Lorsque vous visitez un site web, une copie est stockée dans le cache de votre navigateur pour accélérer le chargement lors des visites futures. Parfois, les modifications apportées à un site web ne s'affichent pas en raison du cache qui est stocké. Vider votre cache, vos cookies et votre historique peut aider à résoudre les problèmes lorsque votre navigateur ne fonctionne pas comme prévu.

Si vous ne trouvez pas les instructions pour votre version ou navigateur spécifique, recherchez dans le menu Aide de votre navigateur comment vider le cache. Si vous ne savez pas quelle version de navigateur vous utilisez, sélectionnez À propos de [nom du navigateur] dans le menu d'aide ou le menu de votre navigateur. 

Avant de commencer

Effacer le cache, les cookies et l'historique de votre navigateur web peut supprimer les éléments suivants :

• Mots de passe enregistrés

• Prédictions de la barre d'adresse

• Contenu du panier, etc.

Vous voudrez peut-être enregistrer certaines de vos informations sauvegardées au préalable. Si vous n'y parvenez pas, consultez les Alternatives de dépannage ci-dessous.

Solutions alternatives de dépannage

Si vous ne souhaitez pas vider le cache, les cookies et l'historique de votre navigateur pour des raisons de dépannage, vous pouvez utiliser une fenêtre de navigation privée dans votre navigateur préféré comme solution temporaire :

• Firefox

• Chrome Desktop et Android

• Safari

• Microsoft Edge

• iPhone, iPad ou iPod touch

Pour les navigateurs de bureau, ouvrez rapidement le menu permettant de vider le cache, les cookies et l'historique en appuyant sur Ctrl + Maj + Suppr pour Windows ou Commande + Maj + Suppr pour Mac.

Chrome

1. Dans la barre d'URL du navigateur, saisissez : chrome://settings/clearBrowserData

2. En haut de la fenêtre Effacer les données de navigation, cliquez sur Avancé.

3. Sélectionnez parmi les options suivantes :

   • Historique de navigation

   • Cookies et autres données de site

   • Images et fichiers en cache

4. Depuis le menu déroulant Plage horaire, choisissez la période que vous souhaitez effacer. Pour vider complètement votre cache, sélectionnez Tout le temps

5. Cliquez sur EFFACER LES DONNÉES et fermez le navigateur et rouvrez-le, ou actualisez le page dans chacun de vos navigateurs ouverts

Firefox

1. Dans le menu Historique , sélectionnez Effacer l’historique récent.

2. Dans le menu déroulant Plage de temps à effacer :, sélectionnez la plage souhaitée. Pour effacer complètement votre cache, sélectionnez Tout.

3. À côté de Détails, cliquez sur la flèche vers le bas pour choisir les éléments de l’historique à effacer. Pour vider tout votre cache, sélectionnez tous les éléments.

4. Cliquez sur Effacer maintenant.

5. Fermez toutes les fenêtres du navigateur ouvertes et rouvrez-les.

Microsoft Edge

1. Sélectionnez paramètres et plus ... paramètres confidentialité et services

2. Sous Effacer les données de navigation , sélectionnez Choisir les éléments à effacer 

3. Choisissez une plage horaire dans le menu déroulant Plage horaire

4. Sélectionnez Effacer maintenant 

Pour obtenir de l’aide sur le version hérité de Microsoft Edge, consultez cet article d’assistanceMicrosoft .

Safari 8 et versions ultérieures

1. Depuis le menu Safari, sélectionnez Effacer l'historique...  ou Effacer l'historique et les données de sites web.... 

2. Sélectionnez l'intervalle de temps souhaité, puis cliquez sur Effacer l'historique. 

3. Allez dans Safari > Quittez Safari ou appuyez sur commande-Q  pour quitter complètement le navigateur.