Crea e collega attività ClickUp dai ticket di Zendesk.
Se vuoi sincronizzare tutti gli aggiornamenti dei ticket tra ClickUp e Zendesk, leggi la nostra integrazione Zendesk Sync.
Cosa ti serve
- L'integrazione con Zendesk è disponibile su ogni piano di ClickUp.
- Solo i titolari e gli amministratori dell'area di lavoro possono gestire le integrazioni.
- Ospiti non possono utilizzare l'integrazione Zendesk.
- L'integrazione con Zendesk è accessibile solo tramite il Marketplace di Zendesk.
Installa l'integrazione Zendesk
Per installare l'integrazione:
- Apri il Mercato Zendesk.
- Cerca e seleziona ClickUp.
- Clicca su Installa.
- Utilizza l'elenco a discesa per selezionare il tuo account Zendesk.
- Clicca su Installa.
- Apri un ticket esistente in Zendesk.
- Nell'angolo in alto a destra, clicca su App.
- Apri l'applicazione ClickUp Zendesk.
- Segui le istruzioni di accesso per collegare le tue aree di lavoro.
Collega un'attività esistente
Collega una o più attività di ClickUp a un ticket per fare riferimento allo stato e all'ID dell'attività. Per collegare una tarefa:
- Nell'attività di ClickUp su Zendesk, clicca su Allega all'attività nella scheda Collegamenti.
- Cerca e seleziona l'attività che desideri collegare.
- Fai clic su Collega attività.
Una volta collegato, passa il mouse sopra la task per aprirla in ClickUp o per scollegarla.
Crea una nuova attività
Puoi aggiungere informazioni sui ticket alle tue attività, impostare i responsabili e definire le scadenze all'interno dell'app Zendesk di ClickUp. Per farlo:
- Nell'attività di ClickUp per Zendesk, apri la scheda Nuova attività.
- Clicca Aggiungi Ticket per copiare le informazioni del ticket nell'attività o inseriscile tu stesso.
- Clicca su Crea nuova attività per creare e collegare automaticamente l'attività al ticket.
Visualizza le task collegate in ClickUp
Le tarefa create o collegate tramite l'integrazione includeranno anche un link di ritorno al ticket originale di Zendesk.