Toutes les informations de facturation et de forfait sont disponibles dans les paramètres de votre Environnement de travail, sur les pages Plans et Facturation.
La page de facturation est accessible à tous les Environnements de travail sous forfait payant.
Seul le propriétaire ou un administrateur de l'Environnement de travail peut gérer la facturation ou en discuter avec le Support client.
Les Environnements de travail sont en cours de migration vers nos nouveaux forfaits. Tous les Environnements de travail n'ont pas encore été migrés. En savoir plus
Si vous avez des questions concernant votre contrat de facturation, contactez le responsable de compte avec lequel vous avez travaillé ou écrivez à sales@clickup.com. Si vous n'avez pas de contrat, contactez le Support.
Accéder à votre page de facturation
Pour accéder à votre page de facturation :
- Dans le coin supérieur gauche, cliquez sur l'avatar de votre Environnement de travail et sélectionnez Paramètres.
- Si vous utilisez le forfait Free Forever, vous pouvez voir les options de mise à niveau en cliquant sur Mettre à niveau.
- Dans la barre latérale Tous les paramètres, cliquez sur Plans pour afficher ou modifier votre forfait et vos modules complémentaires, ou sur Facturation pour gérer les modes de paiement, les factures et votre abonnement.
Page Plans
La page Plans est accessible depuis les paramètres de votre Environnement de travail et comprend les onglets Plans et Modules complémentaires.
Retrouvez les informations sur votre forfait actuel ainsi que les liens pour mettre à niveau ou passer à un forfait inférieur.
Modules complémentaires
Depuis l'onglet Modules complémentaires de la page de facturation, vous pouvez acheter ou supprimer des fonctionnalités en tant que modules complémentaires.
Page Facturation
La page Facturation est accessible depuis les paramètres de votre Environnement de travail et comprend les sections suivantes :
- Prochaine facture
- Abonnements actuels
- Modes de paiement
- Informations de facturation
- Sections Factures
Mode de paiement
Les propriétaires et administrateurs de l'Environnement de travail gèrent les modes de paiement depuis la page de facturation du menu des paramètres de l'Environnement de travail. Vous pouvez modifier votre mode de paiement, ajouter une carte, en supprimer une ou définir un mode de paiement par défaut.
Nous acceptons les cartes de débit et de crédit suivantes :
- Visa
- Mastercard
- American Express
- Discover
Les cartes de débit prépayées et PayPal ne sont pas acceptés pour le moment.
Si vous rencontrez des problèmes de paiement, nous vous en informerons. Vous pouvez suivre ces étapes de dépannage avant de contacter le support.
Crédit
Si vous disposez de crédits pour votre Environnement de travail, ils apparaîtront dans la section Mode de paiement, à droite du bouton Ajouter une carte. Le crédit de votre Environnement de travail est appliqué automatiquement lorsque vous ajoutez de nouveaux membres, mettez à niveau votre forfait ou lors du renouvellement de celui-ci.
Historique des factures
Depuis la section Factures de la page Facturation, vous pouvez afficher ou télécharger vos factures et recevoir des notifications par e-mail. Utilisez la section Informations de facturation pour ajouter des informations telles que votre adresse de facturation ou votre numéro de TVA.
Passer d'une facturation mensuelle à une facturation annuelle
Vous pouvez passer d'une facturation mensuelle à une facturation annuelle à tout moment. Pour effectuer ce changement, contactez le Support.
Lors du passage au cycle annuel, vous serez facturé pour les 12 prochains mois au moment du renouvellement de votre forfait.