Los Super Agent de ClickUp tienen Memoria infinita. Pueden recordar distintos tipos de conocimiento, lo que les permite trabajar de forma más eficaz y aumentar la productividad de tu equipo.
También puedes usar la Memoria con ClickUp Brain.
¿Eres nuevo en Super Agents? Lee nuestro artículo ¿Qué son los Super Agents? antes de empezar.
La disponibilidad de funciones y los límites varían según el plan y el rol del usuario. Más información
Existen configuraciones de privacidad, seguridad y permisos que solo se aplican a los Super Agents. Más información
Para usar Super Agents, debes activar el ClickApp de IA para tu Entorno de trabajo.
Si quieres interactuar con los Super Agents a través del Chat, debes activar el ClickApp de Chat.
Tipos de Memoria de los Super Agent
La Memoria de los Super Agent se puede configurar en el perfil del Super Agent.
Hay tres tipos de memoria disponibles para los Super Agents:
- Reciente: Memoria episódica de las interacciones recientes. Los Super Agents pueden recordar lo que hicieron en el pasado. El Super Agent solo recupera los recuerdos a los que tiene acceso el usuario que ha activado la acción.
-
Preferencias: Tu Super Agent puede aprender a partir de los comentarios de los usuarios. El Super Agent solicita aprobación antes de almacenar cualquier preferencia.
- Las preferencias son visibles para todos los usuarios con permisos de Puede activar o Puede gestionar sobre el Super Agent.
-
Inteligencia: Tu Super Agent aprende y almacena recuerdos útiles de forma automática según su propio criterio.
- La inteligencia es visible para todos los usuarios con permisos de Puede activar o Puede gestionar sobre el Super Agent.
Puedes activar cualquier combinación de estos tipos de memoria en cada uno de tus Super Agents.
A continuación se explica cada tipo de Memoria de los Super Agent con más detalle.
Reciente
La memoria reciente permite a los Agents recordar interacciones recientes para fundamentar la solicitud y la respuesta actuales.
Por ejemplo, activas la memoria reciente para el Super Agent de prestaciones para empleados del departamento de Recursos Humanos (RRHH). Este Super Agent responde preguntas sobre las prestaciones disponibles para los empleados.
En el canal de Preguntas de RRHH, un empleado pregunta sobre una nueva prestación que se anunció en una reunión. El responsable de RRHH responde a la pregunta y @menciona al Super Agent de prestaciones para empleados en el hilo.
El Super Agent puede recordar esta interacción reciente y usar esa información para responder preguntas similares publicadas en el canal de Preguntas de RRHH.
Este tipo de memoria ayuda al Super Agent a rendir mejor, ya que usa el contexto de las interacciones recientes para mejorar la respuesta actual.
Preferencias
Las preferencias son similares a las instrucciones: te permiten indicarle a un Agent cómo debe llevar a cabo sus acciones de forma específica.
Las preferencias se aplican a cualquier persona que active el Super Agent, a menos que le indiques lo contrario.
Por ejemplo, tu Super Agent podría enviar siempre las actualizaciones del estado del proyecto en inglés a Alex, pero responder siempre en francés a Sam.
Las instrucciones del Super Agent le indican cómo crear y dar formato a la actualización del estado del proyecto, pero el idioma que debe usar con Alex o con Sam se define en las preferencias del Super Agent.
Inteligencia
Los Super Agents pueden decidir de forma inteligente qué información importante almacenar en su memoria. El Super Agent usa esa información para fundamentar sus respuestas y acciones futuras.
La inteligencia está disponible actualmente en fase beta. La disponibilidad de funciones y los precios están sujetos a cambios.
Inteligencia, memoria e información privada
Los Super Agents pueden almacenar información en su memoria, incluida la procedente de ubicaciones privadas y mensajes directos (DM).
Los Super Agents pueden usar cualquier información almacenada en su memoria para realizar su trabajo, incluido compartir esa información en sus respuestas.
Cuando un Super Agent almacena en su memoria información procedente de ubicaciones privadas, dicha información:
- Será visible en los recuerdos del Super Agent para cualquier persona con acceso al Super Agent.
- Podría ser usada por el Super Agent en otras interacciones, fuera de tu mensaje directo privado.
Siempre que tengas acceso para gestionar el Super Agent, podrás ver y editar su memoria para eliminar cualquier información sensible o confidencial.
Antes de activar la Inteligencia, verás un mensaje de advertencia con información sobre esta cuestión de privacidad.
Un ejemplo de información privada en la memoria
Por ejemplo, estás trabajando con un Agent de prestaciones para empleados del departamento de Recursos Humanos (RRHH). Comentas una nueva prestación propuesta en un mensaje directo privado entre tú y el Super Agent.
Más tarde, en la tarea de revisión de prestaciones para empleados, le pides al Super Agent que comparta los detalles de la nueva prestación propuesta.
El Super Agent responderá con la información disponible a través del conocimiento y la memoria. Su respuesta puede incluir la información que guardó en su memoria a partir de tu conversación privada por mensaje directo.
Las personas que no tienen acceso para activar o gestionar el Super Agent pueden ver esa información privada en la respuesta.
Activar la Memoria para un Super Agent
De forma predeterminada, las opciones Reciente y Preferencias están activadas para los Super Agents. Puedes usar cualquier combinación de los tipos de memoria en cada Super Agent.
La Memoria no está activada de forma predeterminada para los Super Agents en Entornos de trabajo con la conformidad HIPAA habilitada.
Desde el perfil de un Super Agent:
- Desplázate hacia abajo hasta la sección Conocimiento y Memoria.
- Haz clic en el botón de alternancia para activar o desactivar cada tipo de memoria.
- Tu Super Agent empezará a usar las funciones de memoria para mejorar sus respuestas y acciones.
Interactuar con un Super Agent usando la Memoria
Puedes interactuar con la memoria de un Super Agent mientras mantienes una conversación con él.
Los Super Agents pueden añadir información de forma automática a cualquier tipo de memoria.
Por ejemplo, creas un Super Agent que devuelve las tareas vencidas cada día.
- En un mensaje directo privado con el Super Agent, puedes preguntar: En nuestros mensajes directos, responde siempre con las tareas que tengo asignadas.
- El Super Agent decide almacenar esta solicitud como una preferencia en su memoria, en lugar de actualizarla como instrucción.
- El Super Agent mencionará la página de Preferencias de su Documento de memoria y añadirá un enlace a ella en su respuesta.
Esto permite que el Super Agent responda de forma diferente según el lugar desde el que se activó:
- En ubicaciones públicas, el Agent puede devolver las tareas vencidas asignadas a cualquier persona, según sus instrucciones.
- En tu mensaje directo privado con el Super Agent, solo devolverá las tareas vencidas asignadas a ti, siguiendo su preferencia en la memoria.
Acceder a los recuerdos de un Super Agent
A medida que un Super Agent empieza a usar la memoria, documentará los elementos almacenados en un Documento.
Permisos de memoria del Super Agent
Las siguientes tablas describen quién puede ver o gestionar la memoria según los permisos que tenga sobre el Super Agent:
| Permiso sobre el Super Agent | Puede ver la memoria | Puede editar la memoria |
| Puede activar | Sí | No |
| Puede gestionar | Sí | Sí |
Ver la memoria de un Super Agent
Para ver el Documento que contiene la memoria de un Super Agent, desde el perfil del Super Agent:
- Desplázate hacia abajo hasta la sección Conocimiento y Memoria.
- Haz clic en Ver recuerdos.
- Se abre un Documento con los recuerdos del Super Agent.
- Navega por las páginas para ver los recuerdos del Super Agent por tipo.
Editar la memoria de un Super Agent
Para editar el Documento que contiene la memoria de un Super Agent, desde el Documento de memoria del Super Agent:
- Navega por las páginas para ver los recuerdos del Super Agent por tipo.
- Puedes añadir o eliminar contenido del Documento para actualizar la memoria del Agent.
- Una vez actualizado, el Super Agent usará la memoria actualizada para fundamentar sus respuestas y acciones.