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Canny-Integration

Verknüpfe dein Kundenfeedback in Canny mit Aufgaben in ClickUp und halte deine Kunden mit Statusänderungen auf dem Laufenden. Das Verknüpfen und Trennen von Canny-Beiträgen wird als Kommentar in ClickUp-Aufgaben angezeigt.

Was du brauchst

Workspaces mit einem unserer kostenpflichtigen Pläne können ein ClickUp-Gastkonto mit Bearbeitungsberechtigungen für die Listen verwenden, in denen du Aufgaben erstellen und mit Canny-Beiträgen verknüpfen möchtest.

Integration einrichten

So richtest du die Integration ein:

  1. Gehe in Canny zu Einstellungen.
  2. Klicke in der linken Seitenleiste auf Integrationen.
  3. Wähle ClickUp aus.
  4. Klicke auf ClickUp installieren. Du wirst aufgefordert, dich bei ClickUp anzumelden und die Workspaces auszuwählen, die du mit Canny verbinden möchtest.

ClickUp-Aufgaben aus einem Canny-Beitrag erstellen

So erstellst du eine ClickUp-Aufgabe aus einem Canny-Beitrag:

  1. Suche in Canny nach einem Beitrag oder stöbere durch die vorhandenen Beiträge.
  2. Klicke auf Neue Aufgabe erstellen.
  3. Wähle den Workspace, den Space, den Ordner, den Unterordner und die Liste aus, in der du die Aufgabe erstellen möchtest.
  4. Füge einen Aufgabennamen und eine Beschreibung hinzu.
  5. Klicke auf Aufgabe erstellen & verknüpfen.

Klicke auf den Aufgabennamen in einem Canny-Beitrag, um die Aufgabe in ClickUp zu öffnen.

Screenshot, der zeigt, wie jemand eine neue ClickUp-Aufgabe aus einem Canny-Beitrag erstellt.

Canny-Beiträge mit vorhandenen ClickUp-Aufgaben verknüpfen

So verknüpfst du einen Canny-Beitrag mit einer vorhandenen ClickUp-Aufgabe:

  1. Öffne die Aufgabe.
  2. Kopiere die Aufgaben-ID.
  3. Suche in Canny nach einem Beitrag, den du mit der Aufgabe verknüpfen möchtest, oder stöbere durch die vorhandenen Beiträge.
  4. Klicke auf Vorhandene Aufgabe verknüpfen.
  5. Füge die Aufgaben-ID aus ClickUp in das Feld ClickUp-Aufgaben-ID ein.
  6. Klicke auf die angezeigte Aufgabe oder drücke Enter.

Verknüpfung von ClickUp-Aufgaben mit Canny-Beiträgen aufheben

So hebst du die Verknüpfung einer ClickUp-Aufgabe mit einem Canny-Beitrag auf:

  1. Suche nach einem Canny-Beitrag oder stöbere durch die vorhandenen Beiträge.
  2. Suche im ClickUp-Abschnitt die Aufgabe, deren Verknüpfung du aufheben möchtest.
  3. Klicke auf das X-Symbol, um die Verknüpfung aufzuheben.

Canny-Beitragsstatus automatisch aktualisieren

Du kannst eine Regel erstellen, um den Status deiner Canny-Beiträge automatisch basierend auf Aktivitäten in ClickUp-Aufgaben zu aktualisieren:

  1. Gehe in Canny zu deinen Einstellungen.
  2. Klicke in der linken Seitenleiste auf Integrationen.
  3. Wähle ClickUp aus.
  4. Klicke auf Neue Regel erstellen.
  5. Lege die Regeleinstellungen über die Dropdownmenüs fest.
  6. Klicke auf Erstellen.

Verfügbare Optionen

Die folgenden Regeleinstellungen stehen zur Verfügung:

Regeleinstellung Beschreibung
Beliebige verknüpfte Aufgaben Wenn ein Canny-Beitrag mit mehreren ClickUp-Aufgaben verknüpft ist, wird der Status des Canny-Beitrags durch diese Regel aktualisiert, sobald eine der ClickUp-Aufgaben aktualisiert wird.
Alle verknüpften Aufgaben Der Canny-Beitrag wird erst aktualisiert, wenn alle verknüpften ClickUp-Aufgaben aktualisiert wurden.
Benutzer benachrichtigen Der Status des Canny-Beitrags wird aktualisiert und dem Beitrag wird eine Nachricht hinzugefügt.
Benutzer nicht benachrichtigen Der Status des Canny-Beitrags wird aktualisiert, aber dem Beitrag wird keine Nachricht hinzugefügt.

Fehlerbehebung

Wenn die richtigen ClickUp-Spaces, Ordner, Unterordner, Listen oder Aufgaben nicht angezeigt werden, die du mit Canny verknüpfen möchtest, versuche die Integration zu deinstallieren und neu zu installieren:

  1. Melde dich in deinem Webbrowser von ClickUp ab.
  2. Gehe in Canny zu Einstellungen.
  3. Klicke in der linken Seitenleiste unter Integrationen auf ClickUp.
  4. Klicke auf Deinstallieren.
  5. Wähle ClickUp installieren aus. Du wirst aufgefordert, dich anzumelden und Canny zu authentifizieren.

FAQ

Häufig gestellte Fragen zur Canny-Integration.

F: Was passiert mit verknüpften Aufgaben und Beiträgen, wenn ich die Integration deinstalliere?

A: Solange die ClickUp-Aufgabe und der Canny-Beitrag noch vorhanden sind, sind sie nicht betroffen.

F: Was passiert, wenn ich Aufgaben in ClickUp verschiebe?

A: Canny-Beiträge bleiben verknüpft, egal wo sich deine Aufgaben in ClickUp befinden. Der Link im Canny-Beitrag öffnet weiterhin die richtige Aufgabe in ClickUp.

F: Was passiert, wenn ich einen Canny-Beitrag auf ein anderes Board verschiebe?

A: ClickUp-Aufgaben bleiben mit Canny-Beiträgen verknüpft, unabhängig davon, auf welchem Board sie sich befinden.

Links in ClickUp-Aufgabenkommentaren öffnen den Beitrag weiterhin in Canny.