Usa el ClickApp de correo electrónico para centralizar tu trabajo y tus conversaciones.

Envía y recibe correos electrónicos directamente desde las tareas, con las respuestas mostradas como comentarios separados o en hilo. Puedes cambiar fácilmente entre dejar un comentario para tus compañeros internos y enviar un correo electrónico a cualquier persona fuera de ClickUp.

También puedes crear tareas o añadir comentarios por correo electrónico.

Qué necesitarás

• Los propietarios y administradores del Entorno de trabajo pueden activar este ClickApp.
• Los invitados no pueden usar el ClickApp de correo electrónico.
• Los Entornos de trabajo del plan Free Forever obtienen una cuenta de correo electrónico gratuita con 100 usos.
• Los Entornos de trabajo del plan Unlimited obtienen una cuenta de correo electrónico gratuita con uso ilimitado.
• Los Entornos de trabajo del plan Business y superiores obtienen dos cuentas de correo electrónico gratuitas, con firmas y plantillas de correo electrónico incluidas.
• Los Entornos de trabajo del plan Business y superiores pueden eliminar la marca de agua Enviado con ClickUp de los correos electrónicos enviados desde ClickUp.
• Los Entornos de trabajo del plan Business Plus y superiores pueden usar permisos de correo electrónico personalizados para administradores y miembros.
• Cada cuenta de correo electrónico que añadas puede transferir automáticamente hasta 100 contactos a ClickUp.
• La programación de correos electrónicos está disponible en el plan Unlimited y superiores.

Proveedores de correo electrónico compatibles

ClickUp admite actualmente los siguientes proveedores de correo electrónico:

• Outlook: correos electrónicos con dominios hotmail.com, live.com y outlook.com.
• IMAP: clientes heredados que no admiten OAUTH, incluidos algunos servidores Microsoft Exchange locales.
• Gmail (OAuth): correos electrónicos con dominio gmail.com.
• Microsoft 365 (OAuth): cuentas de correo electrónico que usan los servicios de pago Microsoft 365 de Microsoft, incluidos los entornos de Exchange híbridos.

Alias de correo electrónico y correos compartidos

Si puedes iniciar sesión en tu servicio de correo electrónico con un alias, también puedes usarlo con el correo electrónico en ClickUp.

Las direcciones de correo electrónico compartidas son compatibles siempre que tengan credenciales de cuenta únicas para el inicio de sesión.

Activar el ClickApp de correo electrónico

Para activar el ClickApp de correo electrónico:

1. Abre el App Center.
2. En la barra lateral izquierda del App Center, haz clic en Todos los ClickApps.
3. Busca el ClickApp de correo electrónico navegando por el catálogo o usando el buscador.
4. Haz clic en el botón de activación para activar el ClickApp de correo electrónico.
5. Puedes usar el menú desplegable para activar el ClickApp en Espacios específicos.
6. Usa el menú desplegable para añadir correos electrónicos a las tareas como respuestas en hilo o comentarios nuevos.

Autorizar el correo electrónico en ClickUp

Al añadir tu cuenta de correo electrónico a ClickUp, los permisos que solicita ClickUp son específicos de tu proveedor de correo electrónico. Para obtener más información sobre estos permisos, consulta los siguientes artículos:

• Permisos de Outlook
• Autenticación de correo electrónico de Gmail
• Autenticación de correo electrónico de Office 365

Gestionar cuentas de correo electrónico

Los propietarios y administradores pueden ver todas las cuentas de correo electrónico, añadir cuentas y eliminar cuentas desde el App Center:

1. Abre el App Center.
2. Selecciona Correo electrónico.

Las cuentas de correo electrónico pueden usarlas un número ilimitado de personas. Por ejemplo, puedes hacer que todos los miembros de tu entorno de trabajo usen una sola cuenta de correo electrónico.

El usuario que conectó la cuenta de correo electrónico debe conceder permiso a otras personas antes de que puedan enviar mensajes desde esa cuenta.

Es posible que necesites volver a autenticar ocasionalmente las direcciones de correo electrónico que has añadido a ClickUp, según las políticas de seguridad de tu proveedor de correo o de tu organización. Para ello, visita la página de integración de Correo electrónico.

Añadir una cuenta de correo electrónico desde una tarea

Para añadir una cuenta de correo electrónico desde la sección de comentarios de una tarea:

1. En la esquina inferior izquierda, haz clic en Comentario y selecciona Correo electrónico.
2. En el campo De, haz clic en Vincular un correo electrónico.
3. Selecciona tu proveedor de correo electrónico e inicia sesión.
4. Personaliza tu nombre y quién puede enviar correos electrónicos desde la cuenta vinculada en tu entorno de trabajo.
5. Haz clic en Listo.
6. Haz clic en Guardar.

Añadir más cuentas de correo electrónico desde una tarea

Para añadir cuentas de correo electrónico adicionales desde la sección de comentarios de una tarea:

1. En la esquina inferior izquierda, haz clic en Comentario y selecciona Correo electrónico.
2. En el campo De, haz clic en la dirección de correo electrónico actual.
3. Haz clic en Añadir cuenta.

Eliminar cuentas de correo electrónico

Los administradores y propietarios pueden eliminar cuentas de correo electrónico desde la página de integración de Correo electrónico o al redactar un correo electrónico.

Las ranuras de correo electrónico vacías desaparecen cuando se renueva el ciclo de facturación.

Página de integración de Correo electrónico

Para eliminar una cuenta de correo electrónico desde la página de integraciones:

1. En la esquina superior izquierda, haz clic en el avatar de tu entorno de trabajo y selecciona Ajustes.
2. En la barra lateral Todos los ajustes, haz clic en Integración de Correo electrónico.

   

3. Desde la página de integración de Correo electrónico, pasa el cursor a la derecha de la cuenta de correo electrónico.
4. Para eliminar la cuenta de correo electrónico, haz clic en el icono de la papelera.

Al redactar un correo electrónico

Para eliminar una cuenta de correo electrónico al redactar un correo:

1. Haz clic en el campo De.
2. Selecciona Gestionar cuentas.
3. Pasa el cursor sobre el correo electrónico que quieres eliminar y haz clic en el icono de eliminar que aparece a su derecha.
4. Lee el mensaje de advertencia y haz clic en Eliminar para confirmar.

Comprar cuentas de correo electrónico adicionales

Los administradores y propietarios con el plan Unlimited o superior pueden comprar cuentas de correo electrónico adicionales desde la página de integración de Correo electrónico o al redactar un correo electrónico.

Página de integración de Correo electrónico

Para comprar cuentas de correo electrónico adicionales desde la página de integraciones:

1. En la esquina superior izquierda, haz clic en el avatar de tu entorno de trabajo y selecciona Ajustes.
2. En la barra lateral Todos los ajustes, haz clic en Integración de Correo electrónico.
3. Desde la página de integración de Correo electrónico, haz clic en Añadir nueva.

Al redactar un correo electrónico

Para comprar cuentas de correo electrónico adicionales al redactar un correo:

1. Haz clic en el campo De.
2. Selecciona Añadir cuenta de correo electrónico.

El coste por cada cuenta de correo electrónico adicional es de 24 $/año o 2 $/mes, y el precio se calculará de forma proporcional al tiempo restante hasta la próxima fecha de renovación.

Una vez compradas las cuentas adicionales, los miembros del entorno de trabajo podrán vincular sus propias cuentas de correo electrónico al entorno de trabajo.

Necesitarás una tarjeta de crédito activa asociada al entorno de trabajo para añadir otra dirección de correo electrónico a la cuenta. Si añades una cuenta de correo electrónico a mitad de un ciclo de facturación, se te cobrará un importe proporcional al tiempo restante hasta tu fecha de renovación.

Enviar correos electrónicos desde una tarea

Una vez activado el ClickApp, puedes enviar tu primer correo electrónico.

Para enviar un correo electrónico desde una tarea:

1. Abre un comentario de tarea.
2. En la esquina inferior izquierda, haz clic en Comentario y selecciona Correo electrónico.
3. Si no has vinculado ninguna dirección de correo electrónico, en el campo De selecciona Vincular un correo electrónico.
4. Introduce los destinatarios, el asunto y el cuerpo del correo electrónico. ClickUp te sugerirá algunos de tus contactos cuando configures por primera vez una cuenta de correo electrónico, y solicitará más para mostrarte sugerencias mientras escribes en los campos Para, CC y CCO.
5. Añade archivos adjuntos y tu firma.
6. Haz clic en Enviar correo electrónico o haz clic en la flecha para enviarlo en una fecha y hora posteriores.

Una vez enviado un correo electrónico desde tu tarea, las respuestas aparecerán en el feed de actividad de la tarea, además de en tu bandeja de entrada. Para garantizar el cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), ya no usamos un píxel de seguimiento para indicar si un correo electrónico enviado desde ClickUp ha sido visto.

Para recibir notificaciones de las respuestas a correos electrónicos, debes tener las notificaciones de ClickBot activadas. Además, debes haber enviado el correo electrónico original desde la tarea o ser seguidor del hilo que se originó con ese correo enviado.

Si se elimina un correo electrónico de tu bandeja de entrada, la copia no se eliminará de tu tarea.

ClickUp admite las siguientes funciones de correo electrónico:

• De: selecciona la dirección de correo electrónico desde la que quieres enviar.
• Para: escribe la dirección de correo electrónico del destinatario. Si tu tarea tiene un campo personalizado de correo electrónico, ese correo aparecerá como sugerencia al redactar. Haz clic en la sugerencia para rellenar este campo rápidamente.
• CC: envía una copia de tu correo electrónico.
• CCO: envía una copia oculta de tu correo electrónico.
• Asunto: escribe el asunto de tu correo electrónico. Si el destinatario cambia el asunto de un correo electrónico enviado desde ClickUp, no recibirás la respuesta dentro de ClickUp.
• Mensaje: escribe el cuerpo de tu correo electrónico.
• Archivos adjuntos: adjunta archivos a tu correo electrónico.
• Firmas: en el plan Business y superiores, firma fácilmente con firmas de correo electrónico personalizadas.
• Plantillas: en el plan Business y superiores, repite los mismos procesos con plantillas de correo electrónico personalizadas.

Los correos electrónicos enviados desde las tareas de ClickUp están sujetos a las limitaciones de tamaño de archivos adjuntos del proveedor de correo electrónico. Por ejemplo, el límite de tamaño de los archivos adjuntos en Gmail es de 25 MB.

Crear firmas de correo electrónico

Los entornos de trabajo con el plan Business y superiores pueden crear firmas de correo electrónico. Cada miembro puede tener varias firmas.

Para crear una firma:

1. Al redactar un correo electrónico desde una tarea, selecciona Añadir firmas en la parte inferior izquierda.
2. Selecciona Añadir firma o Gestionar firmas entre las opciones.
3. Asigna un nombre a tu firma.
4. Crea tu firma. Puedes escribirla en HTML haciendo clic en el icono de la esquina superior derecha.
5. Guarda la firma.

Puedes establecer una firma como predeterminada haciendo clic en los puntos suspensivos ... situados junto a la firma y activando la opción Establecer como firma predeterminada.

Programar un correo electrónico

Puedes programar el envío de un correo electrónico en una fecha y hora concretas.

Enviar correo electrónico como

Usa un nombre personalizado al enviar correos electrónicos.

Algunos proveedores de correo electrónico solo envían correos electrónicos con el nombre predeterminado de tu cuenta de correo electrónico.

Para usar un nombre personalizado:

1. Haz clic en el campo De.
2. Selecciona Gestionar cuentas.
3. Haz clic en el icono de expansión situado a la izquierda de tu dirección de correo electrónico.
4. En Enviar correo electrónico como, escribe el nombre que desees usar.

   

5. Haz clic en Guardar.

Permisos de correo electrónico personalizados

Los propietarios y administradores de entornos de trabajo con el plan Business Plus y superiores pueden establecer permisos de correo electrónico personalizados. Para establecer permisos de correo electrónico personalizados:

1. En la esquina superior izquierda, haz clic en el avatar de tu entorno de trabajo y selecciona Ajustes.
2. En la barra lateral de todos los ajustes, haz clic en Seguridad y permisos.
3. Desplázate hacia abajo hasta Permisos de roles personalizados.
4. Hay dos permisos de correo electrónico que se pueden activar o desactivar para miembros y administradores:
   • Enviar correo electrónico (Email ClickApp): otorga al usuario permiso para enviar correos electrónicos mediante el Email ClickApp. El permiso Añadir cuentas de correo electrónico debe estar activado antes de poder activar este permiso.
   • Añadir cuentas de correo electrónico (Email ClickApp): otorga al usuario permiso para añadir cuentas de correo electrónico autorizadas mediante el Email ClickApp.

Activar el permiso Añadir cuentas de correo electrónico activa automáticamente el permiso Enviar correo electrónico, pero se puede establecer cualquier combinación de los dos permisos.

Automatizaciones de correo electrónico

¡Automatiza el correo electrónico en ClickUp!

Seguridad de la integración de correo electrónico de ClickUp

Usa estas prácticas recomendadas para mantener tus correos electrónicos seguros.

Códigos de error comunes

A continuación encontrarás una tabla con los códigos de error más comunes que se producen al usar el correo electrónico en ClickUp.