Crea e collega le attività di ClickUp dai ticket Zendesk.

Se vuoi sincronizzare tutti gli aggiornamenti dei ticket tra ClickUp e Zendesk, consulta la nostra integrazione Zendesk Sync.

Cosa ti serve

• L'integrazione Zendesk è disponibile su tutti i piani ClickUp.
• Solo i titolari e gli amministratori del Workspace possono gestire le integrazioni.
• Gli ospiti e i membri con accesso limitato non possono usare l'integrazione Zendesk.
• L'integrazione Zendesk è accessibile solo tramite il Zendesk Marketplace.

Installa l'integrazione Zendesk

Per installare l'integrazione:

1. Apri il Zendesk Marketplace.
2. Cerca e seleziona ClickUp.
3. Fai clic su Installa.
4. Usa il menu a discesa per selezionare il tuo account Zendesk.

   

5. Fai clic su Installa.
6. Apri un ticket esistente in Zendesk.
7. Nell'angolo in alto a destra, fai clic su App.
8. Apri la ClickUp Zendesk App.
9. Segui le istruzioni di accesso per collegare i tuoi Workspace.

Collega un'attività esistente

Collega una o più attività di ClickUp a un ticket per consultare lo stato dell'attività e l'ID. Per collegare un'attività:

1. Nella ClickUp Zendesk App, fai clic su Allega all'attività nella scheda Collega.
2. Cerca e seleziona l'attività che vuoi collegare.
3. Fai clic su Collega attività.

Una volta collegata, passa il cursore sull'attività per aprirla in ClickUp o per scollegarla.

Crea una nuova attività

Puoi aggiungere le informazioni del ticket alle tue attività, impostare gli assegnatari e definire le date di scadenza direttamente dalla ClickUp Zendesk App. Per farlo:

1. Nella ClickUp Zendesk App, apri la scheda Nuova attività.
2. Fai clic su Aggiungi ticket per copiare le informazioni del ticket nell'attività, oppure inseriscile manualmente.
3. Fai clic su Crea nuova attività per creare e collegare automaticamente l'attività al ticket.

Visualizza le attività collegate in ClickUp

Le attività create o collegate tramite l'integrazione includeranno anche un link al ticket Zendesk originale.