Se você não está recebendo as notificações que deveria, use este guia para encontrar uma solução.

Por que não estou recebendo notificações?

Há vários motivos pelos quais você pode não estar recebendo notificações:

• Você não está usando a versão mais recente do nosso aplicativo para desktop.
• Suas configurações de notificação no ClickUp estão desativadas.
• Se você estiver usando o aplicativo para desktop, o sistema operacional desativou as notificações do ClickUp.
• Se você estiver usando um navegador, o sistema operacional desativou as notificações para o seu navegador.
• Seu navegador não tem permissão para exibir notificações de app.clickup.com.
• Seu navegador não oferece suporte a notificações push.

Resolver problemas de notificações do Chrome

Siga as etapas abaixo para solucionar problemas de notificações do Chrome.

Etapa 1: verifique se as notificações do navegador estão ativadas no ClickUp

Para verificar se as notificações do navegador estão ativadas no Chrome:

1. No canto superior direito da sua Caixa de entrada, clique em Personalizar ou no ícone de configurações.
2. Selecione Configurações de notificação.
3. Ative as notificações do navegador. Veja um exemplo clicando em Mostrar um exemplo após ativar as notificações do navegador.

4. Se o seu navegador ainda não tiver permissão para exibir notificações, clique em Permitir quando o banner aparecer para ativar as notificações do navegador.

Se você ainda não conseguir receber notificações do navegador, siga as etapas abaixo até recebê-las.

Etapa 2: redefina as permissões de notificação do navegador

Para redefinir as permissões de notificação do navegador no Chrome:

1. Clique no ícone de informações do site, localizado à esquerda da barra de endereços do navegador.

2. Clique em Redefinir permissões.
3. Se você não encontrar Redefinir permissões, clique em Configurações do site e depois clique em Redefinir permissões.
4. Após redefinir as permissões, você verá um banner no ClickUp perguntando se deseja ativar as notificações do navegador. Clique em Ativar.

Etapa 3: verifique as configurações de notificação do seu sistema operacional

Se as etapas 1 e 2 não resolverem o problema, você pode verificar as configurações do seu sistema operacional.

No Mac:

1. Clique no logotipo da Apple no canto superior esquerdo da tela.
2. Clique em Configurações do sistema e depois em Notificações.
3. Escolha o seu navegador na lista.
4. Ative Permitir notificações. Se já estava ativado, tente desativar e reativar.

No Windows:

1. Acesse Configurações, Sistema e depois Notificações e ações.
2. Ative o botão de alternância principal de Notificações.
3. Escolha o seu navegador em Receber notificações destes remetentes.
4. Ative as notificações para o seu navegador. Se já estava ativado, tente desativar e reativar.

Etapa 4: force o reinício do navegador

Se nenhuma das etapas anteriores resolver o problema, force o encerramento do navegador.

No Mac:

1. Clique no logotipo da Apple no canto superior esquerdo da tela.
2. Clique em Forçar encerramento no menu suspenso.
3. Selecione o seu navegador.
4. Clique em Forçar encerramento.

No Windows:

1. Clique no aplicativo ou na janela do navegador.
2. Pressione e segure Alt + F4.
   • Como alternativa, abra o Gerenciador de Tarefas, clique com o botão direito no aplicativo do navegador e selecione Finalizar tarefa.

Resolver problemas de notificações do Firefox

Siga as etapas abaixo para solucionar problemas de notificações do Firefox.

Etapa 1: verifique se as notificações do navegador estão ativadas no ClickUp

Para verificar se as notificações do navegador estão ativadas no Firefox:

1. No canto superior direito da sua Caixa de entrada, clique em Personalizar ou no ícone de configurações.
2. Selecione Configurações de notificação.
3. Ative as notificações do navegador.
4. Se o seu navegador ainda não tiver permissão para exibir notificações, clique em Permitir quando o banner for exibido para ativar as notificações do navegador.

Se você ainda não conseguir receber notificações do navegador, siga as etapas abaixo até recebê-las.

Etapa 2: redefina as permissões de notificação do navegador

Para redefinir as permissões de notificação do navegador para o ClickUp no Firefox:

1. No canto superior direito da sua Caixa de entrada, clique em Personalizar ou no ícone de configurações.
2. Selecione Configurações de notificação.
3. Clique no ícone de informações do site, localizado à esquerda da barra de endereços do navegador.
4. Clique no ícone x ao lado de Permitido.

5. Atualize a página.
6. Ative as notificações do navegador.
7. Após ativar as notificações do navegador, você verá um banner no ClickUp perguntando se deseja ativá-las. Clique em Permitir.

Etapa 3: verifique as configurações de notificação do seu sistema operacional

Se as etapas 1 e 2 não resolverem o problema, você pode verificar as configurações do seu sistema operacional.

No Mac:

1. Clique no logotipo da Apple no canto superior esquerdo da tela.
2. Clique em Configurações do sistema e depois em Notificações.
3. Escolha o seu navegador na lista.
4. Ative Permitir notificações. Se já estava ativado, tente desativar e reativar.

No Windows:

1. Acesse Configurações, Sistema e depois Notificações e ações.
2. Ative o botão de alternância principal de Notificações.
3. Escolha o seu navegador em Receber notificações destes remetentes.
4. Ative as notificações para o seu navegador. Se já estava ativado, tente desativar e reativar.

Etapa 4: saia da conta

Se você ainda estiver com problemas nas notificações, tente sair da sua conta do ClickUp e entrar novamente.

Etapa 5: force o reinício do navegador

Se nenhuma das etapas anteriores resolver o problema, force o encerramento do navegador.

No Mac:

1. Clique no logotipo da Apple no canto superior esquerdo da tela.
2. Clique em Forçar encerramento no menu suspenso.
3. Selecione o seu navegador.
4. Clique em Forçar encerramento.

No Windows:

1. Clique no aplicativo ou na janela do navegador.
2. Pressione e segure Alt + F4.
   • Como alternativa, abra o Gerenciador de Tarefas, clique com o botão direito no aplicativo do navegador e selecione Finalizar tarefa.

Resolver problemas de notificações do Safari

Siga as etapas abaixo para solucionar problemas de notificações do Safari.

Etapa 1: verifique se as notificações do navegador estão ativadas no ClickUp

Para verificar se as notificações do navegador estão ativadas no Safari:

1. No canto superior direito da sua Caixa de entrada, clique em Personalizar ou no ícone de configurações.
2. Selecione Configurações de notificação.
3. Ative as notificações do navegador.
4. Se o seu navegador ainda não tiver permissão para exibir notificações, clique em Permitir quando o banner aparecer para ativar as notificações do navegador.

Se você ainda não conseguir receber notificações do navegador, siga as etapas abaixo até recebê-las.

Etapa 2: verifique as permissões de notificação do navegador

Para verificar as permissões de notificação do navegador no Safari:

1. Abra o menu Configurações do Safari.
2. Selecione a aba Sites.
3. Clique em Notificações.
4. Verifique se app.clickup.com exibe Permitir.

Etapa 3: verifique as configurações de notificação do seu sistema operacional

Se as etapas 1 e 2 não resolverem o problema, você pode verificar as configurações do seu sistema operacional.

No Mac:

1. Clique no logotipo da Apple no canto superior esquerdo da tela.
2. Clique em Configurações do sistema e depois em Notificações.
3. Escolha o seu navegador na lista.
4. Ative Permitir notificações. Se já estava ativado, tente desativar e reativar.

No Windows:

1. Acesse Configurações, Sistema e depois Notificações e ações.
2. Ative o botão de alternância principal de Notificações.
3. Escolha o seu navegador em Receber notificações destes remetentes.
4. Ative as notificações para o seu navegador. Se já estava ativado, tente desativar e reativar.

Etapa 4: saia da conta

Se você ainda estiver com problemas nas notificações, tente sair da sua conta do ClickUp e entrar novamente.

Etapa 5: force o reinício do navegador

Se nenhuma das etapas anteriores resolver o problema, force o encerramento do navegador.

No Mac:

1. Clique no logotipo da Apple no canto superior esquerdo da tela.
2. Clique em Forçar encerramento no menu suspenso.
3. Selecione o seu navegador.
4. Clique em Forçar encerramento.

No Windows:

1. Clique no aplicativo ou na janela do navegador.
2. Pressione e segure Alt + F4.
   • Como alternativa, abra o Gerenciador de Tarefas, clique com o botão direito no aplicativo do navegador e selecione Finalizar tarefa.

Resolver problemas de notificações no desktop

As etapas a seguir ajudarão você a solucionar problemas de notificações no desktop.

No MacOS, você receberá uma notificação no desktop perguntando se deseja conceder permissão para que o aplicativo desktop do ClickUp envie notificações. Se você não concedeu a permissão, reinstale o aplicativo desktop antes de continuar.

Etapa 1: verifique se as notificações do desktop estão ativadas no ClickUp

No aplicativo desktop:

1. No canto superior direito da sua Caixa de entrada, clique em Personalizar ou no ícone de configurações.
2. Selecione Configurações de notificação.
3. Se as notificações estiverem desativadas, você verá a opção Ativar notificações à direita de Desktop.
4. Clique em Ativar notificações. Se as notificações já estiverem ativadas, desative-as e ative-as novamente.

5. Use o menu suspenso para personalizar ainda mais as notificações do desktop.
6. Se você ainda não estiver recebendo notificações no desktop, tente as etapas a seguir.

Etapa 2: verifique as configurações de notificação do seu sistema operacional

No Mac:

1. Clique no logotipo da Apple no canto superior esquerdo da tela.
2. Clique em Configurações do sistema e acesse Notificações.
3. Localize o aplicativo desktop do ClickUp na lista de aplicativos e clique nele.
4. Ative Permitir notificações. Se já estava ativado, tente desativar e reativar.

No Windows:

1. Acesse Configurações, Sistema e depois Notificações e ações.
2. Ative o botão de alternância principal de Notificações.
3. Clique no aplicativo desktop do ClickUp em Receber notificações destes remetentes.
4. Ative as notificações para o aplicativo desktop do ClickUp. Se já estava ativado, tente desativar e reativar.

Etapa 3: saia da conta

Se você ainda estiver com problemas nas notificações, tente sair da sua conta do ClickUp e entrar novamente.

Etapa 4: force o reinício do aplicativo desktop

Se nenhuma das etapas anteriores resolver o problema, force o encerramento do aplicativo desktop.

No Mac:

1. Clique no logotipo da Apple no canto superior esquerdo da tela.
2. Clique em Forçar encerramento no menu suspenso.
3. Selecione o aplicativo do navegador.
4. Clique em Forçar encerramento.

No Windows:

1. Clique no aplicativo ou na janela do navegador e pressione e segure Alt + F4.
2. Como alternativa, abra o Gerenciador de Tarefas, clique com o botão direito no aplicativo do navegador e selecione Finalizar tarefa.

Resolver problemas de notificações push no Brave

Se você estiver usando o Brave como navegador e não estiver recebendo notificações push, ative a opção Usar serviços do Google para mensagens push nas configurações de privacidade e segurança.