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Risolvere i problemi con le notifiche

Se non ricevi le notifiche che dovresti, puoi usare questa guida per trovare una soluzione.

Perché non ricevo le notifiche?

Ecco alcuni dei motivi per cui potresti non ricevere le notifiche:

  • Non stai usando la versione più recente della nostra app desktop.
  • Le impostazioni delle notifiche in ClickUp sono disabilitate.
  • Se stai usando l'app desktop, il sistema operativo ha disabilitato le notifiche per ClickUp.
  • Se stai usando un browser, il sistema operativo ha disabilitato le notifiche per il browser.
  • Il browser non ha il permesso di mostrare le notifiche da app.clickup.com
  • Il browser non supporta le notifiche push.

Risoluzione dei problemi con le notifiche di Chrome

Segui i passaggi seguenti per risolvere i problemi con le notifiche di Chrome.

Passaggio 1: verifica che le notifiche del browser siano abilitate in ClickUp

Per verificare che le notifiche del browser siano abilitate in Chrome:

  1. Nell'angolo in alto a destra della sezione In arrivo, fai clic su Personalizza o sull'icona delle impostazioni.
  2. Seleziona Impostazioni notifiche.
  3. Abilita le notifiche del browser. Per vedere un esempio, fai clic su Mostra un esempio dopo averle abilitate.

Screenshot del pulsante Mostra un esempio

  1. Se il browser non ha ancora il permesso di mostrare le notifiche, fai clic su Consenti quando appare il banner per attivare le notifiche del browser.

Screenshot del popup per consentire le autorizzazioni in Chrome

Se non riesci ancora a ricevere le notifiche del browser, prosegui con i passaggi seguenti finché non le ricevi.

Passaggio 2: reimposta le autorizzazioni per le notifiche del browser

Per reimpostare le autorizzazioni per le notifiche del browser in Chrome:

  1. Fai clic sull'icona delle informazioni sul sito, situata a sinistra della barra degli indirizzi del browser.

Screenshot dell'icona delle informazioni

  1. Fai clic su Reimposta autorizzazioni.
  2. Se non vedi Reimposta autorizzazioni, fai clic su Impostazioni sito e poi su Reimposta autorizzazioni.
  3. Dopo aver reimpostato le autorizzazioni, vedrai un banner in ClickUp che ti chiede se vuoi abilitare le notifiche del browser. Fai clic su Abilita.

Passaggio 3: controlla le impostazioni delle notifiche del sistema operativo

Se i passaggi 1 e 2 non risolvono il problema, puoi controllare le impostazioni del sistema operativo.

Su Mac:

  1. Fai clic sul logo Apple nell'angolo in alto a sinistra dello schermo.
  2. Fai clic su Impostazioni di sistema e poi su Notifiche.
  3. Scegli il browser dall'elenco.
  4. Attiva Consenti notifiche. Se era già attivo, prova a disattivarlo e riattivarlo.

Screenshot del pulsante Consenti notifiche

Su Windows:

  1. Vai su Impostazioni, Sistema e poi su Notifiche e azioni.
  2. Attiva l'interruttore principale per le Notifiche.
  3. Scegli il browser in Ricevi notifiche da questi mittenti.
  4. Abilita le notifiche per il browser. Se erano già abilitate, prova a disattivarle e riattivarle.

Screenshot che evidenzia il pulsante delle notifiche sul PC

Passaggio 4: forza il riavvio del browser

Se nessuno degli altri passaggi ha risolto il problema, forza la chiusura del browser.

Su Mac:

  1. Fai clic sul logo Apple nell'angolo in alto a sinistra dello schermo.
  2. Fai clic su Uscita forzata dal menu a discesa.
  3. Seleziona il browser.
  4. Fai clic su Uscita forzata.

Screenshot che evidenzia il pulsante Uscita forzata

Su Windows:

  1. Fai clic sull'applicazione o sulla finestra del browser.
  2. Tieni premuto Alt + F4.
    • In alternativa, apri Gestione attività, fai clic con il pulsante destro del mouse sull'applicazione del browser e seleziona Termina attività.

Risoluzione dei problemi con le notifiche di Firefox

Segui i passaggi seguenti per risolvere i problemi con le notifiche di Firefox.

Passaggio 1: verifica che le notifiche del browser siano abilitate in ClickUp

Per verificare che le notifiche del browser siano abilitate in Firefox:

  1. Nell'angolo in alto a destra della sezione In arrivo, fai clic su Personalizza o sull'icona delle impostazioni.
  2. Seleziona Impostazioni notifiche.
  3. Abilita le notifiche del browser.
  4. Se il browser non ha ancora il permesso di mostrare le notifiche, fai clic su Consenti quando appare il banner per attivare le notifiche del browser.

Screenshot del popup per consentire le notifiche su Firefox

Se non riesci ancora a ricevere le notifiche del browser, prosegui con i passaggi seguenti finché non le ricevi.

Passaggio 2: reimposta le autorizzazioni per le notifiche del browser

Per reimpostare le autorizzazioni per le notifiche del browser per ClickUp su Firefox:

  1. Nell'angolo in alto a destra della sezione In arrivo, fai clic su Personalizza o sull'icona delle impostazioni.
  2. Seleziona Impostazioni notifiche.
  3. Fai clic sull'icona delle informazioni sul sito, situata a sinistra della barra degli indirizzi del browser.
  4. Fai clic sull'icona x accanto a Consentito.

Screenshot che evidenzia l'icona x accanto a Consentito

  1. Aggiorna la pagina.
  2. Abilita le notifiche del browser.
  3. Dopo aver abilitato le notifiche del browser, vedrai un banner in ClickUp che ti chiede se vuoi abilitarle. Fai clic su Consenti.

Passaggio 3: controlla le impostazioni delle notifiche del sistema operativo

Se i passaggi 1 e 2 non risolvono il problema, puoi controllare le impostazioni del sistema operativo.

Su Mac:

  1. Fai clic sul logo Apple nell'angolo in alto a sinistra dello schermo.
  2. Fai clic su Impostazioni di sistema e poi su Notifiche.
  3. Scegli il browser dall'elenco.
  4. Attiva Consenti notifiche. Se era già attivo, prova a disattivarlo e riattivarlo.

Un altro screenshot del pulsante Consenti notifiche

Su Windows:

  1. Vai su Impostazioni, Sistema e poi su Notifiche e azioni.
  2. Attiva l'interruttore principale per le Notifiche.
  3. Scegli il browser in Ricevi notifiche da questi mittenti.
  4. Abilita le notifiche per il browser. Se erano già abilitate, prova a disattivarle e riattivarle.

Passaggio 4: esci dall'account

Se hai ancora problemi con le notifiche, prova a uscire dal tuo account ClickUp e ad accedere di nuovo.

Passaggio 5: forza il riavvio del browser

Se nessuno degli altri passaggi ha risolto il problema, forza la chiusura del browser.

Su Mac:

  1. Fai clic sul logo Apple nell'angolo in alto a sinistra dello schermo.
  2. Fai clic su Uscita forzata dal menu a discesa.
  3. Seleziona il browser.
  4. Fai clic su Uscita forzata.

Su Windows:

  1. Fai clic sull'applicazione o sulla finestra del browser.
  2. Tieni premuto Alt + F4.
    • In alternativa, apri Gestione attività, fai clic con il pulsante destro del mouse sull'applicazione del browser e seleziona Termina attività.

Risoluzione dei problemi con le notifiche di Safari

Segui i passaggi seguenti per risolvere i problemi con le notifiche di Safari.

Passaggio 1: verifica che le notifiche del browser siano abilitate in ClickUp

Per verificare che le notifiche del browser siano abilitate in Safari:

  1. Nell'angolo in alto a destra della sezione In arrivo, fai clic su Personalizza o sull'icona delle impostazioni.
  2. Seleziona Impostazioni notifiche.
  3. Abilita le notifiche del browser.
  4. Se il browser non ha ancora il permesso di mostrare le notifiche, fai clic su Consenti quando appare il banner per attivare le notifiche del browser.

Se non riesci ancora a ricevere le notifiche del browser, prosegui con i passaggi seguenti finché non le ricevi.

Passaggio 2: controlla le autorizzazioni per le notifiche del browser

Per controllare le autorizzazioni per le notifiche del browser su Safari:

  1. Apri il menu Impostazioni di Safari.
  2. Seleziona la scheda Siti web.
  3. Fai clic su Notifiche.
  4. Verifica che app.clickup.com mostri Consenti.

Screenshot che evidenzia il pulsante Consenti nelle impostazioni delle notifiche su Mac

Passaggio 3: controlla le impostazioni delle notifiche del sistema operativo

Se i passaggi 1 e 2 non risolvono il problema, puoi controllare le impostazioni del sistema operativo.

Su Mac:

  1. Fai clic sul logo Apple nell'angolo in alto a sinistra dello schermo.
  2. Fai clic su Impostazioni di sistema e poi su Notifiche.
  3. Scegli il browser dall'elenco.
  4. Attiva Consenti notifiche. Se era già attivo, prova a disattivarlo e riattivarlo.

Su Windows:

  1. Vai su Impostazioni, Sistema e poi su Notifiche e azioni.
  2. Attiva l'interruttore principale per le Notifiche.
  3. Scegli il browser in Ricevi notifiche da questi mittenti.
  4. Abilita le notifiche per il browser. Se erano già abilitate, prova a disattivarle e riattivarle.

Passaggio 4: esci dall'account

Se hai ancora problemi con le notifiche, prova a uscire dal tuo account ClickUp e ad accedere di nuovo.

Passaggio 5: forza il riavvio del browser

Se nessuno degli altri passaggi ha risolto il problema, forza la chiusura del browser.

Su Mac:

  1. Fai clic sul logo Apple nell'angolo in alto a sinistra dello schermo.
  2. Fai clic su Uscita forzata dal menu a discesa.
  3. Seleziona il browser.
  4. Fai clic su Uscita forzata.

Su Windows:

  1. Fai clic sull'applicazione o sulla finestra del browser.
  2. Tieni premuto Alt + F4.
    • In alternativa, apri Gestione attività, fai clic con il pulsante destro del mouse sull'applicazione del browser e seleziona Termina attività.

Risoluzione dei problemi con le notifiche desktop

I passaggi seguenti ti aiuteranno a risolvere i problemi con le notifiche desktop.

Su MacOS, riceverai una notifica desktop che ti chiede se vuoi concedere all'app desktop di ClickUp il permesso di inviare notifiche. Se non hai concesso il permesso, reinstalla l'app desktop prima di procedere.

Passaggio 1: verifica che le notifiche desktop siano abilitate in ClickUp

Dall'app desktop:

  1. Nell'angolo in alto a destra della sezione In arrivo, fai clic su Personalizza o sull'icona delle impostazioni.
  2. Seleziona Impostazioni notifiche.
  3. Se le notifiche sono disabilitate, vedrai l'opzione Abilita notifiche a destra di Desktop.
  4. Fai clic su Abilita notifiche. Se le notifiche sono già abilitate, disattivale e riattivale.

Screenshot che evidenzia il pulsante Abilita accanto a Browser

  1. Usa il menu a discesa per personalizzare ulteriormente le notifiche desktop.
  2. Se non ricevi ancora le notifiche desktop, prova i passaggi seguenti.

Passaggio 2: controlla le impostazioni delle notifiche del sistema operativo

Su Mac:

  1. Fai clic sul logo Apple nell'angolo in alto a sinistra dello schermo.
  2. Fai clic su Impostazioni di sistema e poi vai su Notifiche.
  3. Trova l'app desktop di ClickUp nell'elenco delle applicazioni e fai clic su di essa.
  4. Attiva Consenti notifiche. Se era già attivo, prova a disattivarlo e riattivarlo.

Su Windows:

  1. Vai su Impostazioni, Sistema e poi su Notifiche e azioni.
  2. Attiva l'interruttore principale per le Notifiche.
  3. Fai clic sull'app desktop di ClickUp in Ricevi notifiche da questi mittenti.
  4. Attiva le notifiche per l'app desktop di ClickUp. Se erano già attive, prova a disattivarle e riattivarle.

Passaggio 3: esci dall'account

Se hai ancora problemi con le notifiche, prova a uscire dal tuo account ClickUp e ad accedere di nuovo.

Passaggio 4: forza il riavvio dell'app desktop

Se nessuno degli altri passaggi ha risolto il problema, forza la chiusura del browser.

Su Mac:

  1. Fai clic sul logo Apple nell'angolo in alto a sinistra dello schermo.
  2. Fai clic su Uscita forzata dal menu a discesa.
  3. Seleziona l'applicazione del browser.
  4. Fai clic su Uscita forzata.

Su Windows:

  1. Fai clic sull'applicazione o sulla finestra del browser, quindi tieni premuto Alt + F4.
  2. In alternativa, apri Gestione attività, fai clic con il pulsante destro del mouse sull'applicazione del browser e seleziona Termina attività.

Risoluzione dei problemi con le notifiche push su Brave

Se stai usando Brave come browser e non ricevi le notifiche push, puoi abilitare l'opzione Usa i servizi Google per la messaggistica push nelle impostazioni di privacy e sicurezza.