Nous travaillons sur la traduction de nos articles du centre d’aide. Vous pouvez également consulter notre centre d’aide en anglais ou nous contacter pour nous donner votre avis.

Avec cette ClickApp, vous pouvez envoyer et recevoir des e-mails directement dans une tâche. Les réponses seront acheminées dans le même fil de tâche. Passez facilement d'un commentaire à envoyer à des coéquipiers internes à un e-mail à une personne extérieure à ClickUp.

Toutes vos communications sont au même endroit !

Vous pouvez également créer des tâches ou ajouter des commentaires par e-mail.

Ce dont vous aurez besoin

• Cette ClickApp peut être activée par les propriétaires ou administrateurs de l'environnement de travail.
• Les invités ne peuvent pas utiliser la ClickApp Email.
• Les environnements de travail Free Forever bénéficient d'un compte e-mail gratuit avec 100 utilisations.
• Les environnements de travail Unlimited bénéficient d'un compte e-mail gratuit avec une utilisation illimitée.
• Les environnements de travail Business et supérieurs bénéficient de deux comptes e-mail gratuits avec signatures et modèles d'e-mail.
• Les environnements de travail Business Plus et Enterprise peuvent utiliser des autorisations de messagerie personnalisées pour les administrateurs et les membres.
• Chaque compte e-mail ajouté peut transférer automatiquement jusqu'à 100 contacts dans ClickUp.
• ClickUp prend actuellement en charge les fournisseurs de messagerie suivants :
  • Outlook
  • IMAP
  • Gmail (OAuth)
  • Office 365 (OAuth)

Les e-mails envoyés depuis ClickUp auront par défaut une couleur de texte noire et incluront un filigrane Envoyé depuis ClickUp. Les utilisateurs doivent avoir un forfait Business ou supérieur pour supprimer le filigrane. 

Activer la ClickApp Email

Avant d'envoyer ou de recevoir des e-mails dans ClickUp, un propriétaire ou un administrateur de l'environnement de travail doit activer la ClickApp Email.

• Cliquez sur l'avatar de votre environnement de travail en bas à gauche.
• Sélectionnez ClickApps.
• Activez la ClickApp Email.
• Dans le menu déroulant Espaces, sélectionnez où activer la ClickApp.
• Sélectionnez Publier les réponses aux e-mails sous forme de commentaires en fil plutôt que de nouveaux commentaires si vous souhaitez que les e-mails apparaissent dans l'activité de votre tâche.

Autoriser l'email dans ClickUp

Lors de l'ajout de votre compte de messagerie à ClickUp, les autorisations demandées par ClickUp sont spécifiques à votre fournisseur de messagerie. Pour plus d'informations sur ces autorisations, consultez les articles suivants :

• Autorisations Outlook
• Authentification des e-mails Gmail
• Authentification des e-mails Office 365

Aperçu vidéo

Envoyer des e-mails depuis une tâche

Une fois la ClickApp activée, vous pouvez envoyer votre premier e-mail.

Pour envoyer un e-mail depuis une tâche :

1. Ouvrez une tâche.
2. Cliquez dans le champ Commentaire en bas à droite.
3. Cliquez sur l'icône en forme d'enveloppe en bas à gauche.
   
4. Saisissez l'e-mail et cliquez sur Envoyer l'e-mail.
5. Si vous n'avez pas connecté d'adresse e-mail, dans le champ De, sélectionnez Lier un e-mail.

Une fois que vous avez envoyé un e-mail depuis votre tâche, la réponse sera automatiquement acheminée dans le flux d'activité de la tâche, situé sur le côté droit de la fenêtre modale de la tâche.

Pour recevoir des notifications d es réponses aux e-mails, vous activer les notifications ClickBot. De plus, vous devez envoyer l'e-mail original depuis la tâche ou suivre le fil qui a commencé avec l'e-mail envoyé.

• De : Sélectionnez l'adresse e-mail que vous souhaitez utiliser pour envoyer.
• À : Saisissez l'adresse e-mail du destinataire.
  • Si votre tâche comporte un champ personnalisé Email, cet e-mail vous sera suggéré lors de la rédaction. Cliquez sur l'e-mail suggéré pour remplir rapidement ce champ.
• CC : Ajoutez des destinataires en copie de votre e-mail.
• Cci : Ajoutez des destinataires en copie cachée de votre e-mail.
• Objet : Saisissez l'objet de votre e-mail.
• Message : Saisissez le corps de votre e-mail.
• Pièces jointes : Joignez des fichiers à votre e-mail.
• Signatures : Avec les forfaits Business et supérieurs, utilisez des signatures personnalisées.
• Modèles : Avec les forfaits Business et supérieurs, répétez les mêmes processus en utilisant des modèles d'e-mail personnalisés.

Les e-mails envoyés depuis les tâches ClickUp sont soumis aux limitations de taille des pièces jointes du fournisseur d'e-mail. Par exemple, la limite de taille des pièces jointes pour Gmail est de 25 Mo.

Aperçu vidéo

Regardez la vidéo ClickTip sur la gestion de vos comptes e-mail :

Pour gérer les adresses e-mail liées à votre espace de travail :

1. Cliquez sur l'avatar de votre profil en bas à gauche.
2. Sélectionnez Intégrations.
3. Sélectionnez Email.

Les comptes de messagerie peuvent être utilisés par un nombre illimité de personnes. Par exemple, vous pouvez choisir d'utiliser un seul compte de messagerie pour toutes les personnes de votre environnement de travail.

L'utilisateur qui a connecté le compte de messagerie doit accorder la permission aux autres avant qu'ils puissent envoyer des messages depuis ce compte.

Vous devrez peut-être ré-authentifier occasionnellement les adresses e-mail que vous avez ajoutées à ClickUp en fonction de votre fournisseur de messagerie ou des politiques de sécurité de votre organisation en consultant la page d'intégration Email. 

Acheter des comptes de messagerie supplémentaires

Les administrateurs et les propriétaires avec des forfait Unlimited et supérieurs peuvent acheter des comptes de messagerie supplémentaires de deux manières :

Depuis le menu Intégrations, cliquez sur + Ajouter un nouveau.

Lors de la rédaction d'un e-mail, dans le champ De, cliquez sur Lier un e-mail.

Le coût par compte de messagerie supplémentaire est de 24 $/an ou 2 $/membre calculé au prorata du temps restant jusqu'à votre prochaine date de renouvellement.

Une fois les comptes supplémentaires achetés, les membres de l'environnement de travail peuvent lier leurs propres comptes de messagerie à l'environnement de travail.

Vous aurez besoin d'une carte de crédit active associée à l'environnement de travail pour ajouter une autre adresse e-mail au compte. Si vous ajoutez un compte de messagerie au milieu d'un cycle de facturation, le montant facturé sera proportionnel au temps restant jusqu'à votre date de renouvellement.

Aperçu vidéo

Créer des signatures d'e-mail

Les environnements de travail avec les forfaits Business et supérieurs peuvent créer des signatures d'e-mail. Chaque membre peut avoir plusieurs signatures.

1. Lors de la rédaction d'un e-mail à partir d'une tâche, sélectionnez Ajouter des signatures dans le coin inférieur gauche.
2. Sélectionnez Ajouter une signature ou Gérer les signatures dans les options.
3. Donnez un nom à votre signature.
4. Créez votre signature.
   • Vous pouvez écrire votre signature en HTML en cliquant sur l'icône dans le coin supérieur droit.
5. Enregistrez la signature.

Vous pouvez définir une signature par défaut en cliquant sur les points de suspension ... à côté de la signature et en activant l'option Définir comme signature par défaut.

Aperçu vidéo

Autorisations de messagerie personnalisées

1. Cliquez sur l'avatar de votre profil dans le coin inférieur gauche.
2. Sélectionnez Sécurité et autorisations.
3. Faites défiler jusqu'à Autorisations avancées.
4. Il y a deux autorisations de messagerie qui peuvent être activées ou désactivées pour les membres et les administrateurs :
   • Envoyer un e-mail (ClickApp Email) : Donne à l'utilisateur l'autorisation d'envoyer des e-mails en utilisant la ClickApp Email.

• Remarque : L'autorisation d'ajouter des comptes de messagerie doit être activée avant de pouvoir activer cette autorisation.
  • Ajouter des comptes de messagerie (ClickApp Email) : Donne à l'utilisateur l'autorisation d'ajouter des comptes de messagerie autorisés en utilisant la ClickApp Email.

Activer l'autorisation Ajouter des comptes de messagerie active automatiquement l'autorisation Envoyer un e-mail, mais vous pouvez définir une combinaison des ces deux permissions.

Acheter des modules complémentaires de messagerie

Les propriétaires et les administrateurs peuvent acheter des modules complémentaires depuis la page de facturation des paramètres de l'environnement de travail. Le coût par compte de messagerie est de 24 $/an ou 2 $/membre calculé au prorata du temps restant jusqu'à votre prochaine date de renouvellement.

Vous devez avoir atteint la limite de votre compte de messagerie pour acheter des modules complémentaires.

1. Ouvrez une tâche.
2. Cliquez sur le champ de commentaire.
3. Sélectionnez l'icône en forme d'enveloppe.
4. Cliquez sur l'adresse e-mail dans le champ De.
5. Cliquez sur Gérer les comptes.
6. Dans le coin inférieur gauche, cliquez sur + Ajouter nouveau.
7. Cliquez sur Ajouter un compte supplémentaire.

Mise à jour 14 juin 2023 22:11