Si vous ne recevez pas les notifications attendues, vous pouvez utiliser ce guide pour trouver une solution.

Pourquoi ne reçois-je pas de notifications ?

Il existe plusieurs raisons pour lesquelles vous pourriez ne pas recevoir de notifications :

• Vous n'utilisez pas la dernière version de notre application de bureau.
• Vos paramètres de notifications dans ClickUp sont désactivés.
• Si vous utilisez l'application de bureau, votre système d'exploitation a désactivé les notifications pour ClickUp.
• Si vous utilisez un navigateur, votre système d'exploitation a désactivé les notifications pour votre navigateur.
• Votre navigateur n'a pas la permission d'afficher les notifications de app.clickup.com
• Votre navigateur ne prend pas en charge les notifications push.

Dépannage des notifications Chrome

Suivez les étapes ci-dessous pour dépanner les notifications Chrome.

Étape 1 : Assurez-vous que les notifications du navigateur sont activées dans ClickUp.

Pour s'assurer que les notifications du navigateur sont activées dans Chrome :

1. Cliquez sur l'avatar de votre environnement de travail en haut à droite de ClickUp et choisissez Paramètres de notifications.
2. Activer les notifications du navigateur.
3. Si votre navigateur n'a pas encore la permission d'afficher des notifications, cliquez sur Autoriser lorsque la bannière apparaît pour activer les notifications du navigateur.
   

Si vous ne parvenez toujours pas à recevoir les notifications de navigateur, suivez les étapes suivantes jusqu'à ce que vous les receviez.

étape 2 : Réinitialiser l’autorisation du navigateur notification

Pour réinitialiser les permissions de notifications dans Chrome :

1. Cliquez sur l'icône d'informations du site située à gauche de la barre d'adresse du navigateur.
   
2. Cliquez sur Réinitialiser les permissions.
3. Si vous ne voyez pas Réinitialiser les permissions, cliquez sur Paramètres du site puis cliquez sur Réinitialiser les permissions.
4. Après avoir réinitialisé vos permissions, vous verrez une bannière dans ClickUp vous demandant si vous souhaitez activer les notifications du navigateur. Cliquez sur Activer.

Étape 3 : Vérifiez les paramètres de notification de votre système d'exploitation

Si les étapes 1 et 2 ne résolvent pas vos problèmes de notifications, vous pouvez vérifier les paramètres de votre système d'exploitation.

Sur Mac :

1. Cliquez sur le logo Apple dans le coin supérieur gauche de votre écran.
2. Cliquez sur Paramètres système puis sur Notifications.
3. Choisissez votre navigateur dans la liste.
4. Activez Permettre les notifications. Si cela était déjà activé, essayez de l'activer et de le désactiver.
   

Sur Windows :

1. Accédez à Paramètres, Système, puis Notifications & actions.
2. Activez le niveau supérieur activer/désactiver pour notifications.
3. Choisissez votre navigateur sous Recevoir des notifications de ces expéditeurs.
4. Activez les notifications pour votre navigateur. Si cela était déjà activé, essayez de l'activer et de le désactiver.
   

Étape 4 : Redémarrez de force votre navigateur

Si toutes les autres étapes ont échoué pour activer les notifications du navigateur, fermez de force votre navigateur.

Sur Mac :

1. Cliquez sur le logo Apple dans le coin supérieur gauche de votre écran.
2. Cliquez sur Forcer à quitter dans le menu déroulant.
3. Sélectionnez votre navigateur.
4. Cliquez sur Forcer l'arrêt.
   

Sur Windows :

1. Cliquez sur l'application ou la fenêtre du navigateur.
2. Maintenez les touches Alt + F4 enfoncées.
   • Alternativement, ouvrez le Gestionnaire de tâches, faites un clic droit sur votre application de navigateur et sélectionnez Terminer la tâche.

Dépannez les notifications Firefox

Suivez les étapes ci-dessous pour résoudre les problèmes de notifications sur Firefox.

Étape 1 : Assurez-vous que les notifications du navigateur sont activées dans ClickUp.

Pour s'assurer que les notifications du navigateur sont activées dans Firefox :

1. Cliquez sur l'avatar de votre environnement de travail en haut à droite de ClickUp et choisissez Paramètres de notifications.
2. Activer les notifications du navigateur.
3. Si votre navigateur n'a pas encore la permission d'afficher des notifications, cliquez sur Autoriser lorsque la bannière apparaît pour activer les notifications du navigateur.
   

Si vous ne parvenez toujours pas à recevoir les notifications de navigateur, suivez les étapes suivantes jusqu'à ce que vous les receviez.

étape 2 : Réinitialiser l’autorisation du navigateur notification

Pour réinitialiser les permissions de notifications du navigateur pour ClickUp sur Firefox :

1. Cliquez sur l'avatar de votre environnement de travail en haut à droite de ClickUp et choisissez Paramètres de notifications.
2. Cliquez sur l'icône d'information du site située à gauche de la barre d'adresse du navigateur.
3. Cliquez sur l'icône x à côté de Autorisé.
   
4. Rafraîchissez la page.
5. Activer les notifications du navigateur.
6. Une fois les notifications du navigateur activées, vous verrez une bannière dans ClickUp vous demandant si vous souhaitez activer les notifications du navigateur. Cliquez sur Autoriser.

Étape 3 : Vérifiez les paramètres de notification de votre système d'exploitation

Si les étapes 1 et 2 ne résolvent pas vos problèmes de notifications, vous pouvez vérifier les paramètres de votre système d'exploitation.

Sur Mac :

1. Cliquez sur le logo Apple dans le coin supérieur gauche de votre écran.
2. Cliquez sur Paramètres système puis sur Notifications.
3. Choisissez votre navigateur dans la liste.
4. Activez Permettre les notifications. Si cela était déjà activé, essayez de l'activer et de le désactiver.
   

Sur Windows :

1. Accédez à Paramètres, Système, puis Notifications & actions.
2. Activez le niveau supérieur activer/désactiver pour notifications.
3. Choisissez votre navigateur sous Recevoir des notifications de ces expéditeurs.
4. Activez les notifications pour votre navigateur. Si cela était déjà activé, essayez de l'activer et de le désactiver.
   

Étape 4 : Redémarrez de force votre navigateur

Si toutes les autres étapes ont échoué pour activer les notifications du navigateur, fermez de force votre navigateur.

Sur Mac :

1. Cliquez sur le logo Apple dans le coin supérieur gauche de votre écran.
2. Cliquez sur Forcer à quitter dans le menu déroulant.
3. Sélectionnez votre navigateur.
4. Cliquez sur Forcer l'arrêt.
   

Sur Windows :

1. Cliquez sur l'application ou la fenêtre du navigateur.
2. Maintenez les touches Alt + F4 enfoncées.
   • Alternativement, ouvrez le Gestionnaire de tâches, faites un clic droit sur votre application de navigateur et sélectionnez Terminer la tâche.

Dépannage des notifications Safari

Suivez les étapes ci-dessous pour dépanner les notifications Safari.

Étape 1 : Assurez-vous que les notifications du navigateur sont activées dans ClickUp.

Pour activer les notifications dans le navigateur Safari :

1. Cliquez sur l'avatar de votre environnement de travail en haut à droite de ClickUp et choisissez Paramètres de notifications.
2. Activer les notifications du navigateur.
3. Si votre navigateur n'a pas encore la permission d'afficher des notifications, cliquez sur Autoriser lorsque la bannière apparaît pour activer les notifications du navigateur.
   

Si vous ne parvenez toujours pas à recevoir les notifications de navigateur, suivez les étapes suivantes jusqu'à ce que vous les receviez.

Étape 2 : Vérifiez les permissions de notification du navigateur

Pour vérifier les permissions de notification du navigateur sur Firefox :

1. Ouvrez le menu Paramètres de Safari.
2. Sélectionnez l'onglet Websites.
3. Cliquez sur Notifications.
4. Assurez-vous que app.clickup.com indique Autoriser.
   

Étape 3 : Vérifiez les paramètres de notification de votre système d'exploitation

Si les étapes 1 et 2 ne résolvent pas vos problèmes de notifications, vous pouvez vérifier les paramètres de votre système d'exploitation.

Sur Mac :

1. Cliquez sur le logo Apple dans le coin supérieur gauche de votre écran.
2. Cliquez sur Paramètres système puis sur Notifications.
3. Choisissez votre navigateur dans la liste.
4. Activez Permettre les notifications. Si cela était déjà activé, essayez de l'activer et de le désactiver.
   

Sur Windows :

1. Accédez à Paramètres, Système, puis Notifications & actions.
2. Activez le niveau supérieur activer/désactiver pour notifications.
3. Choisissez votre navigateur sous Recevoir des notifications de ces expéditeurs.
4. Activez les notifications pour votre navigateur. Si cela était déjà activé, essayez de l'activer et de le désactiver.
   

Étape 4 : Redémarrez de force votre navigateur

Si toutes les autres étapes ont échoué pour activer les notifications du navigateur, fermez de force votre navigateur.

Sur Mac :

1. Cliquez sur le logo Apple dans le coin supérieur gauche de votre écran.
2. Cliquez sur Forcer à quitter dans le menu déroulant.
3. Sélectionnez votre navigateur.
4. Cliquez sur Forcer l'arrêt.
   

Sur Windows :

1. Cliquez sur l'application ou la fenêtre du navigateur.
2. Maintenez les touches Alt + F4 enfoncées.
   • Alternativement, ouvrez le Gestionnaire de tâches, faites un clic droit sur votre application de navigateur et sélectionnez Terminer la tâche.

Dépannage des notifications de bureau

Les étapes suivantes vous aideront à dépanner les notifications de bureau.

Sur MacOS, vous recevrez une notification de bureau vous demandant si vous souhaitez autoriser l'application de bureau ClickUp à envoyer des notifications. Si vous n'avez pas autorisé la permission, réinstallez d'abord l'application de bureau avant de continuer.

Étape 1 : Assurez-vous que les notifications de bureau sont activées dans ClickUp.

Depuis l'application de bureau :

1. Cliquez sur votre avatar personnel en haut à droite et choisissez Paramètres de notifications.
2. Si les notifications sont désactivées, vous verrez l'option Activer les notifications à droite du Bureau.
3. Cliquez sur Activer les notifications.
   
4. Utilisez le menu déroulant pour personnaliser davantage vos notifications de bureau.
5. Si vous ne recevez toujours pas de notifications sur votre bureau, veuillez essayer les étapes suivantes.

Étape 2 : Vérifiez les paramètres de notification de votre système d'exploitation

Sur Mac :

1. Cliquez sur le logo Apple dans le coin supérieur gauche de votre écran.
2. Cliquez sur Paramètres système puis allez dans Notifications.
3. Recherchez l’application de bureau ClickUp dans la liste des applications et cliquez dessus.
4. Activez Permettre les notifications. Si elle était déjà activée, essayez de la désactiver puis de la réactiver.

Sur Windows :

1. Accédez à Paramètres, Système, puis Notifications & actions.
2. Activez le niveau supérieur activer/désactiver pour notifications.
3. Cliquez sur l'application de bureau ClickUp sous Recevoir des notifications de ces expéditeurs.
4. Activez les notifications pour l'application de bureau ClickUp. Si elle était déjà activée, essayez de la désactiver puis de la réactiver.

Étape 3 : Redémarrage forcé de l'application de bureau

Si toutes les autres étapes ont échoué à produire des notifications de navigateur, forcez la fermeture de votre navigateur.

Sur Mac :

1. Cliquez sur le logo Apple dans le coin supérieur gauche de votre écran.
2. Cliquez sur Forcer à quitter dans le menu déroulant.
3. Sélectionnez votre application de navigateur.
4. Cliquez sur Forcer à quitter.

Sur Windows :

1. Cliquez sur l'application ou la fenêtre du navigateur puis maintenez Alt + F4.
2. Alternativement, ouvrez le Gestionnaire de tâches, faites un clic droit sur votre application de navigateur et sélectionnez Terminer la tâche.

Dépannage des notifications push sur Brave

Si vous utilisez Brave comme navigateur et que vous ne recevez pas de notifications push, vous pouvez activer l'option Utiliser les services Google pour la messagerie push dans vos paramètres de confidentialité et de sécurité.