Canny-Integration

Verknüpfen Sie Ihr Kundenfeedback in Canny mit Aufgaben in ClickUp und halten Sie Ihre Kunden mit Status -Änderungen auf dem Laufenden. Das Verknüpfen und Trennen von Canny-Posts erscheint als Kommentare in ClickUp-Aufgaben.

Was du wissen musst

  • Ein Canny-Kontoadministrator auf einem Growth- oder Business-Plan.
  • Ein ClickUp-Workspace auf jedem ClickUp-Plan.
  • Gäste können die Canny-Integration nicht nutzen.

Workspaces in unseren kostenpflichtigen Plänen können ein ClickUp-Gastkonto mit Bearbeitungsberechtigung für die Liste(n) verwenden, in der/denen du Aufgaben erstellen und mit Canny Posts verknüpfen möchtest.

Integration einrichten

Um die Integration einzurichten:

  1. In Canny gehst du zu Einstellungen.
  2. Klicke in der linken Seitenleiste auf Integrationen.
  3. Wählen Sie ClickUp.
  4. Klicken Sie auf ClickUp installieren. Sie werden aufgefordert, sich bei ClickUp anzumelden und die Workspaces auszuwählen, die Sie mit Canny verbinden möchten.

Erstellen Sie ClickUp-Aufgaben aus einem Canny-Beitrag

Um eine ClickUp-Aufgabe aus einem Canny-Beitrag zu erstellen:

  1. Suche oder durchsuche Canny, um einen Beitrag zu finden.
  2. Klicken Sie auf Neue Aufgabe erstellen.
  3. Wählen Sie den Workspace, Space, Ordner und die Liste aus, in der Sie die Aufgabe erstellen möchten.
  4. Geben Sie einen Aufgabennamen und eine Beschreibung ein.
  5. Klicken Sie auf Aufgabe erstellen & verknüpfen.

Klicken Sie auf den Aufgabennamen in einem Canny-Beitrag, um die Aufgabe in ClickUp zu öffnen.

Screenshot einer Person, die eine neue ClickUp-Aufgabe aus einem Canny-Post erstellt.png

Verknüpfen Sie Canny-Beiträge mit bestehenden ClickUp-Aufgaben

Um einen Canny-Beitrag mit einer bestehenden ClickUp-Aufgabe zu verknüpfen:

  1. Öffnen Sie die Aufgabe.
  2. Kopieren Sie die Aufgaben-ID.
  3. In Canny suchen oder navigieren Sie, um einen Beitrag zu finden, mit dem Sie die Aufgabe verknüpfen möchten.
  4. Klicken Sie auf Bestehende Aufgabe verknüpfen.
  5. Fügen Sie die Aufgaben-ID von ClickUp in das Feld ClickUp Aufgaben-ID ein.
  6. Klicken Sie auf die erscheinende Aufgabe oder klicken Sie auf Enter.

Verknüpfung von ClickUp-Aufgaben mit Canny-Posts aufheben

Um eine ClickUp-Aufgabe von einem Canny-Post zu trennen:

  1. Suchen oder durchstöbern Sie, um einen Canny-Beitrag zu finden.
  2. Im ClickUp-Bereich finden Sie die Aufgabe, die Sie entkoppeln möchten.
  3. Klicken Sie auf das X -Symbol, um die Beiträge zu trennen.

Aktualisiere den Status von Canny-Beiträgen automatisch

Sie können eine Regel erstellen, um Ihre Canny-Post-Status automatisch basierend auf der Aktivität der ClickUp-Aufgabe zu aktualisieren:

  1. In Canny gehen Sie zu Ihren Einstellungen.
  2. Klicke in der linken Seitenleiste auf Integrationen.
  3. Wählen Sie ClickUp.
  4. Klicken Sie auf Neue Regel erstellen.
  5. Legen Sie die Regelpräferenzen mithilfe der Dropdown-Menüs fest.
  6. Klicke auf Erstellen.

Verfügbare Optionen

Hier sind die bevorzugten Regeloptionen:

Regelpräferenz Beschreibung
Alle verknüpften Aufgaben Wenn ein Canny-Post mit mehreren ClickUp-Aufgaben verknüpft ist, wird dieser Regel der Status des Canny-Posts aktualisiert, sobald eine der ClickUp-Aufgaben aktualisiert wird.
Alle verknüpften Aufgaben Der Canny-Beitrag wird nur aktualisiert, wenn jede verknüpfte ClickUp-Aufgabe aktualisiert wird.
Benachrichtige Benutzer Der Status des Canny-Posts wird aktualisiert und eine Nachricht dem Beitrag hinzugefügt.
Benutzer nicht benachrichtigen TDer Status des Canny-Posts wird aktualisiert, aber es wird keine Nachricht zum Post hinzugefügt.

Fehlerbehebung

Wenn Sie die richtigen ClickUp Spaces, Ordner, Listen oder Aufgaben nicht sehen, um sie mit Canny zu verknüpfen, versuchen Sie, die Integration zu deinstallieren und erneut zu installieren:

  1. Melden Sie sich von Ihrem Webbrowser aus bei ClickUp ab.
  2. In Canny gehst du zu Einstellungen.
  3. Wähle in der linken Seitenleiste unter Integrationen ClickUp aus.
  4. Klicken Sie auf Deinstallieren.
  5. Wähle ClickUp installieren aus. Sie werden aufgefordert, sich anzumelden und Canny zu authentifizieren.

FAQ

Häufig gestellte Fragen zur Canny-Integration.

A: Wenn Sie die Integration deinstallieren, bleiben verknüpfte Aufgaben und Beiträge erhalten, sind jedoch nicht mehr über die Integration zugänglich.

A: Solange die ClickUp Aufgabe und der Canny Beitrag noch existieren, sind sie nicht betroffen.

F: Was passiert, wenn ich Aufgaben in ClickUp verschiebe?

A: Canny-Posts bleiben verknüpft, unabhängig davon, wo sich Ihre Aufgaben in ClickUp befinden. Der Link im Canny-Post öffnet weiterhin die korrekte Aufgabe in ClickUp.

F: Was passiert, wenn ich einen Canny-Beitrag auf ein anderes Board verschiebe?

A: ClickUp-Aufgaben bleiben mit Canny-Posts verknüpft, unabhängig davon, auf welchem Board sie sich befinden.

Links in Kommentaren zu ClickUp Aufgaben öffnen den Beitrag weiterhin in Canny.

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