Collega i feedback dei clienti in Canny con le attività di ClickUp e tieni aggiornati i clienti sui cambiamenti di stato. Collegare e scollegare i post di Canny apparirà come commento alle attività di ClickUp.
Cosa ti serve
- Un amministratore di un account Canny con un piano Growth o Business.
- Uno spazio di lavoro ClickUp su qualsiasi piano ClickUp.
- Gli ospiti non possono utilizzare l'integrazione con Canny.
Gli spazi di lavoro sui nostri piani a pagamento possono utilizzare un account ospite ClickUp con permessi di modifica alle Liste dove desideri creare e collegare tarefas con i post di Canny.
Imposta l'integrazione
Per configurare l'integrazione:
- In Canny, vai su Impostazioni.
- Nella barra laterale di sinistra, clicca su Integrazioni.
- Seleziona ClickUp.
- Clicca su Installa ClickUp. Ti verrà chiesto di accedere a ClickUp e selezionare gli Spazi di lavoro che desideri collegare con Canny.
Crea attività di ClickUp da un post di Canny
Per creare un'attività di ClickUp da un post di Canny:
- Cerca o sfoglia Canny per trovare un post.
- Clicca su Crea nuova attività.
- Seleziona lo Spazio di lavoro, lo Spazio, la Cartella e la Lista dove desideri creare la task.
- Aggiungi il nome e la descrizione dell'attività.
- Clicca su Crea & Collega Attività.
Fai clic sul nome dell'attività in un post di Canny per aprire l'attività in ClickUp.
Collega i post di Canny alle attività ClickUp esistenti
Per collegare un post di Canny a un'attività di ClickUp esistente:
- Apri l'attività.
- Copia l'ID della tarefa.
- In Canny, cerca o sfoglia per trovare un post a cui vuoi collegare la task.
- Clicca su Collega attività esistente.
- Incolla l'ID dell'attività di ClickUp nel campo ID dell'attività di ClickUp.
- Clicca sull'attività che appare o clicca su Invio.
Scollegare le attività di ClickUp dai post di Canny
Per scollegare una attività ClickUp da un post di Canny:
- Cerca o naviga per trovare un post su Canny.
- Nella sezione ClickUp, individua la task che desideri scollegare.
- Clicca sull'icona X per scollegare i post.
Aggiorna automaticamente Canny post stato
Puoi creare una regola per aggiornare automaticamente lo stato dei tuoi post su Canny in base alle attività delle tue tarefa ClickUp:
- In Canny, vai alle impostazioni.
- Nella barra laterale di sinistra, clicca su Integrazioni.
- Seleziona ClickUp.
- Clicca su Crea nuova regola.
- Imposta le preferenze delle regole utilizzando i menu a discesa.
- Fai clic su Crea.
Opzioni disponibili
Di seguito sono elencate le opzioni di preferenza delle regole:
| Preferenza delle regole | Descrizione |
| Qualsiasi attività collegata | Se un post Canny è collegato a più attività di ClickUp, questa regola aggiornerà lo stato del post Canny quando una delle attività di ClickUp viene aggiornata. |
| Tutte le Tarefas Vinculadas | Il post di Canny verrà aggiornato solo dopo che ogni attività di ClickUp collegata sarà stata aggiornata. |
| Notifica agli utenti | Lo stato del post su Canny verrà aggiornato con un messaggio aggiunto al post. |
| Non inviare notifiche agli utenti | The Canny post status will be updated, but no message will be added to the post. |
Risoluzione dei problemi
Se non visualizzate i giusti spazi, cartelle, elenchi o attività di ClickUp da collegare con Canny, provate a disinstallare e reinstallare l'integrazione:
- Dal tuo browser web, esci da ClickUp.
- In Canny, vai su Impostazioni.
- Nella barra laterale a sinistra, sotto Integrazioni, seleziona ClickUp.
- Clicca su Disinstalla.
- Seleziona Installa ClickUp. Ti verrà richiesto di accedere e autenticare Canny.
Domande frequenti
Domande frequenti sull'integrazione con Canny.
D: Cosa succede alle attività collegate e ai post quando disinstallo l'integrazione?
A: Finché la tarefa ClickUp e il post su Canny esistono, non saranno influenzati.
D: Cosa succede se sposto le attività in ClickUp?
A: I post di Canny rimarranno collegati, indipendentemente dalla posizione delle tue attività in ClickUp. Il link sul post di Canny aprirà ancora l'attività corretta in ClickUp.
D: Cosa succede se sposto un post di Canny su un'altra bacheca?
A: Le attività di ClickUp rimarranno collegate ai post di Canny, indipendentemente dalla bacheca in cui si trovano.
I link nei commenti delle attività di ClickUp continueranno ad aprire il post in Canny.