Ambient Answers (antes llamado Answers Agent) responde a las preguntas de tu equipo con respuestas detalladas, precisas y adaptadas al contexto. Ambient Answers es un Autopilot Agent predefinido disponible en los Canales de Chat.
A excepción de Ambient Answers, la posibilidad de crear Autopilot Agents predefinidos quedó en desuso en diciembre de 2025. Los Autopilot Agents predefinidos existentes seguirán funcionando hasta que los desactives.
La disponibilidad y los límites de las funciones de IA varían según el plan y el rol del usuario. Más información
Activar Ambient Answers
El agente Ambient Answers participa en el Canal donde se activa.
- Desde Chat, abre un Canal.
- En la esquina superior derecha, haz clic en el icono de Super Agents.
- Haz clic en Habilitar.
- Se abrirá el creador de Autopilot Agent con todo preconfigurado para Ambient Answers.
- Puedes personalizar el Conocimiento disponible para Ambient Answers:
- Desde la sección Acceso al entorno de trabajo:
- Haz clic en Añadir desde Espacios.
- O haz clic en Añadir tarea, Documento, Chat.
- Desde la sección Búsqueda externa:
- Haz clic en los interruptores para activar o desactivar fuentes externas.
- O haz clic en Conectar una aplicación.
- Haz clic en Crear y guardar.
Usar Ambient Answers
El agente Ambient Answers responde a las preguntas que puede contestar. No responde a preguntas formuladas dentro de un hilo.
Para interactuar con Ambient Answers:
- Desde Chat, abre el Canal.
- Publica un mensaje con una pregunta. El agente Ambient Answers responderá en un hilo.
- Abre el hilo para ver la respuesta.
Si quieres un agente que pueda responder preguntas de seguimiento y realizar acciones, prueba a crear un Super Agent.
Desactivar Ambient Answers
Para desactivar Ambient Answers:
- Desde Chat, abre el Canal.
- En la esquina superior derecha, haz clic en el icono de Super Agents.
- Haz clic en el interruptor para desactivar Ambient Answers.
Desactivar otros Autopilot Agents predefinidos
A excepción de Ambient Answers, la posibilidad de crear Autopilot Agents predefinidos quedó en desuso en diciembre de 2025.
Los Autopilot Agents predefinidos existentes seguirán funcionando hasta que los desactives.
Para desactivar un Autopilot Agent predefinido existente:
- Sustituye el agente:
- Considera configurar un Autopilot Agent personalizado.
- O prueba a crear un Super Agent.
- Desde la Lista, Subcarpeta, Carpeta, Espacio o Canal, en la esquina superior derecha, haz clic en Automatizaciones o en el icono del rayo.
- Haz clic en Gestionar automatizaciones.
- Busca el Autopilot Agent.
- Haz clic en el interruptor para desactivar el Autopilot Agent predefinido.
Personalizar Ambient Answers
Puedes personalizar el Conocimiento disponible para cada agente Ambient Answers.
No puedes personalizar sus activadores, condiciones, instrucciones ni herramientas.
Si necesitas más flexibilidad, considera usar un Autopilot Agent personalizado o prueba a crear un Super Agent.
Opciones de conocimiento
La tabla siguiente muestra las opciones disponibles en la sección de conocimiento de un agente Ambient Answers:
| Sección | Opción | Descripción |
| Entorno de trabajo | Todos los Espacios públicos | Esta opción es obligatoria para que Ambient Answers pueda buscar información en cualquier lugar de tu Entorno de trabajo. Con solo esta opción activada, Ambient Answers no tendrá acceso a ubicaciones privadas, tareas ni documentos. |
| Entorno de trabajo | Añadir desde Espacios | Haz clic y selecciona Espacios, Carpetas, Subcarpetas o Listas públicas de forma individual. Puedes seleccionar ubicaciones privadas. |
| Entorno de trabajo | Añadir tarea, Documento, Chat | Haz clic y selecciona tareas, documentos y Chats. Puedes seleccionar ubicaciones privadas. |
| Externa | GPT-4.1 | Es obligatorio para que Ambient Answers pueda proporcionar respuestas. |
| Externa | Centro de ayuda de ClickUp | Permite que Ambient Answers responda preguntas sobre cómo usar ClickUp a partir de los artículos de nuestro Centro de ayuda. |
| Externa | Aplicaciones | Otras aplicaciones que has añadido a ClickUp con Búsqueda conectada. |
Quitar fuentes de conocimiento
Desde el creador de Autopilot Agent, puedes hacer clic en el interruptor para desactivar las fuentes de conocimiento que no son obligatorias.
Quitar fuentes de conocimiento puede hacer que Ambient Answers sea menos útil.
Por ejemplo, si deseleccionas el Canal donde Ambient Answers responde, seguirá publicando en el Canal, pero no podrá consultarlo para formular su respuesta.