Utilisez le ClickApp E-mail pour centraliser votre travail et vos conversations.

Envoyez et recevez des e-mails directement depuis les tâches, les réponses étant affichées comme des commentaires séparés ou en fil de discussion. Vous pouvez rapidement basculer entre laisser un commentaire pour les coéquipiers internes et envoyer un e-mail à quelqu'un en dehors de ClickUp.

Vous pouvez également créer des tâches ou ajouter des commentaire par e-mail.

Ce dont vous aurez besoin

• Les propriétaires et administrateurs de l'environnement de travail peuvent activer cette ClickApp.
• Les invités ne peuvent pas utiliser le ClickApp E-mail. 
• Les environnements de travail sur le forfait Free Forever obtiennent un compte e-mail gratuit avec 100 utilisations.
• Les environnements de travail sur le forfait Unlimited bénéficient d'un compte e-mail gratuit avec une utilisation illimitée.
• Les environnements de travail sur le forfait Business et supérieur bénéficient de deux comptes e-mail gratuits, y compris les signatures et les modèles d'e-mail.
• Les environnements de travail avec le forfait Business et supérieur peuvent retirer le filigrane Sent using ClickUp des e-mails envoyés depuis ClickUp.
• Les environnements de travail sur le forfait Business Plus et Enterprise peuvent utiliser des permissions d'e-mail personnalisées pour les administrateurs et les membres.
• Chaque compte e-mail que vous ajoutez peut automatiquement transférer jusqu'à 100 contacts dans ClickUp.
• La planification des e-mails est disponible dans le forfait Unlimited et supérieur.

Fournisseurs d'e-mail pris en charge

ClickUp prend actuellement en charge les fournisseurs d'e-mail suivants :

• Outlook : les e-mails des domaines hotmail.com, live.com et outlook.com.
• IMAP: Clients hérités qui ne prennent pas en charge OAUTH, y compris certains serveurs MicrosoftExchange sur site.
• Gmail (OAuth): E-mails utilisant un domaine gmail.com.
• Microsoft 365 (OAuth): Comptes e-mail utilisant les services payants Microsoft 365 de Microsoft, y compris les environnements d'échange hybrides.

Alias d'e-mail et e-mails partagés

Si vous pouvez vous connecter à votre service de messagerie en utilisant un alias d'e-mail, alors vous pouvez l'utiliser avec l'E-mail dans ClickUp !

Les adresses e-mail partagées sont prises en charge si elles disposent de justificatifs de compte uniques pour la connexion.

Activez le ClickApp E-mail

Pour activer le ClickApp E-mail:

1. Ouvrez le Centre d'applications.
2. Depuis la barre latérale gauche du Centre d'applications, cliquez sur Tous les ClickApps.
3. Parcourez ou recherchez le ClickApp Email.
4. Cliquez sur le bouton bascule pour activer le ClickApp  Email.
5. Vous pouvez utiliser le menu déroulant pour activer le ClickApp dans des espaces spécifiques.
6. Utilisez le menu déroulant pour ajouter des e-mails aux tâches comme réponses en fil ou nouveaux commentaires.

Autoriser les e-mails dans ClickUp

Lorsque vous ajoutez votre compte d'e-mail à ClickUp, les permissions requises par ClickUp changent en fonction de votre prestataire d'e-mail. Pour plus d'informations sur ces permissions, consultez les articles suivants :

• Permissions Outlook
• Authentification e-mail Gmail
• Authentification e-mail Office 365

Envoyer des e-mails à partir d’une tâche

Une fois que le ClickApp est activé, vous pouvez envoyer votre premier e-mail.

Pour envoyer un e-mail depuis une tâche :

1. Ouvrez une tâche.

2. Cliquez dans le champ Commentaires en bas à droite.

3. Cliquez sur l'onglet E-mail.

4. Si vous n'avez pas connecté d'adresse de messagerie, cliquez sur le champ De et sélectionnez Associer un e-mail.

5. Saisissez les destinataires, l'objet et le corps de l'e-mail.

   ClickUp suggérera certains de vos contacts lorsque vous configurerez un compte e-mail pour la première fois, et demandera plus de suggestions pendant que vous tapez dans les champs À, CC et BCC . 

6. Ajoutez des pièces jointes et votre signature.

7. Cliquez sur Envoyer l'e-mail ou cliquez sur la flèche pour envoyer votre e-mail à une date et une heure ultérieures.

Une fois que vous avez envoyé un e-mail depuis votre tâche, les réponses seront affichées dans le flux d'activité de la tâche en plus de votre boîte de réception e-mail. Pour garantir la conformité avec le Règlement général sur la protection des données (RGPD), nous n'utilisons plus de pixel de suivi pour afficher si un e-mail envoyé depuis ClickUp a été vu.

Afin de recevoir des notifications pour les réponses à votre e-mail, vous devez activer les notifications ClickBot. Il faut également que l'e-mail original ait été envoyé depuis la tâche ou que vous suiviez ce fil.

Si un e-mail est supprimé de votre boîte de réception, sa copie ne sera pas supprimée de votre tâche.

ClickUp prend en charge les fonctionnalités d'e-mail suivantes :

• De : sélectionnez l'adresse e-mail avec laquelle vous souhaitez envoyer votre message.

• À : saisissez l'adresse e-mail du destinataire.

  • Si votre tâche a un champ personnalisé e-mail, cette adresse apparaîtra dans les suggestions lorsque vous rédigez un message. Cliquez sur l'e-mail suggéré pour remplir ce champ plus rapidement.

• Cc : envoyez une copie carbone de votre e-mail.

• Cci : envoyez une copie carbone invisible de votre e-mail.

• Objet : saisissez l'objet de votre e-mail. 

  • Si la ligne d'objet d'un e-mail envoyé depuis ClickUp est modifiée par le destinataire, vous ne recevrez pas la réponse dans ClickUp. 

• Message : saisissez le corps de votre e-mail.

• Pièces jointes : joignez des fichiers à votre e-mail.

• Signatures : avec le forfait Business ou supérieur, utilisez facilement des signatures d'e-mail personnalisées.

• Modèles : avec le forfait Business ou supérieur, répétez les mêmes processus avec des modèles d'e-mail personnalisés.

Les e-mails envoyés depuis une tâche ClickUp sont soumis aux limites de taille de pièce jointe du fournisseur d'e-mail. Par exemple, avec Gmail, les pièces jointes sont limitées à 25 Mo.

Créer des signatures d'e-mail

Les environnements de travail avec le forfait Business ou supérieur peuvent créer des signatures pour leurs e-mails. Chaque membre peut configurer plusieurs signatures.

Pour créer une signature :

1. Lorsque vous rédigez un e-mail à partir d'une tâche, sélectionnez Ajouter une signature dans le coin inférieur gauche.

2. Sélectionnez Ajouter une signature ou Gérer les signatures parmi les options.

3. Donnez un nom à votre signature.

4. Créez votre signature.

   Vous pouvez écrire votre signature en HTML en cliquant sur l'icône dans le coin supérieur droit.

5. Enregistrez la signature.

Vous pouvez définir une signature par défaut en cliquant sur les points de suspension (...) à coté de la signature et en activant l'option Définir comme signature par défaut.

Planifiez un e-mail

Vous pouvez programmer un e-mail pour qu'il soit envoyé à une date et une heure spécifiques.

Envoyer un e-mail en tant que

Utilisez un nom personnalisé lors de l'envoi d'e-mails.

Certains prestataires de messagerie envoient uniquement des e-mails en utilisant le nom par défaut de votre compte d’e-mail.

Pour utiliser un nom personnalisé :

1. Cliquez sur le champ De.
2. Sélectionnez Gérer les comptes.
3. Cliquez sur l'icône d'extension à gauche de votre adresse e-mail.
4. Sous Envoyer un e-mail en tant que, tapez le nom que vous souhaitez utiliser.
   
5. Cliquez sur Enregistrer.

Permissions personnalisées d'e-mail

Les propriétaires et administrateurs d'environnements de travail avec un forfait Business Plus et Enterprise peuvent paramétrer des permissions personnalisées d'e-mail. Pour définir des permissions personnalisées pour les e-mails :

1. Dans le coin supérieur gauche, cliquez sur l'avatar de votre environnement de travail et sélectionnez Paramètres.
2. Dans la barre latérale des paramètres, cliquez sur Sécurité & Permissions.
3. Faites défiler jusqu'à Permissions des rôles personnalisés.
4. Il existe deux permissions d'e-mail qui peuvent être activées ou désactivées pour les membres et les administrateurs :
   • Envoyer un e-mail (ClickApp E-mail): Donne à l'utilisateur la permission d'envoyer des e-mails en utilisant le ClickApp E-mail. La permission Ajouter des comptes e-mail doit être activée avant de pouvoir activer cette permission.
   • Ajouter des comptes e-mail (ClickApp E-mail): Donne à l'utilisateur la permission d'ajouter des comptes e-mail autorisés en utilisant le ClickApp E-mail.

Activer la permission Ajouter des comptes e-mail active automatiquement la permission Envoyer un e-mail , mais n'importe quelle combinaison des deux permissions peut être configurée.

Automatisations d'E-mail

Automatisez les e-mails dans ClickUp!

Sécurité de l'intégration e-mail ClickUp

Utilisez ces bonnes pratiques pour garder vos e-mails sécurisés.

Codes d'erreur courants

Ci-dessous, un tableau des codes d'erreur les plus courants rencontrés lors de l'utilisation de l'Email dans ClickUp.