Utilizzare l'email in ClickUp

Con questa ClickApp puoi inviare e ricevere email direttamente in un'attività. Le risposte confluiranno nello stesso thread all'interno dell'attività. Puoi inviare commenti alle persone del team in ClickUp, e puoi inviare email facilmente anche a chi non ha un account in ClickUp.

Utilizzando le email puoi anche creare attività o aggiungere commenti.

Cosa ti serve

  • Titolari e amministratori dell'area di lavoro possono abilitare questa ClickApp.
  • Gli ospiti non possono utilizzare la ClickApp Email.
  • Le aree di lavoro con piano Free Forever usufruiscono di un account email gratis con 100 utilizzi.
  • Con il piano Unlimited, le aree di lavoro dispongono di un account email gratuito con utilizzi illimitati.
  • Le aree di lavoro con il piano Business e con i piani di livello superiore dispongono di due account email gratis, che includono firme e modelli di email.
  • Con il piano Business e superiori è possibile rimuovere la filigrana Inviato con ClickUp dalle email inviate da ClickUp.
  • Con il piano Business Plus ed Enterprise, amministratori e membri possono utilizzare autorizzazioni personalizzate per le email.
  • Ogni account email che aggiungi può trasferire fino a 100 contatti in ClickUp.

Provider email supportati

Al momento, ClickUp supporta i seguenti provider email:

Abilitare la ClickApp Email

Prima di inviare o ricevere email in ClickUp, il titolare o un amministratore dell'area di lavoro deve abilitare la ClickApp Email.

Per abilitare la ClickApp: 

  1. Fai clic sull'avatar del tuo account.
  2. Seleziona Le mie impostazioni.
  3. Nella barra laterale, fai clic su ClickApp.
  4. Cerca e seleziona Email.
  5. Fai clic sull'interruttore per abilitare la ClickApp Email.
  6. Nell'elenco a discesa degli spazi, seleziona dove abilitare la ClickApp.
  7. Seleziona Pubblica le risposte alle email come risposte in thread anziché come nuovi commenti se vuoi che le email vengano visualizzate nelle azioni dell'attività.

Autorizzare l'email in ClickUp

Quando aggiungi il tuo account email a ClickUp, le autorizzazioni richieste da ClickUp sono specifiche per il tuo provider email. Per ulteriori informazioni su queste autorizzazioni, consulta gli articoli seguenti:

Gestire gli account email

Per gestire gli indirizzi email connessi alla tua area di lavoro:

  1. Fai clic sul menu delle azioni rapide nell'angolo in alto a destra e seleziona App Center.
  2. Seleziona Email.

Solo i titolari e gli amministratori possono gestire account email dall'App Center.

Gli account email possono essere utilizzati da un numero illimitato di persone. Ad esempio, puoi far sì che tutte le persone nell'area di lavoro utilizzino un solo account email.

L'utente che ha connesso l'account email deve fornire autorizzazione alle altre persone prima che queste possano inviare messaggi dall'account.

Potrebbe essere necessario riautenticare gli indirizzi email aggiunti a ClickUp in base al tuo provider email o alle politiche di sicurezza dell'organizzazione visitando la pagina dell'integrazione Email

Acquistare account email aggiuntivi

Con il piano Unlimited e superiori, amministratori e titolari possono acquistare ulteriori account email dalla pagina delle integrazioni o durante la composizione dell'email.

Pagina delle integrazioni

Per acquistare altri account email nella pagina delle integrazioni:

  1. Fai clic sul menu delle azioni rapide nell'angolo in alto a destra e seleziona App Center.
  2. Seleziona Email.
  3. Fai clic su + Aggiungi nuovo.

Comporre un'email

Per acquistare altri account email mentre scrivi un'email:

  1. Fai clic sul campo Da.
  2. Seleziona Aggiungi account email.

Il costo per ogni account email aggiuntivo è di 24 USD all'anno o 2 USD al mese e il prezzo verrà ripartito in base al tempo restante fino alla successiva data di rinnovo.

Non appena vengono acquistati account aggiuntivi, i membri dell'area di lavoro possono collegare il proprio account email all'area di lavoro.

Per aggiungere un altro indirizzo email all'account, devi avere una carta di credito attiva associata all'area di lavoro. Se aggiungi un account email a metà di un ciclo di fatturazione, ti verrà addebitato un importo ripartito per la durata che resta alla data di rinnovo.

Rimuovere account email

Amministratori e titolari possono rimuovere account email dalla pagina delle integrazioni o durante la composizione di un'email.

Pagina delle integrazioni

Per rimuovere un account email dalla pagina delle integrazioni:

  1. Fai clic sul menu delle azioni rapide nell'angolo in alto a destra e seleziona App Center.
  2. Nella barra laterale, seleziona Email.
  3. Fai clic su  Email Gmail Outlook.
  4. Fai clic su Configura.
  5. Passa il mouse sull'email che vuoi rimuovere e fai clic sull'icona di eliminazione alla sua destra.
  6. Leggi la finestra modale di avviso, poi fai clic su Elimina per confermare. 

Screenshot del pulsante di eliminazione accanto a un'email.

Comporre un'email

Per rimuovere un account email durante la composizione di un'email:

  1. Fai clic sul campo Da.
  2. Seleziona Gestisci account.
  3. Passa il mouse sull'email che vuoi rimuovere e fai clic sull'icona di eliminazione alla sua destra.
  4. Leggi la finestra modale di avviso, poi fai clic su Elimina per confermare. 

Inviare email da un'attività

Una volta attivata la ClickApp, è il momento di inviare la prima email.

Per inviare un'email da un'attività:

  1. Apri un'attività.

  2. Fai clic nel campo Commento in basso a destra.

  3. Fai clic sull'icona dell'email in basso a sinistra.

  4. Digita l'email e fai clic su Invia email.

    • Se non hai connesso un indirizzo email, nel campo Da seleziona Collega un'email.

Dopo aver inviato un'email dalla tua attività, la risposta verrà convogliata automaticamente nel feed delle azioni dell'attività sul lato destro della finestra modale dell'attività.

Per ricevere notifiche per le risposte email, è necessario abilitare le notifiche ClickBot. Inoltre devi aver inviato l'email originale dall'attività o seguire il thread avviato dall'email inviata.

ClickUp supporta le seguenti funzionalità email:

  • Da: seleziona l'indirizzo email da cui vuoi inviare i messaggi.

  • A: digita l'indirizzo email del destinatario.

    • Se la tua attività ha un campo personalizzato per le email, l'email verrà visualizzata nei suggerimenti durante la composizione. Fai clic sul suggerimento di email per compilare rapidamente il campo.

  • Cc: copia carbone dell'email.

  • Ccn: copia carbone nascosta dell'email.

  • Oggetto: digita l'oggetto della tua email. 

    • Se il destinatario modifica la riga dell'oggetto di un'email inviata da ClickUp, non riceverai la risposta in ClickUp. 
  • Messaggio: digita il corpo della tua email.

  • Allegati: allega file all'email.

  • Firme: con il piano Business e superiori, puoi apporre facilmente una firma utilizzando firme personalizzate.

  • Modelli: con il piano Business e superiori, puoi seguire lo stesso procedimento utilizzando modelli di email personalizzati.

Le email inviate dalle attività di ClickUp sono soggette ai limiti delle dimensioni degli allegati del provider email. Ad esempio, il limite di dimensioni degli allegati per Gmail è 25 MB.

Creare firme per le email

Con il piano Business e superiori, puoi creare firme email per l'area di lavoro. Ogni membro può avere più firme.

Per creare una firma:

  1. Quando componi un'email da un'attività, seleziona Aggiungi firma in basso a sinistra.

  2. Seleziona Aggiungi firma o Gestisci firme nelle opzioni.

  3. Assegna un nome alla firma.

  4. Crea la tua firma.

    Puoi utilizzare l'HTML facendo clic sull'icona nell'angolo in alto a destra.
  5. Salva la firma.

Puoi rendere una firma predefinita facendo clic su ... (i tre punti) accanto a essa e attivando l'opzione Imposta come firma predefinita.

Personalizzare le autorizzazioni per le email

Titolari e amministratori delle aree di lavoro Business Plus ed Enterprise possono impostare le autorizzazioni email personalizzate. Per impostare le autorizzazioni personalizzate:

  1. Fai clic sull'avatar del tuo account nell'angolo in alto a destra e seleziona Le mie impostazioni. Nella barra laterale, fai clic su Sicurezza e autorizzazioni.
  2. Scorri fino ad Autorizzazioni avanzate.
  3. Sono due le autorizzazioni email che è possibile attivare o disattivare per membri e amministratori:
    • Invia email (ClickApp Email): concede all'utente l'autorizzazione di inviare email utilizzando la ClickApp Email. Prima di poter attivare questa autorizzazione devi abilitare l'autorizzazione Aggiungi account email.
    • Aggiungi account email (ClickApp Email): concede all'utente l'autorizzazione di aggiungere account email autorizzati utilizzando la ClickApp Email.

Se attivi l'autorizzazione Aggiungi account email, viene attivata automaticamente l'autorizzazione Invia email, ma puoi impostare qualsiasi combinazione delle due.

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