Si no estás recibiendo las notificaciones que deberías, usa esta guía para encontrar una solución.

¿Por qué no recibo notificaciones?

Hay varias razones por las que es posible que no estés recibiendo notificaciones:

• No estás usando la versión más reciente de nuestra aplicación de escritorio.
• Tu configuración de notificaciones en ClickUp está desactivada.
• Si usas la aplicación de escritorio, tu sistema operativo tiene las notificaciones desactivadas para ClickUp.
• Si usas un navegador, tu sistema operativo tiene las notificaciones desactivadas para ese navegador.
• Tu navegador no tiene permiso para mostrar notificaciones de app.clickup.com.
• Tu navegador no es compatible con las notificaciones push.

Solucionar problemas de notificaciones en Chrome

Sigue los pasos a continuación para solucionar problemas de notificaciones en Chrome.

Paso 1: Asegúrate de que las notificaciones del navegador estén habilitadas en ClickUp

Para asegurarte de que las notificaciones del navegador estén habilitadas en Chrome:

1. En la esquina superior derecha de tu Bandeja de entrada, haz clic en Personalizar o en el ícono de configuración.
2. Selecciona Configuración de notificaciones.
3. Habilita las notificaciones del navegador. Puedes ver un ejemplo haciendo clic en Mostrar un ejemplo después de habilitarlas.

4. Si tu navegador aún no tiene permiso para mostrar notificaciones, haz clic en Permitir cuando aparezca el banner para activarlas.

Si todavía no puedes recibir notificaciones del navegador, sigue los pasos a continuación hasta que las recibas.

Paso 2: Restablecer los permisos de notificaciones del navegador

Para restablecer los permisos de notificaciones del navegador en Chrome:

1. Haz clic en el ícono de información del sitio, ubicado a la izquierda de la barra de direcciones del navegador.

2. Haz clic en Restablecer permisos.
3. Si no ves Restablecer permisos, haz clic en Configuración del sitio y luego haz clic en Restablecer permisos.
4. Después de restablecer los permisos, verás un banner en ClickUp preguntando si deseas habilitar las notificaciones del navegador. Haz clic en Habilitar.

Paso 3: Verifica la configuración de notificaciones de tu sistema operativo

Si los pasos 1 y 2 no resuelven el problema, revisa la configuración de tu sistema operativo.

En Mac:

1. Haz clic en el logotipo de Apple en la esquina superior izquierda de tu pantalla.
2. Haz clic en Configuración del sistema y luego en Notificaciones.
3. Elige tu navegador de la lista.
4. Activa Permitir notificaciones. Si ya estaba activado, intenta desactivarlo y volver a activarlo.

En Windows:

1. Ve a Configuración, Sistema y luego Notificaciones y acciones.
2. Activa el interruptor principal de Notificaciones.
3. Elige tu navegador en Recibir notificaciones de estos remitentes.
4. Habilita las notificaciones para tu navegador. Si ya estaban habilitadas, intenta desactivarlas y volver a activarlas.

Paso 4: Forzar el reinicio del navegador

Si ninguno de los pasos anteriores funcionó, fuerza el cierre del navegador.

En Mac:

1. Haz clic en el logotipo de Apple en la esquina superior izquierda de tu pantalla.
2. Haz clic en Forzar salida en el menú desplegable.
3. Selecciona tu navegador.
4. Haz clic en Forzar salida.

En Windows:

1. Haz clic en la aplicación o ventana del navegador.
2. Mantén presionado Alt + F4.
   • También puedes abrir el Administrador de tareas, hacer clic derecho en la aplicación del navegador y seleccionar Finalizar tarea.

Solucionar problemas de notificaciones en Firefox

Sigue los pasos a continuación para solucionar problemas de notificaciones en Firefox.

Paso 1: Asegúrate de que las notificaciones del navegador estén habilitadas en ClickUp

Para asegurarte de que las notificaciones del navegador estén habilitadas en Firefox:

1. En la esquina superior derecha de tu Bandeja de entrada, haz clic en Personalizar o en el ícono de configuración.
2. Selecciona Configuración de notificaciones.
3. Habilita las notificaciones del navegador.
4. Si tu navegador aún no tiene permiso para mostrar notificaciones, haz clic en Permitir cuando aparezca el banner para activarlas.

Si todavía no puedes recibir notificaciones del navegador, sigue los pasos a continuación hasta que las recibas.

Paso 2: Restablecer los permisos de notificaciones del navegador

Para restablecer los permisos de notificaciones del navegador para ClickUp en Firefox:

1. En la esquina superior derecha de tu Bandeja de entrada, haz clic en Personalizar o en el ícono de configuración.
2. Selecciona Configuración de notificaciones.
3. Haz clic en el ícono de información del sitio, ubicado a la izquierda de la barra de direcciones del navegador.
4. Haz clic en el ícono de x junto a Permitido.

5. Actualiza la página.
6. Habilita las notificaciones del navegador.
7. Después de habilitarlas, verás un banner en ClickUp preguntando si deseas activar las notificaciones del navegador. Haz clic en Permitir.

Paso 3: Verifica la configuración de notificaciones de tu sistema operativo

Si los pasos 1 y 2 no resuelven el problema, revisa la configuración de tu sistema operativo.

En Mac:

1. Haz clic en el logotipo de Apple en la esquina superior izquierda de tu pantalla.
2. Haz clic en Configuración del sistema y luego en Notificaciones.
3. Elige tu navegador de la lista.
4. Activa Permitir notificaciones. Si ya estaba activado, intenta desactivarlo y volver a activarlo.

En Windows:

1. Ve a Configuración, Sistema y luego Notificaciones y acciones.
2. Activa el interruptor principal de Notificaciones.
3. Elige tu navegador en Recibir notificaciones de estos remitentes.
4. Habilita las notificaciones para tu navegador. Si ya estaban habilitadas, intenta desactivarlas y volver a activarlas.

Paso 4: Cerrar sesión

Si todavía tienes problemas con las notificaciones, intenta cerrar sesión en tu cuenta de ClickUp y volver a iniciar sesión.

Paso 5: Forzar el reinicio del navegador

Si ninguno de los pasos anteriores funcionó, fuerza el cierre del navegador.

En Mac:

1. Haz clic en el logotipo de Apple en la esquina superior izquierda de tu pantalla.
2. Haz clic en Forzar salida en el menú desplegable.
3. Selecciona tu navegador.
4. Haz clic en Forzar salida.

En Windows:

1. Haz clic en la aplicación o ventana del navegador.
2. Mantén presionado Alt + F4.
   • También puedes abrir el Administrador de tareas, hacer clic derecho en la aplicación del navegador y seleccionar Finalizar tarea.

Solucionar problemas de notificaciones en Safari

Sigue los pasos a continuación para solucionar problemas de notificaciones en Safari.

Paso 1: Asegúrate de que las notificaciones del navegador estén habilitadas en ClickUp

Para asegurarte de que las notificaciones del navegador estén habilitadas en Safari:

1. En la esquina superior derecha de tu Bandeja de entrada, haz clic en Personalizar o en el ícono de configuración.
2. Selecciona Configuración de notificaciones.
3. Habilita las notificaciones del navegador.
4. Si tu navegador aún no tiene permiso para mostrar notificaciones, haz clic en Permitir cuando aparezca el banner para activarlas.

Si todavía no puedes recibir notificaciones del navegador, sigue los pasos a continuación hasta que las recibas.

Paso 2: Verifica los permisos de notificaciones del navegador

Para verificar los permisos de notificaciones del navegador en Safari:

1. Abre el menú Configuración de Safari.
2. Selecciona la pestaña Sitios web.
3. Haz clic en Notificaciones.
4. Asegúrate de que app.clickup.com muestre Permitir.

Paso 3: Verifica la configuración de notificaciones de tu sistema operativo

Si los pasos 1 y 2 no resuelven el problema, revisa la configuración de tu sistema operativo.

En Mac:

1. Haz clic en el logotipo de Apple en la esquina superior izquierda de tu pantalla.
2. Haz clic en Configuración del sistema y luego en Notificaciones.
3. Elige tu navegador de la lista.
4. Activa Permitir notificaciones. Si ya estaba activado, intenta desactivarlo y volver a activarlo.

En Windows:

1. Ve a Configuración, Sistema y luego Notificaciones y acciones.
2. Activa el interruptor principal de Notificaciones.
3. Elige tu navegador en Recibir notificaciones de estos remitentes.
4. Habilita las notificaciones para tu navegador. Si ya estaban habilitadas, intenta desactivarlas y volver a activarlas.

Paso 4: Cerrar sesión

Si todavía tienes problemas con las notificaciones, intenta cerrar sesión en tu cuenta de ClickUp y volver a iniciar sesión.

Paso 5: Forzar el reinicio del navegador

Si ninguno de los pasos anteriores funcionó, fuerza el cierre del navegador.

En Mac:

1. Haz clic en el logotipo de Apple en la esquina superior izquierda de tu pantalla.
2. Haz clic en Forzar salida en el menú desplegable.
3. Selecciona tu navegador.
4. Haz clic en Forzar salida.

En Windows:

1. Haz clic en la aplicación o ventana del navegador.
2. Mantén presionado Alt + F4.
   • También puedes abrir el Administrador de tareas, hacer clic derecho en la aplicación del navegador y seleccionar Finalizar tarea.

Solucionar problemas de notificaciones de escritorio

Los siguientes pasos te ayudarán a solucionar problemas de notificaciones de escritorio.

En MacOS, recibirás una notificación de escritorio preguntando si deseas conceder permiso a la aplicación de escritorio de ClickUp para enviar notificaciones. Si no otorgaste el permiso, reinstala la aplicación de escritorio antes de continuar.

Paso 1: Asegúrate de que las notificaciones de escritorio estén habilitadas en ClickUp

Desde la aplicación de escritorio:

1. En la esquina superior derecha de tu Bandeja de entrada, haz clic en Personalizar o en el ícono de configuración.
2. Selecciona Configuración de notificaciones.
3. Si las notificaciones están desactivadas, verás la opción Habilitar notificaciones a la derecha de Escritorio.
4. Haz clic en Habilitar notificaciones. Si las notificaciones ya están habilitadas, desactívalas y vuelve a activarlas.

5. Usa el menú desplegable para personalizar aún más tus notificaciones de escritorio.
6. Si todavía no recibes notificaciones de escritorio, prueba los siguientes pasos.

Paso 2: Verifica la configuración de notificaciones de tu sistema operativo

En Mac:

1. Haz clic en el logotipo de Apple en la esquina superior izquierda de tu pantalla.
2. Haz clic en Configuración del sistema y luego ve a Notificaciones.
3. Busca la aplicación de escritorio de ClickUp en la lista de aplicaciones y haz clic en ella.
4. Activa Permitir notificaciones. Si ya estaba activado, intenta desactivarlo y volver a activarlo.

En Windows:

1. Ve a Configuración, Sistema y luego Notificaciones y acciones.
2. Activa el interruptor principal de Notificaciones.
3. Haz clic en la aplicación de escritorio de ClickUp en Recibir notificaciones de estos remitentes.
4. Activa las notificaciones para la aplicación de escritorio de ClickUp. Si ya estaban activadas, intenta desactivarlas y volver a activarlas.

Paso 3: Cerrar sesión

Si todavía tienes problemas con las notificaciones, intenta cerrar sesión en tu cuenta de ClickUp y volver a iniciar sesión.

Paso 4: Forzar el reinicio de la aplicación de escritorio

Si ninguno de los pasos anteriores funcionó, fuerza el cierre del navegador.

En Mac:

1. Haz clic en el logotipo de Apple en la esquina superior izquierda de tu pantalla.
2. Haz clic en Forzar salida en el menú desplegable.
3. Selecciona la aplicación del navegador.
4. Haz clic en Forzar salida.

En Windows:

1. Haz clic en la aplicación o ventana del navegador y mantén presionado Alt + F4.
2. También puedes abrir el Administrador de tareas, hacer clic derecho en la aplicación del navegador y seleccionar Finalizar tarea.

Solucionar problemas de notificaciones push en Brave

Si usas Brave como navegador y no recibes notificaciones push, puedes habilitar la opción Usar los servicios de Google para mensajes push en tu configuración de privacidad y seguridad.