Erstellen und verknüpfen Sie ClickUp-Aufgaben aus Zendesk-Tickets.
Was du wissen musst
- Die Zendesk-Integration ist in jedem ClickUp-Plan verfügbar.
- Nur Eigentümer und Administratoren des Workspaces können Integrationen verwalten.
- Gäste können die Zendesk-Integration nicht nutzen.
Installiere die Zendesk Integration
Um die Integration zu installieren:
-
Öffne den Zendesk Marketplace.
Du kannst auch über das App Center auf diesen Link zugreifen.
- Suche und wähle ClickUp aus.
- Klicken Sie auf Installieren.
- Verwenden Sie das Dropdown-Menü, um Ihr Zendesk-Konto auszuwählen.
- Klicke auf Installieren.
- Öffnen Sie ein bestehendes Ticket in Zendesk.
- Klicken Sie in der oberen rechten Ecke auf Apps.
- Öffne die ClickUp Zendesk-App.
- Befolgen Sie die Anmeldeanweisungen, um Ihre Workspaces zu verknüpfen.
Eine bestehende Aufgabe verknüpfen
Verknüpfe eine oder mehrere ClickUp-Aufgaben mit einem Ticket, um den Status und die ID der Aufgabe zu referenzieren. Um eine Aufgabe zu verknüpfen:
- In der Zendesk-App von ClickUp klicken Sie unter dem Reiter Verknüpfen auf An Aufgabe anhängen.
- Suchen und wählen Sie die Aufgabe aus, die Sie verknüpfen möchten.
- Klicke auf **Aufgabe verknüpfen**.
Wenn du mit dem Mauszeiger über die verknüpfte Aufgabe fährst, kannst du sie in ClickUp öffnen oder die Verknüpfung aufheben.
Neue Aufgabe erstellen
Sie können Ihren Aufgaben Ticketinformationen hinzufügen, Mitarbeiter zuweisen und Fälligkeitsdaten innerhalb der ClickUp Zendesk App festlegen. So gehst du vor:
- Öffnen Sie in der Zendesk-App von ClickUp den Tab Neue Aufgabe.
- Klicke Ticket hinzufügen, um Ticketinformationen in die Aufgabe zu kopieren oder sie selbst einzugeben.
- Klicken Sie auf Neue Aufgabe erstellen, um automatisch eine Aufgabe zu erstellen und mit dem Ticket zu verknüpfen.
Ansicht der verknüpften Aufgaben in ClickUp
Aufgaben, die über die Integration erstellt oder verknüpft wurden, enthalten auch einen Link zurück zum ursprünglichen Zendesk-Ticket.