Solucione problemas com notificações

Se você não está recebendo as notificações que deveria, pode usar este guia para encontrar uma solução.

Por que não estou recebendo notificações?

Existem várias razões pelas quais você pode não estar recebendo notificações:

  • Você não está usando a versão mais recente do nosso aplicativo de área de trabalho.
  • As configurações de notificações no ClickUp estão desativadas.
  • Se você está usando o aplicativo da área de trabalho, seu sistema operacional tem notificações desativadas para o ClickUp.
  • Se você está usando um navegador, seu sistema operacional tem notificações desativadas para o seu navegador.
  • Seu navegador não tem permissão para mostrar notificações de app.clickup.com
  • Seu navegador não suporta notificações push.

Solucionar problemas de notificações do Chrome

Siga os passos abaixo para solucionar problemas com notificações no Chrome.

Etapa 1: Certifique-se de que as notificações do navegador estejam ativadas no ClickUp

Para garantir que as notificações do navegador estejam ativadas no Chrome:

  1. Clique no avatar do seu espaço de trabalho no canto superior direito do ClickUp e escolha Configurações de notificação.
  2. Ative as notificações do navegador.
  3. Se o seu navegador ainda não tem permissão para mostrar notificações, clique em Permitir quando a faixa aparecer para ativar as notificações do navegador.
    Captura de tela do pop-up para permitir permissões no Chrome.png

Se você ainda não conseguir receber notificações do navegador, siga os passos seguintes até recebê-las.

Etapa 2: Redefinir as permissões de notificação do navegador

Para redefinir as permissões de notificação do navegador no Chrome:

  1. Clique no ícone de informações do site localizado à esquerda da barra de endereços do navegador.
    Captura de tela 2025-01-10 às 8.19.24 AM.png
  2. Clique em Redefinir permissões.
  3. Se você não vê a opção de Redefinir permissões, clique em Configurações do site e então clique Redefinir permissões.
  4. Após redefinir suas permissões, você verá uma faixa no ClickUp perguntando se deseja habilitar notificações do navegador. Clique em Habilitar.

Etapa 3: Verifique as configurações de notificação do seu sistema operacional

Se o passo 1 e 2 não resolverem suas notificações, você pode verificar as configurações do sistema operacional.

No Mac:

  1. Clique no logo da Apple no canto superior esquerdo da sua tela.
  2. Clique em Configurações do sistema e, em seguida, clique em Notificações.
  3. Escolha seu navegador da lista.
  4. Ative Permitir notificações. Se já estiver ativado, tente desativar e ativar novamente.
    Captura de tela do botão permitir notificações.png

No Windows:

  1. Vá para Configurações, Sistema e, em seguida, Notificações & actions.
  2. Ative a alternância de nível superior para Notificações.
  3. Escolha seu navegador em Obter notificações desses remetentes.
  4. Ative as notificações para o seu navegador. Se já estiver ativado, tente desativar e ativar novamente.
    Captura de tela destacando o alternador de notificações no PC.png

Etapa 4: Forçar a reinicialização do navegador

Se todas as outras etapas falharem em produzir notificações do navegador, force o encerramento do seu navegador.

No Mac:

  1. Clique no logo da Apple no canto superior esquerdo da sua tela.
  2. Clique em Forçar Encerramento no menu suspenso.
  3. Selecione seu navegador.
  4. Clique em Forçar Encerramento.
    Captura de tela destacando o botão de forçar encerramento.png

No Windows:

  1. Clique na aplicação ou janela do navegador.
  2. Pressione e segure Alt + F4.
    • Alternativamente, abra o Gerenciador de Tarefas, clique com o botão direito do mouse na aplicação do seu navegador e selecione Encerrar Tarefa.

Solucionar problemas de notificações no Firefox

Siga os passos abaixo para solucionar problemas de notificações no Firefox.

Etapa 1: Certifique-se de que as notificações do navegador estejam ativadas no ClickUp

Para garantir que as notificações do navegador estejam ativadas no Firefox:

  1. Clique no avatar do seu espaço de trabalho no canto superior direito do ClickUp e escolha Configurações de notificação.
  2. Ative as notificações do navegador.
  3. Se o seu navegador ainda não tem permissão para mostrar notificações, clique em Permitir quando a faixa aparecer para ativar as notificações do navegador.
    Captura de tela do pop-up para permitir notificações no Firefox.png

Se você ainda não conseguir receber notificações do navegador, siga os passos seguintes até recebê-las.

Etapa 2: Redefinir as permissões de notificação do navegador

Para redefinir as permissões de notificação do navegador para o ClickUp no Firefox:

  1. Clique no avatar do seu espaço de trabalho no canto superior direito do ClickUp e escolha Configurações de notificação.
  2. Clique no ícone de informações do site localizado à esquerda da barra de endereços do navegador.
  3. Clique no ícone x ao lado de Permitido.
    Captura de tela destacando a opção permitir no Firefox.png
  4. Atualize a página.
  5. Ative as notificações do navegador.
  6. Após ativar as notificações do navegador, você verá uma faixa no ClickUp perguntando se você deseja ativar as notificações do navegador. Clique em Permitir.

Etapa 3: Verifique as configurações de notificação do seu sistema operacional

Se o passo 1 e 2 não resolverem suas notificações, você pode verificar as configurações do sistema operacional.

No Mac:

  1. Clique no logo da Apple no canto superior esquerdo da sua tela.
  2. Clique em Configurações do sistema e, em seguida, clique em Notificações.
  3. Escolha seu navegador da lista.
  4. Ative Permitir notificações. Se já estiver ativado, tente desativar e ativar novamente.
    Captura de tela do botão permitir notificações.png

No Windows:

  1. Vá para Configurações, Sistema e, em seguida, Notificações & actions.
  2. Ative a alternância de nível superior para Notificações.
  3. Escolha seu navegador em Obter notificações desses remetentes.
  4. Ative as notificações para o seu navegador. Se já estiver ativado, tente desativar e ativar novamente.
    Captura de tela destacando o alternador de notificações no PC.png

Etapa 4: Forçar a reinicialização do navegador

Se todas as outras etapas falharem em produzir notificações do navegador, force o encerramento do seu navegador.

No Mac:

  1. Clique no logo da Apple no canto superior esquerdo da sua tela.
  2. Clique em Forçar Encerramento no menu suspenso.
  3. Selecione seu navegador.
  4. Clique em Forçar Encerramento.
    Captura de tela destacando o botão de forçar encerramento.png

No Windows:

  1. Clique na aplicação ou janela do navegador.
  2. Pressione e segure Alt + F4.
    • Alternativamente, abra o Gerenciador de Tarefas, clique com o botão direito do mouse na aplicação do seu navegador e selecione Encerrar Tarefa.

Solucione problemas de notificações no Safari

Siga os passos abaixo para solucionar problemas de notificações no Safari.

Etapa 1: Certifique-se de que as notificações do navegador estejam ativadas no ClickUp

Para garantir que as notificações do navegador estejam ativadas no Safari:

  1. Clique no avatar do seu espaço de trabalho no canto superior direito do ClickUp e escolha Configurações de notificação.
  2. Ative as notificações do navegador.
  3. Se o seu navegador ainda não tem permissão para mostrar notificações, clique em Permitir quando a faixa aparecer para ativar as notificações do navegador.
    Captura de tela do botão permitir ao habilitar notificações do navegador no Safari.png

Se você ainda não conseguir receber notificações do navegador, siga os passos seguintes até recebê-las.

Passo 2: Verifique as permissões de notificação do navegador

Para verificar as permissões de notificação do navegador no Firefox:

  1. Abra o menu Configurações do Safari.
  2. Selecione a aba Websites.
  3. Clique em Notificações.
  4. Certifique-se de que app.clickup.com mostra Permitir.
    Captura de tela destacando o botão permitir nas configurações de notificações no mac.png

Etapa 3: Verifique as configurações de notificação do seu sistema operacional

Se o passo 1 e 2 não resolverem suas notificações, você pode verificar as configurações do sistema operacional.

No Mac:

  1. Clique no logo da Apple no canto superior esquerdo da sua tela.
  2. Clique em Configurações do sistema e, em seguida, clique em Notificações.
  3. Escolha seu navegador da lista.
  4. Ative Permitir notificações. Se já estiver ativado, tente desativar e ativar novamente.
    Captura de tela do botão permitir notificações.png

No Windows:

  1. Vá para Configurações, Sistema e, em seguida, Notificações & actions.
  2. Ative a alternância de nível superior para Notificações.
  3. Escolha seu navegador em Obter notificações desses remetentes.
  4. Ative as notificações para o seu navegador. Se já estiver ativado, tente desativar e ativar novamente.
    Captura de tela destacando o alternador de notificações no PC.png

Etapa 4: Forçar a reinicialização do navegador

Se todas as outras etapas falharem em produzir notificações do navegador, force o encerramento do seu navegador.

No Mac:

  1. Clique no logo da Apple no canto superior esquerdo da sua tela.
  2. Clique em Forçar Encerramento no menu suspenso.
  3. Selecione seu navegador.
  4. Clique em Forçar Encerramento.
    Captura de tela destacando o botão de forçar encerramento.png

No Windows:

  1. Clique na aplicação ou janela do navegador.
  2. Pressione e segure Alt + F4.
    • Alternativamente, abra o Gerenciador de Tarefas, clique com o botão direito do mouse na aplicação do seu navegador e selecione Encerrar Tarefa.

Solucionar problemas de notificações na área de trabalho

Os passos a seguir ajudarão você a solucionar problemas com notificações na área de trabalho.

No MacOS, você receberá uma notificação na área de trabalho perguntando se você gostaria de conceder permissão para o aplicativo de área de trabalho do ClickUp enviar notificações. Se você não permitiu a permissão, reinstale o aplicativo de área de trabalho antes de prosseguir.

Etapa 1: Certifique-se de que as notificações na área de trabalho estão ativadas no ClickUp

Do aplicativo da área de trabalho:

  1. Clique no seu avatar pessoal no canto superior direito e escolha Configurações de notificações.
  2. Se as notificações estiverem desativadas, você verá a opção de Habilitar notificações à direita da Área de trabalho.
  3. Clique em Ativar notificações.
    Captura de tela destacando o botão de ativar notificações ao lado de Desktop.png
  4. Utilize a lista suspensa para personalizar ainda mais suas notificações na área de trabalho.
  5. Se você ainda não está recebendo notificações na área de trabalho, tente seguir os passos abaixo.

Passo 2: Verifique as configurações de notificação do seu sistema operacional

No Mac:

  1. Clique no logo da Apple no canto superior esquerdo da sua tela.
  2. Clique em Configurações do sistema e vá para Notificações.
  3. Localize o aplicativo de desktop ClickUp na lista de aplicativos e clique nele.
  4. Ativar **Permitir notificações**. Se ele já estiver ligado, tente desligá-lo e ligá-lo.

No Windows:

  1. Vá para Configurações, Sistema e, em seguida, Notificações & actions.
  2. Ative a alternância de nível superior para Notificações.
  3. Clique no aplicativo de área de trabalho do ClickUp em Receber notificações destes remetentes.
  4. Ative as notificações para o aplicativo da área de trabalho do ClickUp. Para garantir que você não perca nenhuma atualização importante em suas tarefas e projetos no ClickUp, é essencial ativar as notificações no aplicativo da área de trabalho. Veja como fazer isso de forma simples e rápida: 1. Abra o aplicativo da área de trabalho do ClickUp no seu computador. 2. Clique no ícone de seu perfil no canto inferior esquerdo da tela. 3. Selecione "Configurações" no menu que aparece. 4. Na barra lateral das configurações, clique em "Notificações". 5. Aqui, você poderá personalizar suas preferências de notificação. Certifique-se de ativar as notificações para receber alertas sobre as atividades mais importantes para você. Ao configurar as notificações conforme sua necessidade, você se mantém sempre informado sobre o progresso das tarefas, sem necessidade de verificar constantemente o aplicativo. Isso otimiza seu tempo e aumenta sua produtividade no ClickUp. Se já estava ativado, tente desligar e ligar novamente.

Etapa 3: Forçar a reinicialização do aplicativo de desktop

Se todas as outras etapas não produzirem notificações do navegador, force o encerramento do navegador

No Mac:

  1. Clique no logo da Apple no canto superior esquerdo da sua tela.
  2. Clique em Forçar Encerramento no menu suspenso.
  3. Selecione seu aplicativo de navegador.
  4. Clique em Forçar Encerramento.

No Windows:

  1. Clique na aplicação ou janela do navegador e pressione e segure Alt + F4.
  2. Alternativamente, abra o Gerenciador de Tarefas, clique com o botão direito do mouse na aplicação do seu navegador e selecione Encerrar Tarefa.

Solucionando problemas de notificações push no Brave

Se você está usando o Brave como seu navegador e não está recebendo notificações push, você pode habilitar a opção Usar serviços do Google para mensagens push nas suas configurações de privacidade e segurança.

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