Risoluzione dei problemi relativi alle notifiche

Se non ricevi le notifiche che dovresti, puoi utilizzare questa guida per trovare una soluzione.

Perché non ricevo le notifiche?

Ci sono diverse ragioni per cui potresti non ricevere notifiche:

  • Non stai utilizzando la versione più recente della nostra app desktop.
  • Le impostazioni delle notifiche in ClickUp sono disattivate.
  • Se stai utilizzando l'app desktop, il tuo sistema operativo ha disabilitato le notifiche per ClickUp.
  • Se stai utilizzando un browser, il tuo sistema operativo ha disabilitato le notifiche per il browser.
  • Il tuo browser non ha il permesso di mostrare notifiche da app.clickup.com
  • Il tuo browser non supporta le notifiche push.

Risoluzione dei problemi delle notifiche di Chrome

Segui i passaggi seguenti per risolvere i problemi relativi alle notifiche di Chrome.

Passo 1: Assicurati che le notifiche del browser siano abilitate in ClickUp

Per assicurarti che le notifiche del browser siano abilitate in Chrome:

  1. Clicca sull'avatar del tuo Workspace nell'angolo in alto a destra di ClickUp e scegli Impostazioni notifiche.
  2. Attiva le notifiche del browser.
  3. Se il tuo browser non ha ancora l'autorizzazione per mostrare le notifiche, clicca su Consenti quando appare il banner per attivare le notifiche del browser.
    Screenshot del pop-up per consentire i permessi in Chrome.png

Se ancora non riesci a ricevere notifiche dal browser, procedi con i seguenti passaggi fino a quando non le ricevi.

Passaggio 2: Reimposta i permessi delle notifiche del browser

Per reimpostare i permessi delle notifiche del browser su Chrome:

  1. Clicca sull'icona delle informazioni del sito situata a sinistra della barra degli indirizzi del browser.
    Screenshot 2025-01-10 alle 8.19.24 AM.png
  2. Clicca su Reimposta autorizzazioni.
  3. Se non vedi l'opzione Reimposta autorizzazioni, clicca su Impostazioni sito e poi clicca Reimposta autorizzazioni.
  4. Dopo aver reimpostato le tue autorizzazioni, vedrai un banner in ClickUp che chiede se desideri abilitare le notifiche del browser. Clicca su Abilita.

Passaggio 3: Verifica le impostazioni delle notifiche del tuo sistema operativo

Se i passaggi 1 e 2 non risolvono i problemi con le notifiche, puoi controllare le impostazioni del sistema operativo.

Su Mac:

  1. Clicca sul logo Apple nell'angolo in alto a sinistra dello schermo.
  2. Clicca su Impostazioni di sistema e poi su Notifiche.
  3. Scegli il tuo browser dall'elenco.
  4. Attiva Consenti notifiche. Se era già attivo, prova ad attivarlo e disattivarlo.
    Screenshot del pulsante per permettere le notifiche.png

Su Windows:

  1. Vai a Impostazioni, Sistema e poi Notifiche & Azioni.
  2. Attiva l'interruttore principale per le Notifiche.
  3. Scegli il tuo browser alla voce Ricevi notifiche da questi mittenti.
  4. Attiva le notifiche per il tuo browser. Se era già attivato, prova ad attivarlo e disattivarlo.
    Screenshot che evidenzia l'interruttore delle notifiche su PC.png

Passaggio 4: Riavvia forzatamente il tuo browser

Se tutti gli altri passaggi non hanno attivato le notifiche del browser, chiudi forzatamente il browser.

Su Mac:

  1. Clicca sul logo Apple nell'angolo in alto a sinistra del tuo schermo.
  2. Clicca su Forza chiusura dal menu a tendina.
  3. Seleziona il tuo browser.
  4. Clicca su Forza chiusura.
    Screenshot che evidenzia il pulsante di forzatura chiusura.png

Su Windows:

  1. Clicca sull'applicazione o sulla finestra del browser.
  2. Premi e tieni premuto Alt + F4.
    • In alternativa, apri il Gestore attività, clicca con il tasto destro sull'applicazione del browser e seleziona Termina attività.

Risoluzione dei problemi delle notifiche di Firefox

Segui i passaggi sottostanti per risolvere i problemi delle notifiche di Firefox.

Passo 1: Assicurati che le notifiche del browser siano abilitate in ClickUp

Per assicurarti che le notifiche del browser siano abilitate in Firefox:

  1. Clicca sull'avatar del tuo Workspace nell'angolo in alto a destra di ClickUp e scegli Impostazioni notifiche.
  2. Attiva le notifiche del browser.
  3. Se il tuo browser non ha ancora l'autorizzazione per mostrare le notifiche, clicca su Consenti quando appare il banner per attivare le notifiche del browser.
    Screenshot del pop-up per consentire le notifiche su Firefox.png

Se ancora non riesci a ricevere notifiche dal browser, procedi con i seguenti passaggi fino a quando non le ricevi.

Passaggio 2: Reimposta i permessi delle notifiche del browser

Per reimpostare i permessi delle notifiche del browser per ClickUp su Firefox:

  1. Clicca sull'avatar del tuo Workspace nell'angolo in alto a destra di ClickUp e scegli Impostazioni notifiche.
  2. Clicca sull'icona delle informazioni del sito situata a sinistra della barra degli indirizzi del browser.
  3. Clicca sull'icona x accanto a Consentito.
    Screenshot che evidenzia l'opzione di consenso su Firefox.png
  4. Aggiorna la pagina.
  5. Attiva le notifiche del browser.
  6. Dopo aver attivato le notifiche del browser, vedrai un banner in ClickUp che chiede se desideri attivare le notifiche del browser. Clicca su Consenti.

Passaggio 3: Verifica le impostazioni delle notifiche del tuo sistema operativo

Se i passaggi 1 e 2 non risolvono i problemi con le notifiche, puoi controllare le impostazioni del sistema operativo.

Su Mac:

  1. Clicca sul logo Apple nell'angolo in alto a sinistra dello schermo.
  2. Clicca su Impostazioni di sistema e poi su Notifiche.
  3. Scegli il tuo browser dall'elenco.
  4. Attiva Consenti notifiche. Se era già attivo, prova ad attivarlo e disattivarlo.
    Screenshot del pulsante per permettere le notifiche.png

Su Windows:

  1. Vai a Impostazioni, Sistema e poi Notifiche & Azioni.
  2. Attiva l'interruttore principale per le Notifiche.
  3. Scegli il tuo browser alla voce Ricevi notifiche da questi mittenti.
  4. Attiva le notifiche per il tuo browser. Se era già attivato, prova ad attivarlo e disattivarlo.
    Screenshot che evidenzia l'interruttore delle notifiche su PC.png

Passaggio 4: Riavvia forzatamente il tuo browser

Se tutti gli altri passaggi non hanno attivato le notifiche del browser, chiudi forzatamente il browser.

Su Mac:

  1. Clicca sul logo Apple nell'angolo in alto a sinistra del tuo schermo.
  2. Clicca su Forza chiusura dal menu a tendina.
  3. Seleziona il tuo browser.
  4. Clicca su Forza chiusura.
    Screenshot che evidenzia il pulsante di forzatura chiusura.png

Su Windows:

  1. Clicca sull'applicazione o sulla finestra del browser.
  2. Premi e tieni premuto Alt + F4.
    • In alternativa, apri il Gestore attività, clicca con il tasto destro sull'applicazione del browser e seleziona Termina attività.

Risoluzione dei problemi delle notifiche di Safari

Segui i passaggi sottostanti per risolvere i problemi con le notifiche di Safari.

Passo 1: Assicurati che le notifiche del browser siano abilitate in ClickUp

Per assicurarti che le notifiche del browser siano abilitate in Safari:

  1. Clicca sull'avatar del tuo Workspace nell'angolo in alto a destra di ClickUp e scegli Impostazioni notifiche.
  2. Attiva le notifiche del browser.
  3. Se il tuo browser non ha ancora l'autorizzazione per mostrare le notifiche, clicca su Consenti quando appare il banner per attivare le notifiche del browser.
    Screenshot del pulsante di consenso all'attivazione delle notifiche del browser su Safari.png

Se ancora non riesci a ricevere notifiche dal browser, procedi con i seguenti passaggi fino a quando non le ricevi.

Passaggio 2: Verifica i permessi delle notifiche del browser

Per controllare le autorizzazioni delle notifiche del browser su Firefox:

  1. Apri il menu Impostazioni di Safari.
  2. Seleziona la scheda Siti web.
  3. Clicca su Notifiche.
  4. Assicurati che app.clickup.com mostri Consenti.
    Screenshot che evidenzia il pulsante di consenso nelle impostazioni delle notifiche su mac.png

Passaggio 3: Verifica le impostazioni delle notifiche del tuo sistema operativo

Se i passaggi 1 e 2 non risolvono i problemi con le notifiche, puoi controllare le impostazioni del sistema operativo.

Su Mac:

  1. Clicca sul logo Apple nell'angolo in alto a sinistra dello schermo.
  2. Clicca su Impostazioni di sistema e poi su Notifiche.
  3. Scegli il tuo browser dall'elenco.
  4. Attiva Consenti notifiche. Se era già attivo, prova ad attivarlo e disattivarlo.
    Screenshot del pulsante per permettere le notifiche.png

Su Windows:

  1. Vai a Impostazioni, Sistema e poi Notifiche & Azioni.
  2. Attiva l'interruttore principale per le Notifiche.
  3. Scegli il tuo browser alla voce Ricevi notifiche da questi mittenti.
  4. Attiva le notifiche per il tuo browser. Se era già attivato, prova ad attivarlo e disattivarlo.
    Screenshot che evidenzia l'interruttore delle notifiche su PC.png

Passaggio 4: Riavvia forzatamente il tuo browser

Se tutti gli altri passaggi non hanno attivato le notifiche del browser, chiudi forzatamente il browser.

Su Mac:

  1. Clicca sul logo Apple nell'angolo in alto a sinistra del tuo schermo.
  2. Clicca su Forza chiusura dal menu a tendina.
  3. Seleziona il tuo browser.
  4. Clicca su Forza chiusura.
    Screenshot che evidenzia il pulsante di forzatura chiusura.png

Su Windows:

  1. Clicca sull'applicazione o sulla finestra del browser.
  2. Premi e tieni premuto Alt + F4.
    • In alternativa, apri il Gestore attività, clicca con il tasto destro sull'applicazione del browser e seleziona Termina attività.

Risoluzione dei problemi delle notifiche desktop

I passaggi seguenti ti aiuteranno a risolvere i problemi con le notifiche desktop.

Su MacOS, riceverai una notifica desktop che ti chiederà se desideri concedere il permesso all'app desktop di ClickUp di inviare notifiche. Se non hai concesso l'autorizzazione, reinstalla prima l'app desktop prima di procedere.

Passaggio 1: Assicurati che le notifiche desktop siano attivate in ClickUp

Dall'app desktop:

  1. Clicca sul tuo avatar personale in alto a destra e scegli Impostazioni notifiche.
  2. Se le notifiche sono disabilitate, vedrai l'opzione per Abilitare le notifiche alla destra del Desktop.
  3. Clicca su Abilita notifiche. Se le notifiche sono già abilitate, spegnile e riattivale.
    Screenshot che evidenzia il pulsante di attivazione delle notifiche accanto a Desktop.png
  4. Utilizza l'elenco a discesa per personalizzare ulteriormente le tue notifiche desktop.
  5. Se non ricevi ancora le notifiche desktop, prova a seguire questi passaggi.

Passaggio 2: Verifica le impostazioni delle notifiche del tuo sistema operativo

Su Mac:

  1. Clicca sul logo Apple nell'angolo in alto a sinistra del tuo schermo.
  2. Clicca su Impostazioni di Sistema poi vai su Notifiche.
  3. Trova l'app desktop di ClickUp nell'elenco delle applicazioni e cliccaci sopra.
  4. Attiva Consenti notifiche. Se era già attivo, prova a spegnerlo e riaccenderlo.

Su Windows:

  1. Vai a Impostazioni, Sistema e poi Notifiche & Azioni.
  2. Attiva l'interruttore principale per le Notifiche.
  3. Clicca sull'app desktop di ClickUp sotto Ricevi notifiche da questi mittenti.
  4. Attiva le notifiche per l'applicativo da desktop di ClickUp. Se era già attivo, prova a spegnerlo e riaccenderlo.

Passaggio 3: Riavvia forzatamente l'app desktop

Se tutti gli altri passaggi non sono riusciti a produrre notifiche del browser, chiudi forzatamente il browser.

Su Mac:

  1. Clicca sul logo Apple nell'angolo in alto a sinistra dello schermo.
  2. Clicca su Forza chiusura dal menu a tendina.
  3. Seleziona la tua applicazione browser.
  4. Clicca su Forza chiusura.

Su Windows:

  1. Clicca sull'applicazione o sulla finestra del browser, poi premi e tieni premuto Alt + F4.
  2. In alternativa, apri il Gestore attività, clicca con il tasto destro sull'applicazione del browser e seleziona Termina attività.

Risoluzione dei problemi delle notifiche push su Brave

Se stai utilizzando Brave come browser e non ricevi notifiche push, puoi abilitare l'opzione Usa i servizi Google per i messaggi push nelle tue impostazioni di privacy e sicurezza.

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