi seguire questi passaggi per risolvere il problema prima di contattare il supporto.
Cosa ti serve
- La fatturazione si applica solo alle aree di lavoro con un piano ClickUp a pagamento.
- Solo il titolare o gli amministratori dell'area di lavoro possono gestire le impostazioni di fatturazione.
Gestire i problemi di pagamento
Mostreremo un messaggio in ClickUp al titolare e agli amministratori dell'area di lavoro per informarli del problema con il pagamento.
Per accedere alle impostazioni di fatturazione dell'area di lavoro:
- Dal messaggio, fai clic su dettagli di fatturazione.
- Dalla pagina Fatturazione, nell'angolo in alto a sinistra, seleziona la scheda Fatturazione.
- Prova una delle seguenti opzioni:
- Se all'area di lavoro è associata più di una carta di credito, assicurati che il metodo di pagamento preferito sia impostato come predefinito. Poi riprova il pagamento.
- Se il metodo di pagamento preferito è già impostato, fai clic su Riprova per ripetere il pagamento.
Risolvere i problemi di pagamento
Ecco altre cose che puoi verificare da solo prima di contattare il supporto clienti:
- Assicurati che i dati della carta di credito predefinita siano inseriti correttamente.
- La carta selezionata potrebbe essere scaduta. Controlla la data di scadenza e aggiungi una nuova carta se necessario.
- Assicurati che sul tuo conto bancario siano disponibili fondi sufficienti a coprire l'abbonamento a ClickUp.
- Assicurati che la tua carta di credito non sia bloccata.
- Assicurati che la tua carta di credito sia stata attivata.
- Contatta il supporto di secondo livello della tua banca per ulteriore assistenza e autorizzazione. Nella maggior parte dei casi, questo risolve il problema.
- Prova ad aggiungere nuovamente la carta di credito, lasciando vuoto il campo CAP.
- Attendi 24 ore e riprova l'acquisto.