Se você não está recebendo as notificações que deveria, pode usar este guia para encontrar uma solução.

Por que não estou recebendo notificações?

Existem várias razões pelas quais você pode não estar recebendo notificações:

• Você não está usando a versão mais recente do nosso aplicativo de área de trabalho.
• As configurações de notificações no ClickUp estão desativadas.
• Se você está usando o aplicativo da área de trabalho, seu sistema operacional tem notificações desativadas para o ClickUp.
• Se você está usando um navegador, seu sistema operacional tem notificações desativadas para o seu navegador.
• Seu navegador não tem permissão para mostrar notificações de app.clickup.com
• Seu navegador não suporta notificações push.

Solucionar problemas de notificações do Chrome

Siga os passos abaixo para solucionar problemas com notificações no Chrome.

Etapa 1: Certifique-se de que as notificações do navegador estejam ativadas no ClickUp

Para garantir que as notificações do navegador estejam ativadas no Chrome:

1. No canto superior direito da sua Caixa de entrada, clique em Personalizar ou no ícone de configurações .
2. Selecione Configurações de notificações.
3. Habilite as notificações do navegador. Veja um exemplo clicando em Mostrar um exemplo após habilitar as notificações do navegador.
   
4. Se o seu navegador ainda não tem permissão para mostrar notificações, clique em Permitir quando a faixa aparecer para ativar as notificações do navegador.
   

Se você ainda não conseguir receber notificações do navegador, siga os passos seguintes até recebê-las.

Etapa 2: Redefinir as permissões de notificação do navegador

Para redefinir as permissões de notificação do navegador no Chrome:

1. Clique no ícone de informações do site localizado à esquerda da barra de endereços do navegador.
   
2. Clique em Redefinir permissões.
3. Se você não vê a opção de Redefinir permissões, clique em Configurações do site e então clique Redefinir permissões.
4. Após redefinir suas permissões, você verá uma faixa no ClickUp perguntando se deseja habilitar notificações do navegador. Clique em Habilitar.

Etapa 3: Verifique as configurações de notificação do seu sistema operacional

Se os passos 1 e 2 não corrigirem suas notificações, você pode verificar as configurações do seu sistema operacional.

No Mac:

1. Clique no logo da Apple no canto superior esquerdo da sua tela.
2. Clique em Configurações do sistema e depois em Notificações.
3. Escolha seu navegador da lista.
4. Ative Permitir notificações. Se já estiver ativado, tente desativar e ativar novamente.
   

No Windows:

1. Vá para Configurações, Sistema e, em seguida, Notificações & actions.
2. Ative a alternância de nível superior para Notificações.
3. Escolha seu navegador em Obter notificações desses remetentes.
4. Ative as notificações para o seu navegador. Se já estiver ativado, tente desativar e ativar novamente.
   

Etapa 4: Sair

Se você ainda estiver enfrentando problemas com notificações, tente sair da sua conta ClickUp e entrar novamente.

Etapa 5: Reinicie seu navegador forçadamente

Se todas as outras etapas falharem em produzir notificações do navegador, force o encerramento do seu navegador.

No Mac:

1. Clique no logo da Apple no canto superior esquerdo da sua tela.
2. Clique em Forçar Encerramento no menu suspenso.
3. Selecione seu navegador.
4. Clique em Forçar Encerramento.
   

No Windows:

1. Clique no aplicativo ou janela do navegador.
2. Pressione e segure Alt + F4.
   • Alternativamente, abra o Gerenciador de Tarefas, clique com o botão direito no aplicativo do navegador e selecione Finalizar Tarefa.

Solucionar problemas de notificações no Firefox

Siga os passos abaixo para solucionar problemas de notificações no Firefox.

Etapa 1: Certifique-se de que as notificações do navegador estejam ativadas no ClickUp

Para garantir que as notificações do navegador estejam ativadas no Firefox:

1. No canto superior direito da sua Caixa de entrada, clique em Personalizar ou no ícone de configurações .
2. Selecione Configurações de notificações.
3. Ative as notificações do navegador.
4. Se o seu navegador ainda não tiver permissão para mostrar notificações, clique em Permitir quando a faixa for exibida para ativar as notificações do navegador.
   

Se você ainda não conseguir receber notificações do navegador, siga os passos seguintes até recebê-las.

Etapa 2: Redefinir as permissões de notificação do navegador

Para redefinir as permissões de notificação do navegador para o ClickUp no Firefox:

1. No canto superior direito da sua Caixa de entrada, clique em Personalizar ou no ícone de configurações .
2. Selecione Configurações de notificações.
3. Clique no ícone de informações do site localizado à esquerda da barra de endereços do navegador.
4. Clique no ícone x ao lado de Permitido.
   
5. Atualize a página.
6. Ative as notificações do navegador.
7. Após ativar as notificações do navegador, você verá uma faixa no ClickUp perguntando se você deseja ativar as notificações do navegador. Clique em Permitir.

Etapa 3: Verifique as configurações de notificação do seu sistema operacional

Se os passos 1 e 2 não corrigirem suas notificações, você pode verificar as configurações do seu sistema operacional.

No Mac:

1. Clique no logo da Apple no canto superior esquerdo da sua tela.
2. Clique em Configurações do sistema e depois em Notificações.
3. Escolha seu navegador da lista.
4. Ative Permitir notificações. Se já estiver ativado, tente desativar e ativar novamente.
   

No Windows:

1. Vá para Configurações, Sistema e, em seguida, Notificações & actions.
2. Ative a alternância de nível superior para Notificações.
3. Escolha seu navegador em Obter notificações desses remetentes.
4. Ative as notificações para o seu navegador. Se já estiver ativado, tente desativar e ativar novamente.
   

Etapa 4: Sair

Se você ainda estiver enfrentando problemas com notificações, tente sair da sua conta ClickUp e entrar novamente.

Etapa 5: Reinicie seu navegador forçadamente

Se todas as outras etapas falharem em produzir notificações do navegador, force o encerramento do seu navegador.

No Mac:

1. Clique no logo da Apple no canto superior esquerdo da sua tela.
2. Clique em Forçar Encerramento no menu suspenso.
3. Selecione seu navegador.
4. Clique em Forçar Encerramento.
   

No Windows:

1. Clique no aplicativo ou janela do navegador.
2. Pressione e segure Alt + F4.
   • Alternativamente, abra o Gerenciador de Tarefas, clique com o botão direito no aplicativo do navegador e selecione Finalizar Tarefa.

Solucione problemas de notificações no Safari

Siga os passos abaixo para solucionar problemas de notificações no Safari.

Etapa 1: Certifique-se de que as notificações do navegador estejam ativadas no ClickUp

Para garantir que as notificações do navegador estejam ativadas no Safari:

1. No canto superior direito da sua Caixa de entrada, clique em Personalizar ou no ícone de configurações .
2. Selecione Configurações de notificações.
3. Ative as notificações do navegador.
4. Se o seu navegador ainda não tem permissão para mostrar notificações, clique em Permitir quando a faixa aparecer para ativar as notificações do navegador.
   

Se você ainda não conseguir receber notificações do navegador, siga os passos seguintes até recebê-las.

Passo 2: Verifique as permissões de notificação do navegador

Para verificar as permissões de notificação do navegador no Firefox:

1. Abra o menu Configurações do Safari.
2. Selecione a aba Websites.
3. Clique em Notificações.
4. Certifique-se de que app.clickup.com mostra Permitir.
   

Etapa 3: Verifique as configurações de notificação do seu sistema operacional

Se os passos 1 e 2 não corrigirem suas notificações, você pode verificar as configurações do seu sistema operacional.

No Mac:

1. Clique no logo da Apple no canto superior esquerdo da sua tela.
2. Clique em Configurações do sistema e depois em Notificações.
3. Escolha seu navegador da lista.
4. Ative Permitir notificações. Se já estiver ativado, tente desativar e ativar novamente.
   

No Windows:

1. Vá para Configurações, Sistema e, em seguida, Notificações & actions.
2. Ative a alternância de nível superior para Notificações.
3. Escolha seu navegador em Obter notificações desses remetentes.
4. Ative as notificações para o seu navegador. Se já estiver ativado, tente desativar e ativar novamente.
   

Etapa 4: Sair

Se você ainda estiver enfrentando problemas com notificações, tente sair da sua conta ClickUp e entrar novamente.

Etapa 5: Reinicie seu navegador forçadamente

Se todas as outras etapas falharem em produzir notificações do navegador, force o encerramento do seu navegador.

No Mac:

1. Clique no logo da Apple no canto superior esquerdo da sua tela.
2. Clique em Forçar Encerramento no menu suspenso.
3. Selecione seu navegador.
4. Clique em Forçar Encerramento.
   

No Windows:

1. Clique no aplicativo ou janela do navegador.
2. Pressione e segure Alt + F4.
   • Alternativamente, abra o Gerenciador de Tarefas, clique com o botão direito no aplicativo do navegador e selecione Finalizar Tarefa.

Solucionar problemas de notificações na área de trabalho

Os passos a seguir ajudarão você a solucionar problemas com notificações na área de trabalho.

No MacOS, você receberá uma notificação na área de trabalho perguntando se você gostaria de conceder permissão para o aplicativo de área de trabalho do ClickUp enviar notificações. Se você não permitiu a permissão, reinstale o aplicativo de área de trabalho antes de prosseguir.

Etapa 1: Certifique-se de que as notificações na área de trabalho estão ativadas no ClickUp

Do aplicativo da área de trabalho:

1. No canto superior direito da sua Caixa de entrada, clique em Personalizar ou no ícone de configurações .
2. Selecione Configurações de notificações.
3. Se as notificações estiverem desativadas, você verá a opção de Habilitar notificações à direita da Área de trabalho.
4. Clique em Habilitar notificações. Se as notificações já estiverem habilitadas, desative-as e ative-as novamente.
   
5. Utilize a lista suspensa para personalizar ainda mais suas notificações na área de trabalho.
6. Se você ainda não está recebendo notificações na área de trabalho, tente seguir os passos abaixo.

Passo 2: Verifique as configurações de notificação do seu sistema operacional

No Mac:

1. Clique no logo da Apple no canto superior esquerdo da sua tela.
2. Clique em Configurações do Sistema e depois vá para Notificações.
3. Localize o aplicativo de desktop ClickUp na lista de aplicativos e clique nele.
4. Ativar **Permitir notificações**. Se ele já estiver ligado, tente desligá-lo e ligá-lo.

No Windows:

1. Vá para Configurações, Sistema e, em seguida, Notificações & actions.
2. Ative a alternância de nível superior para Notificações.
3. Clique no aplicativo da área de trabalho do ClickUp em Receber notificações desses remetentes.
4. Ative as notificações para o aplicativo da área de trabalho do ClickUp. Para garantir que você não perca nenhuma atualização importante em suas tarefas e projetos no ClickUp, é essencial ativar as notificações no aplicativo da área de trabalho. Veja como fazer isso de forma simples e rápida: 1. Abra o aplicativo da área de trabalho do ClickUp no seu computador. 2. Clique no ícone de seu perfil no canto inferior esquerdo da tela. 3. Selecione "Configurações" no menu que aparece. 4. Na barra lateral das configurações, clique em "Notificações". 5. Aqui, você poderá personalizar suas preferências de notificação. Certifique-se de ativar as notificações para receber alertas sobre as atividades mais importantes para você. Ao configurar as notificações conforme sua necessidade, você se mantém sempre informado sobre o progresso das tarefas, sem necessidade de verificar constantemente o aplicativo. Isso otimiza seu tempo e aumenta sua produtividade no ClickUp. Se já estava ativado, tente desligar e ligar novamente.

Etapa 3: Sair

Se você ainda estiver enfrentando problemas com notificações, tente sair da sua conta ClickUp e entrar novamente.

Etapa 4: Reiniciar forçadamente o aplicativo da área de trabalho

Se todas as outras etapas falharem em produzir notificações do navegador, force o encerramento do seu navegador.

No Mac:

1. Clique no logo da Apple no canto superior esquerdo da sua tela.
2. Clique em Forçar Encerramento no menu suspenso.
3. Selecione seu aplicativo de navegador.
4. Clique em Forçar Encerramento.

No Windows:

1. Clique no aplicativo ou janela do navegador e, em seguida, pressione e segure Alt + F4.
2. Alternativamente, abra o Gerenciador de Tarefas, clique com o botão direito no aplicativo do navegador e selecione Finalizar Tarefa.

Solucionando problemas de notificações push no Brave

Se você está usando o Brave como seu navegador e não está recebendo notificações push, você pode habilitar a opção Usar serviços do Google para mensagens push nas suas configurações de privacidade e segurança.