Si vous ne recevez pas les notifications attendues, ce guide vous aidera à trouver une solution.

Pourquoi je ne reçois pas de notifications ?

Plusieurs raisons peuvent expliquer l'absence de notifications :

• Vous n'utilisez pas la dernière version de notre application de bureau.
• Vos paramètres de notification dans ClickUp sont désactivés.
• Si vous utilisez l'application de bureau, votre système d'exploitation a désactivé les notifications pour ClickUp.
• Si vous utilisez un navigateur, votre système d'exploitation a désactivé les notifications pour ce navigateur.
• Votre navigateur n'est pas autorisé à afficher les notifications provenant de app.clickup.com.
• Votre navigateur ne prend pas en charge les notifications push.

Résoudre les problèmes de notifications Chrome

Suivez les étapes ci-dessous pour résoudre les problèmes de notifications Chrome.

Étape 1 : vérifier que les notifications du navigateur sont activées dans ClickUp

Pour vérifier que les notifications du navigateur sont activées dans Chrome :

1. Dans le coin supérieur droit de votre Boîte de réception, cliquez sur Personnaliser ou sur l'icône Paramètres.
2. Sélectionnez Paramètres de notification.
3. Activez les notifications du navigateur. Pour voir un exemple, cliquez sur Afficher un exemple après les avoir activées.

4. Si votre navigateur n'est pas encore autorisé à afficher des notifications, cliquez sur Autoriser lorsque la bannière apparaît pour activer les notifications du navigateur.

Si vous ne parvenez toujours pas à recevoir des notifications du navigateur, suivez les étapes ci-dessous jusqu'à ce que le problème soit résolu.

Étape 2 : réinitialiser les autorisations de notification du navigateur

Pour réinitialiser les autorisations de notification du navigateur dans Chrome :

1. Cliquez sur l'icône d'informations du site, située à gauche de la barre d'adresse du navigateur.

2. Cliquez sur Réinitialiser les autorisations.
3. Si vous ne voyez pas Réinitialiser les autorisations, cliquez sur Paramètres du site puis cliquez sur Réinitialiser les autorisations.
4. Une fois les autorisations réinitialisées, une bannière apparaît dans ClickUp pour vous demander si vous souhaitez activer les notifications du navigateur. Cliquez sur Activer.

Étape 3 : vérifier les paramètres de notification de votre système d'exploitation

Si les étapes 1 et 2 ne règlent pas le problème, vérifiez les paramètres de votre système d'exploitation.

Sur Mac :

1. Cliquez sur le logo Apple dans le coin supérieur gauche de votre écran.
2. Cliquez sur Réglages système, puis sur Notifications.
3. Choisissez votre navigateur dans la liste.
4. Activez Autoriser les notifications. Si cette option était déjà activée, essayez de la désactiver puis de la réactiver.

Sur Windows :

1. Accédez à Paramètres, Système, puis Notifications et actions.
2. Activez le bouton bascule principal pour les Notifications.
3. Choisissez votre navigateur sous Recevoir des notifications de ces expéditeurs.
4. Activez les notifications pour votre navigateur. Si elles étaient déjà activées, essayez de les désactiver puis de les réactiver.

Étape 4 : forcer le redémarrage de votre navigateur

Si aucune des étapes précédentes n'a résolu le problème, forcez la fermeture de votre navigateur.

Sur Mac :

1. Cliquez sur le logo Apple dans le coin supérieur gauche de votre écran.
2. Cliquez sur Forcer à quitter dans le menu déroulant.
3. Sélectionnez votre navigateur.
4. Cliquez sur Forcer à quitter.

Sur Windows :

1. Cliquez sur l'application ou la fenêtre du navigateur.
2. Maintenez la combinaison Alt + F4 enfoncée.
   • Vous pouvez également ouvrir le Gestionnaire des tâches, faire un clic droit sur votre application de navigateur et sélectionner Fin de tâche.

Résoudre les problèmes de notifications Firefox

Suivez les étapes ci-dessous pour résoudre les problèmes de notifications Firefox.

Étape 1 : vérifier que les notifications du navigateur sont activées dans ClickUp

Pour vérifier que les notifications du navigateur sont activées dans Firefox :

1. Dans le coin supérieur droit de votre Boîte de réception, cliquez sur Personnaliser ou sur l'icône Paramètres.
2. Sélectionnez Paramètres de notification.
3. Activez les notifications du navigateur.
4. Si votre navigateur n'est pas encore autorisé à afficher des notifications, cliquez sur Autoriser lorsque la bannière s'affiche pour activer les notifications du navigateur.

Si vous ne parvenez toujours pas à recevoir des notifications du navigateur, suivez les étapes ci-dessous jusqu'à ce que le problème soit résolu.

Étape 2 : réinitialiser les autorisations de notification du navigateur

Pour réinitialiser les autorisations de notification du navigateur pour ClickUp dans Firefox :

1. Dans le coin supérieur droit de votre Boîte de réception, cliquez sur Personnaliser ou sur l'icône Paramètres.
2. Sélectionnez Paramètres de notification.
3. Cliquez sur l'icône d'informations du site, située à gauche de la barre d'adresse du navigateur.
4. Cliquez sur l'icône x à côté de Autorisé.

5. Actualisez la page.
6. Activez les notifications du navigateur.
7. Une fois les notifications du navigateur activées, une bannière apparaît dans ClickUp pour vous demander si vous souhaitez les activer. Cliquez sur Autoriser.

Étape 3 : vérifier les paramètres de notification de votre système d'exploitation

Si les étapes 1 et 2 ne règlent pas le problème, vérifiez les paramètres de votre système d'exploitation.

Sur Mac :

1. Cliquez sur le logo Apple dans le coin supérieur gauche de votre écran.
2. Cliquez sur Réglages système, puis sur Notifications.
3. Choisissez votre navigateur dans la liste.
4. Activez Autoriser les notifications. Si cette option était déjà activée, essayez de la désactiver puis de la réactiver.

Sur Windows :

1. Accédez à Paramètres, Système, puis Notifications et actions.
2. Activez le bouton bascule principal pour les Notifications.
3. Choisissez votre navigateur sous Recevoir des notifications de ces expéditeurs.
4. Activez les notifications pour votre navigateur. Si elles étaient déjà activées, essayez de les désactiver puis de les réactiver.

Étape 4 : se déconnecter

Si vous rencontrez toujours des problèmes avec les notifications, déconnectez-vous de votre compte ClickUp puis reconnectez-vous.

Étape 5 : forcer le redémarrage de votre navigateur

Si aucune des étapes précédentes n'a résolu le problème, forcez la fermeture de votre navigateur.

Sur Mac :

1. Cliquez sur le logo Apple dans le coin supérieur gauche de votre écran.
2. Cliquez sur Forcer à quitter dans le menu déroulant.
3. Sélectionnez votre navigateur.
4. Cliquez sur Forcer à quitter.

Sur Windows :

1. Cliquez sur l'application ou la fenêtre du navigateur.
2. Maintenez la combinaison Alt + F4 enfoncée.
   • Vous pouvez également ouvrir le Gestionnaire des tâches, faire un clic droit sur votre application de navigateur et sélectionner Fin de tâche.

Résoudre les problèmes de notifications Safari

Suivez les étapes ci-dessous pour résoudre les problèmes de notifications Safari.

Étape 1 : vérifier que les notifications du navigateur sont activées dans ClickUp

Pour vérifier que les notifications du navigateur sont activées dans Safari :

1. Dans le coin supérieur droit de votre Boîte de réception, cliquez sur Personnaliser ou sur l'icône Paramètres.
2. Sélectionnez Paramètres de notification.
3. Activez les notifications du navigateur.
4. Si votre navigateur n'est pas encore autorisé à afficher des notifications, cliquez sur Autoriser lorsque la bannière apparaît pour activer les notifications du navigateur.

Si vous ne parvenez toujours pas à recevoir des notifications du navigateur, suivez les étapes ci-dessous jusqu'à ce que le problème soit résolu.

Étape 2 : vérifier les autorisations de notification du navigateur

Pour vérifier les autorisations de notification du navigateur dans Safari :

1. Ouvrez le menu Réglages de Safari.
2. Sélectionnez l'onglet Sites web.
3. Cliquez sur Notifications.
4. Vérifiez que app.clickup.com affiche Autoriser.

Étape 3 : vérifier les paramètres de notification de votre système d'exploitation

Si les étapes 1 et 2 ne règlent pas le problème, vérifiez les paramètres de votre système d'exploitation.

Sur Mac :

1. Cliquez sur le logo Apple dans le coin supérieur gauche de votre écran.
2. Cliquez sur Réglages système, puis sur Notifications.
3. Choisissez votre navigateur dans la liste.
4. Activez Autoriser les notifications. Si cette option était déjà activée, essayez de la désactiver puis de la réactiver.

Sur Windows :

1. Accédez à Paramètres, Système, puis Notifications et actions.
2. Activez le bouton bascule principal pour les Notifications.
3. Choisissez votre navigateur sous Recevoir des notifications de ces expéditeurs.
4. Activez les notifications pour votre navigateur. Si elles étaient déjà activées, essayez de les désactiver puis de les réactiver.

Étape 4 : se déconnecter

Si vous rencontrez toujours des problèmes avec les notifications, déconnectez-vous de votre compte ClickUp puis reconnectez-vous.

Étape 5 : forcer le redémarrage de votre navigateur

Si aucune des étapes précédentes n'a résolu le problème, forcez la fermeture de votre navigateur.

Sur Mac :

1. Cliquez sur le logo Apple dans le coin supérieur gauche de votre écran.
2. Cliquez sur Forcer à quitter dans le menu déroulant.
3. Sélectionnez votre navigateur.
4. Cliquez sur Forcer à quitter.

Sur Windows :

1. Cliquez sur l'application ou la fenêtre du navigateur.
2. Maintenez la combinaison Alt + F4 enfoncée.
   • Vous pouvez également ouvrir le Gestionnaire des tâches, faire un clic droit sur votre application de navigateur et sélectionner Fin de tâche.

Résoudre les problèmes de notifications de bureau

Les étapes suivantes vous aideront à résoudre les problèmes de notifications de bureau.

Sur MacOS, vous recevrez une notification de bureau vous demandant si vous souhaitez autoriser l'application de bureau ClickUp à envoyer des notifications. Si vous n'avez pas accordé cette autorisation, réinstallez d'abord l'application de bureau avant de continuer.

Étape 1 : vérifier que les notifications de bureau sont activées dans ClickUp

Depuis l'application de bureau :

1. Dans le coin supérieur droit de votre Boîte de réception, cliquez sur Personnaliser ou sur l'icône Paramètres.
2. Sélectionnez Paramètres de notification.
3. Si les notifications sont désactivées, l'option Activer les notifications s'affiche à droite de Bureau.
4. Cliquez sur Activer les notifications. Si les notifications sont déjà activées, désactivez-les puis réactivez-les.

5. Utilisez le menu déroulant pour personnaliser davantage vos notifications de bureau.
6. Si vous ne recevez toujours pas de notifications de bureau, essayez les étapes suivantes.

Étape 2 : vérifier les paramètres de notification de votre système d'exploitation

Sur Mac :

1. Cliquez sur le logo Apple dans le coin supérieur gauche de votre écran.
2. Cliquez sur Réglages système, puis accédez à Notifications.
3. Repérez l'application de bureau ClickUp dans la liste des applications et cliquez dessus.
4. Activez Autoriser les notifications. Si cette option était déjà activée, essayez de la désactiver puis de la réactiver.

Sur Windows :

1. Accédez à Paramètres, Système, puis Notifications et actions.
2. Activez le bouton bascule principal pour les Notifications.
3. Cliquez sur l'application de bureau ClickUp sous Recevoir des notifications de ces expéditeurs.
4. Activez les notifications pour l'application de bureau ClickUp. Si elles étaient déjà activées, essayez de les désactiver puis de les réactiver.

Étape 3 : se déconnecter

Si vous rencontrez toujours des problèmes avec les notifications, déconnectez-vous de votre compte ClickUp puis reconnectez-vous.

Étape 4 : forcer le redémarrage de l'application de bureau

Si aucune des étapes précédentes n'a résolu le problème, forcez la fermeture de votre navigateur.

Sur Mac :

1. Cliquez sur le logo Apple dans le coin supérieur gauche de votre écran.
2. Cliquez sur Forcer à quitter dans le menu déroulant.
3. Sélectionnez votre application de navigateur.
4. Cliquez sur Forcer à quitter.

Sur Windows :

1. Cliquez sur l'application ou la fenêtre du navigateur, puis maintenez la combinaison Alt + F4 enfoncée.
2. Vous pouvez également ouvrir le Gestionnaire des tâches, faire un clic droit sur votre application de navigateur et sélectionner Fin de tâche.

Résoudre les problèmes de notifications push sur Brave

Si vous utilisez Brave comme navigateur et ne recevez pas de notifications push, activez l'option Utiliser les services Google pour la messagerie push dans vos paramètres de confidentialité et de sécurité.