Collega il feedback dei tuoi clienti in Canny con le attività in ClickUp e tieni aggiornati i tuoi clienti sulle modifiche di stato. Il collegamento e lo scollegamento dei post di Canny appariranno come commenti nelle attività di ClickUp.

Cosa ti serve

• Un account amministratore Canny con piano Growth o Business.
• Un Workspace ClickUp con qualsiasi piano ClickUp.
• Gli Ospiti e i membri con accesso limitato non possono usare l'integrazione con Canny.

I Workspace con piani a pagamento possono usare un account Ospite di ClickUp con autorizzazioni di modifica sugli Elenchi in cui vuoi creare e collegare attività ai post di Canny.

Configura l'integrazione

Per configurare l'integrazione:

1. In Canny, vai su Impostazioni.
2. Nella barra laterale sinistra, fai clic su Integrazioni.
3. Seleziona ClickUp.
4. Fai clic su Install ClickUp. Ti verrà chiesto di accedere a ClickUp e selezionare i Workspace da collegare a Canny.

Crea attività ClickUp da un post di Canny

Per creare un'attività ClickUp da un post di Canny:

1. Cerca o sfoglia Canny per trovare un post.
2. Fai clic su Crea nuova attività.
3. Seleziona il Workspace, lo Spazio, la Cartella, la Sottocartella e l'Elenco in cui vuoi creare l'attività.
4. Aggiungi un nome e una descrizione all'attività.
5. Fai clic su Create & Link Task.

Fai clic sul nome dell'attività in un post di Canny per aprire l'attività in ClickUp.

Collega i post di Canny a attività ClickUp esistenti

Per collegare un post di Canny a un'attività ClickUp esistente:

1. Apri l'attività.
2. Copia l'ID attività.
3. In Canny, cerca o sfoglia per trovare il post a cui collegare l'attività.
4. Fai clic su Collega attività esistente.
5. Incolla l'ID attività di ClickUp nel campo ID attività ClickUp.
6. Fai clic sull'attività che appare oppure premi Invio.

Scollega le attività ClickUp dai post di Canny

Per scollegare un'attività ClickUp da un post di Canny:

1. Cerca o sfoglia per trovare un post di Canny.
2. Nella sezione ClickUp, trova l'attività da scollegare.
3. Fai clic sull'icona X per scollegare i post.

Aggiorna automaticamente gli stati dei post di Canny

Puoi creare una regola per aggiornare automaticamente gli stati dei tuoi post di Canny in base all'attività delle attività ClickUp:

1. In Canny, vai su Impostazioni.
2. Nella barra laterale sinistra, fai clic su Integrazioni.
3. Seleziona ClickUp.
4. Fai clic su Crea nuova regola.
5. Imposta le preferenze della regola usando i menu a discesa.
6. Fai clic su Crea.

Opzioni disponibili

Di seguito le opzioni per le preferenze della regola:

Risoluzione dei problemi

Se non vedi gli Spazi, le Cartelle, le Sottocartelle, gli Elenchi o le attività ClickUp corretti da collegare a Canny, prova a disinstallare e reinstallare l'integrazione:

1. Dal browser web, esci da ClickUp.
2. In Canny, vai su Impostazioni.
3. Nella barra laterale sinistra, sotto Integrazioni, seleziona ClickUp.
4. Fai clic su Disinstalla.
5. Seleziona Install ClickUp. Ti verrà chiesto di accedere e autenticare Canny.

FAQ

Domande frequenti sull'integrazione con Canny.

D: Cosa succede alle attività e ai post collegati quando disinstallo l'integrazione?

R: Finché l'attività ClickUp e il post di Canny esistono ancora, non saranno influenzati.

D: Cosa succede se sposto le attività in ClickUp?

R: I post di Canny rimarranno collegati, indipendentemente da dove si trovano le attività in ClickUp. Il collegamento nel post di Canny aprirà comunque l'attività corretta in ClickUp.

D: Cosa succede se sposto un post di Canny in una bacheca diversa?

R: Le attività ClickUp rimarranno collegate ai post di Canny, indipendentemente dalla bacheca in cui si trovano.

I collegamenti nei commenti delle attività ClickUp apriranno comunque il post in Canny.