Gérez vos factures. Recevez des notifications par e-mail lorsque votre facture est prête. Si la facturation de votre organisation est gérée par une personne extérieure à votre Environnement de travail, les factures peuvent lui être envoyées par e-mail.

Si vous avez des questions concernant votre contrat de facturation, contactez le chargé de compte avec lequel vous avez travaillé ou écrivez à sales@clickup.com.

Si vous n'avez pas de contrat, contactez le Support.

Ce dont vous aurez besoin

• Seuls le propriétaire et les administrateurs de l'Environnement de travail peuvent gérer ou demander des factures.
• Les notifications de factures peuvent être reçues par n'importe qui, qu'il soit membre ou non de votre Environnement de travail.
• Les factures sont générées toutes les 24 heures et les transactions sont regroupées en une seule facture.

Créer une facture personnalisée

Ajoutez des informations qui figureront sur toutes vos factures.

Pour ajouter des informations à votre facture :

1. Dans le coin supérieur gauche, cliquez sur l'avatar de votre Environnement de travail et sélectionnez Paramètres.
2. Dans la barre latérale Tous les paramètres, cliquez sur Facturation.

   

3. En haut, sélectionnez l'onglet Factures.
4. Dans la section Factures, ajoutez des informations dans le mémo de facture.
5. Cliquez sur Enregistrer.

Les informations saisies dans la zone de texte Détails de la facture ne s'affichent pas à cet endroit ; elles apparaissent uniquement sur vos factures.

Recevoir une notification par e-mail

Assurez-vous que l'adresse e-mail peut recevoir des e-mails provenant d'un expéditeur externe.

Les notifications par e-mail doivent être configurées par un propriétaire ou un administrateur.

Configurez une notification envoyée par e-mail lorsqu'une facture est prête. L'e-mail associé à votre compte est utilisé par défaut. Vous pouvez ajouter l'e-mail d'une autre personne dans les cas suivants :

• Si vos factures sont gérées par une personne extérieure à votre Environnement de travail.
• Si vos factures sont gérées par une personne de votre organisation qui n'a pas accès à ClickUp ou qui n'est pas propriétaire ou administrateur.

Chaque membre de votre Environnement de travail qui souhaite recevoir la notification doit l'activer dans ses paramètres de Facturation. Si vous avez plusieurs Environnements de travail, vous devez activer le paramètre pour chacun d'eux.

Pour recevoir une notification par e-mail :

1. Dans le coin supérieur gauche, cliquez sur l'avatar de votre Environnement de travail et sélectionnez Paramètres.
2. Dans la barre latérale Tous les paramètres, cliquez sur Facturation.
3. En haut, sélectionnez l'onglet Factures.
4. Dans la case Recevoir des notifications par e-mail, cliquez sur le bouton. Votre e-mail est ajouté par défaut. Vous pouvez le remplacer par l'e-mail d'une autre personne. Une fois la notification reçue, vous disposez des options suivantes :
   • Pour consulter cette facture et vos factures précédentes, cliquez sur le bouton Voir les factures dans l'e-mail reçu. La notification par e-mail inclut un lien vers la page de Facturation ainsi qu'un PDF de la facture.
   • Pour consulter cette facture, cliquez sur le PDF joint à votre e-mail.

• Pour ajouter l'e-mail d'une personne extérieure à votre Environnement de travail, cliquez sur Modifier l'e-mail. Par exemple, si votre équipe comptable n'utilise pas ClickUp, saisissez l'e-mail d'un de ses membres pour qu'il reçoive automatiquement les factures par e-mail.

Consulter ou télécharger des factures

Vous pouvez également consulter et télécharger vos factures depuis la page de Facturation.

Pour consulter vos factures :

1. Dans le coin supérieur gauche, cliquez sur l'avatar de votre Environnement de travail et sélectionnez Paramètres.
2. Dans la barre latérale Tous les paramètres, cliquez sur Facturation.
3. En haut, sélectionnez l'onglet Factures.
4. Dans la section Factures, vous pouvez consulter, télécharger ou imprimer la facture.
   • Pour consulter la facture, cliquez sur le lien dans la colonne Facture. Vous pourrez ensuite la télécharger, puis l'imprimer après téléchargement.
   • Pour télécharger la facture, cliquez sur l'icône de téléchargement dans la colonne Montant. Vous aurez ensuite la possibilité de l'imprimer.

     

Demander des copies de factures

Plusieurs raisons peuvent vous amener à nous contacter pour obtenir des copies de vos factures :

• Contactez le Support si des factures plus anciennes sont manquantes.
• Contactez le Support si vous avez rétrogradé vers le plan Free Forever depuis un plan payant et que vous avez besoin de vos factures de plan payant.

Seuls le propriétaire et les administrateurs de l'Environnement de travail peuvent gérer ou demander des factures.