Certaines fonctionnalités de ClickUp, certains contenus incorporés et certains aperçus de fichiers reposent sur des cookies tiers pour se charger et fonctionner correctement. Si du contenu ne s'affiche pas, si des pièces jointes ou des aperçus apparaissent vides, si des téléchargements ne démarrent pas ou si vous êtes régulièrement déconnecté, activer les cookies tiers dans votre navigateur résout souvent le problème.
ClickUp utilise un petit cookie sécurisé pour confirmer que vous êtes autorisé à consulter des fichiers. Il ne vous suit pas sur d'autres sites web. Comme cette vérification s'effectue pendant le chargement des fichiers depuis les serveurs de fichiers sécurisés de ClickUp, les navigateurs le classent parmi les cookies tiers, qui sont bloqués par certains paramètres de confidentialité. Les autoriser pour ClickUp résout souvent le problème.
Les étapes décrites dans cet article couvrent les navigateurs de bureau les plus couramment utilisés : Chrome, Safari, Firefox, Microsoft Edge et Brave.
Accès aux paramètres de votre navigateur.
Les menus du navigateur et les noms des paramètres peuvent varier légèrement selon les versions. Si un menu ne correspond pas exactement, recherchez l'option la plus proche.
Que sont les cookies tiers ?
Les cookies sont de petits fichiers qu'un site web enregistre dans votre navigateur pour mémoriser des informations vous concernant.
- Les cookies propriétaires sont définis par le site web que vous visitez actuellement. Ils gèrent des éléments comme le maintien de votre connexion et l'enregistrement de vos préférences.
- Les cookies tiers sont définis par un domaine autre que celui que vous visitez, généralement pour prendre en charge du contenu incorporé, des intégrations, des aperçus de fichiers ou des sessions de connexion partagées entre sites.
De nombreux navigateurs bloquent désormais les cookies tiers par défaut. Lorsqu'ils sont bloqués, certaines fonctionnalités incorporées ou intersites peuvent ne pas se charger correctement.
Lorsque votre navigateur le permet, nous vous recommandons d'autoriser les cookies uniquement pour ClickUp en ajoutant app.clickup.com comme exception, plutôt que de modifier le paramètre pour tous les sites web. Les deux options sont présentées ci-dessous.
Google Chrome
Pour autoriser les cookies uniquement pour ClickUp :
- Dans le coin supérieur droit, cliquez sur l'icône des points de suspension ... et sélectionnez Paramètres.
- Dans la barre latérale gauche, cliquez sur Confidentialité et sécurité, puis sur Cookies tiers.
- Faites défiler jusqu'à Sites autorisés à utiliser des cookies tiers et cliquez sur Ajouter.
- Saisissez app.clickup.com et cliquez sur Ajouter.
- Ouvrez ClickUp et actualisez la page.
Pour autoriser les cookies tiers pour tous les sites :
- Dans le coin supérieur droit, cliquez sur l'icône des points de suspension ... et sélectionnez Paramètres.
- Dans la barre latérale gauche, cliquez sur Confidentialité et sécurité, puis sur Cookies tiers.
- Sélectionnez Autoriser les cookies tiers.
- Ouvrez ClickUp et actualisez la page.
Chrome bloque toujours les cookies tiers dans les fenêtres de navigation privée, ce qui signifie que le contenu peut ne pas se charger même après cette modification.
Safari
Safari ne propose pas d'option par site, donc cette modification s'applique à tous les sites web :
- Ouvrez Safari et appuyez sur CMD + , pour ouvrir ses paramètres.
- Cliquez sur l'onglet Confidentialité.
- Décochez Empêcher le suivi entre sites.
- Si le contenu ne se charge toujours pas, cliquez sur l'onglet Avancé et vérifiez que Bloquer tous les cookies est bien décoché. Cette option est décochée par défaut, sauf si quelqu'un l'a activée. Dans les versions plus anciennes de Safari, cette case se trouve dans l'onglet Confidentialité.
- Ouvrez ClickUp et actualisez la page.
Mozilla Firefox
La protection par défaut de Firefox (Standard) fonctionne avec ClickUp. Ces étapes ne sont nécessaires que si le paramètre a été changé en Strict ou Personnalisé.
Pour autoriser les cookies uniquement pour ClickUp :
- Ouvrez ClickUp.
- Cliquez sur l'icône de bouclier à gauche de la barre d'adresse.
- Désactivez le commutateur Protection renforcée contre le pistage pour ce site. La page se recharge automatiquement.
Pour autoriser les cookies tiers pour tous les sites :
- Dans le coin supérieur droit, cliquez sur l'icône de menu et sélectionnez Paramètres.
- Dans la barre latérale gauche, cliquez sur Vie privée et sécurité.
- Sous Protection renforcée contre le pistage, sélectionnez Standard.
- Ouvrez ClickUp et actualisez la page.
Si vous préférez conserver le paramètre Personnalisé, décochez Cookies ou réglez son menu déroulant sur Cookies de pistage intersites.
Microsoft Edge
Pour autoriser les cookies uniquement pour ClickUp :
- Dans le coin supérieur droit, cliquez sur l'icône des points de suspension ... et sélectionnez Paramètres.
- Dans la barre latérale gauche, cliquez sur Confidentialité, recherche et services, puis sur Cookies.
- À côté de Autorisé à enregistrer des cookies, cliquez sur Ajouter un site.
- Saisissez app.clickup.com, cochez Inclure les cookies tiers sur ce site, puis cliquez sur Ajouter.
- Ouvrez ClickUp et actualisez la page.
Pour autoriser les cookies tiers pour tous les sites :
- Dans le coin supérieur droit, cliquez sur l'icône des points de suspension ... et sélectionnez Paramètres.
- Dans la barre latérale gauche, cliquez sur Confidentialité, recherche et services, puis sur Cookies.
- Désactivez Bloquer les cookies tiers.
- Ouvrez ClickUp et actualisez la page.
Brave
Brave bloque les cookies intersites par défaut. Pour autoriser les cookies pour ClickUp :
- Ouvrez ClickUp.
- Cliquez sur l'icône Brave à droite de la barre d'adresse.
- Désactivez les Boucliers pour ce site. La page se recharge automatiquement.
Après avoir activé les cookies
Une fois les cookies tiers activés, actualisez la page ou redémarrez votre navigateur pour que la modification prenne effet. Votre contenu, vos pièces jointes et vos contenus incorporés devraient maintenant se charger. Si ce n'est toujours pas le cas :
- Vérifiez vos extensions. Les extensions de blocage des publicités et de protection de la vie privée (par exemple AdBlock, uBlock, Privacy Badger, Ghostery ou DuckDuckGo) peuvent également bloquer ces cookies. Autorisez app.clickup.com dans l'extension, ou désactivez-la brièvement et actualisez la page.
- Vous utilisez un ordinateur professionnel ? Si un paramètre est grisé ou indiqué comme géré par votre organisation, votre équipe informatique le contrôle. Demandez-lui d'autoriser les cookies pour app.clickup.com.
- N'effectuez pas vos tests dans une fenêtre privée ou de navigation privée. Les navigateurs y bloquent ces cookies par défaut, même après que vous les avez autorisés dans une fenêtre normale.