Crie e vincule Tarefas do ClickUp a tickets do Zendesk.
Se quiser sincronizar todas as atualizações de tickets entre o ClickUp e o Zendesk, leia sobre nossa integração com o Zendesk Sync.
O que você vai precisar
- A integração com o Zendesk está disponível em todos os planos do ClickUp.
- Somente proprietários e administradores do Espaço de trabalho podem gerenciar integrações.
- Convidados e membros com acesso limitado não podem usar a integração com o Zendesk.
- A integração com o Zendesk só está disponível pelo Zendesk Marketplace.
Instalar a integração com o Zendesk
Para instalar a integração:
- Abra o Zendesk Marketplace.
- Pesquise e selecione o ClickUp.
- Clique em Instalar.
- Use o menu suspenso para selecionar sua conta do Zendesk.
- Clique em Instalar.
- Abra um ticket existente no Zendesk.
- No canto superior direito, clique em Aplicativos.
- Abra o aplicativo ClickUp para Zendesk.
- Siga as instruções de login para vincular seus Espaços de trabalho.
Vincular uma tarefa existente
Vincule uma ou várias Tarefas do ClickUp a um ticket para consultar o status da tarefa e o ID. Para vincular uma Tarefa:
- No aplicativo ClickUp para Zendesk, clique em Anexar à tarefa na aba Vincular.
- Pesquise e selecione a Tarefa que você quer vincular.
- Clique em Vincular tarefa.
Depois de vincular, passe o cursor sobre a Tarefa para abri-la no ClickUp ou desvinculá-la.
Criar uma nova tarefa
Você pode adicionar informações do ticket às suas Tarefas, definir responsáveis e configurar datas de vencimento no aplicativo ClickUp para Zendesk. Para fazer isso:
- No aplicativo ClickUp para Zendesk, abra a aba Nova tarefa.
- Clique em Adicionar ticket para copiar as informações do ticket para a Tarefa ou preencha-as manualmente.
- Clique em Criar nova tarefa para criar e vincular a Tarefa ao ticket automaticamente.
Ver tarefas vinculadas no ClickUp
As Tarefas criadas ou vinculadas por meio da integração também incluem um link de volta ao ticket original do Zendesk.