Créez des tâches ClickUp et liez-les à des tickets Zendesk.
Si vous souhaitez synchroniser toutes les mises à jour des tickets entre ClickUp et Zendesk, consultez notre article sur l'intégration Zendesk Sync.
Ce dont vous aurez besoin
- L'intégration Zendesk est disponible sur tous les forfaits ClickUp.
- Seuls les propriétaires et administrateurs de l'Environnement de travail peuvent gérer les intégrations.
- Les invités et les membres avec accès limité ne peuvent pas utiliser l'intégration Zendesk.
- L'intégration Zendesk est uniquement accessible via le Zendesk Marketplace.
Installer l'intégration Zendesk
Pour installer l'intégration :
- Ouvrez le Zendesk Marketplace.
- Recherchez et sélectionnez ClickUp.
- Cliquez sur Installer.
- Utilisez le menu déroulant pour sélectionner votre compte Zendesk.
- Cliquez sur Installer.
- Ouvrez un ticket existant dans Zendesk.
- En haut à droite, cliquez sur Applications.
- Ouvrez l'application ClickUp Zendesk.
- Suivez les instructions de connexion pour lier vos Environnements de travail.
Lier une tâche existante
Liez une ou plusieurs tâches ClickUp à un ticket pour consulter le statut de la tâche et son identifiant. Pour lier une tâche :
- Dans l'application ClickUp Zendesk, cliquez sur Joindre à la tâche sous l'onglet Lien.
- Recherchez et sélectionnez la tâche à lier.
- Cliquez sur Lier la tâche.
Une fois la tâche liée, survolez-la pour l'ouvrir dans ClickUp ou pour la dissocier.
Créer une nouvelle tâche
Vous pouvez ajouter des informations de ticket à vos tâches, définir des personnes assignées et des dates d'échéance depuis l'application ClickUp Zendesk. Pour ce faire :
- Dans l'application ClickUp Zendesk, ouvrez l'onglet Nouvelle tâche.
- Cliquez sur Ajouter un ticket pour copier les informations du ticket dans la tâche, ou saisissez-les vous-même.
- Cliquez sur Créer une nouvelle tâche pour créer la tâche et la lier automatiquement au ticket.
Afficher les tâches liées dans ClickUp
Les tâches créées ou liées via l'intégration incluront également un lien vers le ticket Zendesk d'origine.