Integrazione con Zendesk

Crea e collega attività ClickUp dai ticket di Zendesk.

Se vuoi sincronizzare tutti gli aggiornamenti dei ticket tra ClickUp e Zendesk, leggi la nostra integrazione Zendesk Sync.

Cosa ti serve

Installa l'integrazione Zendesk

Per installare l'integrazione:

  1. Apri il Mercato Zendesk.
  2. Cerca e seleziona ClickUp.
  3. Clicca su Installa.
  4. Utilizza l'elenco a discesa per selezionare il tuo account Zendesk.
    Screenshot del menu a discesa per la selezione di un account.png
  5. Clicca su Installa.
  6. Apri un ticket esistente in Zendesk.
  7. Nell'angolo in alto a destra, clicca su App.
  8. Apri l'applicazione ClickUp Zendesk.
  9. Segui le istruzioni di accesso per collegare le tue aree di lavoro.

Collega un'attività esistente

Collega una o più attività di ClickUp a un ticket per fare riferimento allo stato e all'ID dell'attività. Per collegare una tarefa:

  1. Nell'attività di ClickUp su Zendesk, clicca su Allega all'attività nella scheda Collegamenti.
  2. Cerca e seleziona l'attività che desideri collegare.
  3. Fai clic su Collega attività.

Una volta collegato, passa il mouse sopra la task per aprirla in ClickUp o per scollegarla.

Crea una nuova attività

Puoi aggiungere informazioni sui ticket alle tue attività, impostare i responsabili e definire le scadenze all'interno dell'app Zendesk di ClickUp. Per farlo:

  1. Nell'attività di ClickUp per Zendesk, apri la scheda Nuova attività.
  2. Clicca Aggiungi Ticket per copiare le informazioni del ticket nell'attività o inseriscile tu stesso.
  3. Clicca su Crea nuova attività per creare e collegare automaticamente l'attività al ticket.

Visualizza le task collegate in ClickUp

Le tarefa create o collegate tramite l'integrazione includeranno anche un link di ritorno al ticket originale di Zendesk.

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