Les Super Agent ClickUp disposent d'une mémoire infinie. Ils peuvent mémoriser différents types de connaissances, ce qui leur permet de travailler plus efficacement et d'améliorer la productivité de votre équipe.

Vous pouvez également utiliser la mémoire avec ClickUp Brain.

Vous découvrez les Super Agent pour la première fois ? Lisez notre article Que sont les Super Agent ? avant de vous lancer.

La disponibilité des fonctionnalités et les limites varient selon le forfait et le rôle de l'utilisateur. En savoir plus

Des règles de confidentialité, de sécurité et d'autorisations s'appliquent uniquement aux Super Agent. En savoir plus

Pour utiliser les Super Agent, vous devez activer le ClickApp IA pour votre Environnement de travail.

Si vous souhaitez interagir avec les Super Agent via la Discussion, vous devez activer le ClickApp Discussion.

Types de mémoire des Super Agent

La mémoire des Super Agent peut être configurée dans le profil du Super Agent.

Trois types de mémoire sont disponibles pour les Super Agent :

• Récente : mémoire épisodique des interactions récentes. Les Super Agent peuvent se souvenir de ce qu'ils ont fait dans le passé. Le Super Agent ne récupère que les souvenirs auxquels l'utilisateur déclencheur a accès.
• Préférences : votre Super Agent peut apprendre des retours des utilisateurs. Il demande une approbation avant d'enregistrer toute préférence.
  • Les préférences sont visibles par toute personne disposant des autorisations Peut déclencher ou Peut gérer sur le Super Agent.
• Intelligence : votre Super Agent apprend et enregistre automatiquement des informations utiles selon sa propre appréciation.
  • L'intelligence est visible par toute personne disposant des autorisations Peut déclencher ou Peut gérer sur le Super Agent.

Vous pouvez activer n'importe quelle combinaison de ces types de mémoire pour chacun de vos Super Agent.

Nous détaillons chaque type de mémoire des Super Agent ci-dessous.

Récente

La mémoire récente permet aux agents de se souvenir des interactions passées pour enrichir leur requête et leur réponse actuelles.

Par exemple, vous activez la mémoire récente pour le Super Agent chargé des avantages sociaux des employés du service des ressources humaines (RH). Il répond aux questions sur les avantages disponibles pour les employés.

Dans le canal Questions RH, un employé pose une question sur un nouvel avantage annoncé lors d'une réunion. Le responsable RH répond à la question et @mentionne le Super Agent des avantages sociaux dans le fil de discussion.

Le Super Agent peut se souvenir de cette interaction récente et utiliser ces informations pour répondre à des questions similaires publiées dans le canal Questions RH.

Ce type de mémoire aide le Super Agent à mieux répondre en s'appuyant sur le contexte des interactions récentes.

Préférences

Les préférences fonctionnent comme des instructions : elles vous permettent d'indiquer à un agent comment effectuer ses actions.

Les préférences s'appliquent à toute personne qui déclenche le Super Agent, sauf indication contraire de votre part.

Par exemple, votre Super Agent peut toujours fournir les mises à jour du statut du projet en anglais à Alex, mais toujours répondre en français à Sam.

Les instructions du Super Agent lui indiquent comment créer et mettre en forme la mise à jour du statut du projet, tandis que la langue à utiliser pour Alex ou Sam est définie dans ses préférences.

Intelligence

Les Super Agent peuvent décider par eux-mêmes de stocker des informations importantes dans leur mémoire, puis s'en servir pour orienter leurs réponses et actions futures.

L'intelligence est actuellement disponible en version bêta. La disponibilité des fonctionnalités et la tarification sont susceptibles d'évoluer.

Intelligence, mémoire et informations privées

Les Super Agent peuvent stocker des informations dans leur mémoire, y compris celles provenant d'emplacements privés et de messages directs.

Les Super Agent peuvent utiliser toute information stockée dans leur mémoire pour effectuer leur travail, notamment en partageant ces informations dans leurs réponses.

Lorsqu'un Super Agent stocke des informations provenant d'emplacements privés dans sa mémoire, ces informations :

• seront visibles dans les souvenirs du Super Agent par toute personne ayant accès au Super Agent ;
• pourront être utilisées par le Super Agent dans d'autres interactions, en dehors de votre message direct privé.

Tant que vous avez accès à la gestion du Super Agent, vous pouvez consulter et modifier sa mémoire à tout moment pour supprimer toute information sensible ou confidentielle.

Avant d'activer l'intelligence, un message d'avertissement s'affiche pour vous informer de ces éléments relatifs à la confidentialité.

Exemple d'informations privées en mémoire

Par exemple, vous travaillez avec un agent des avantages sociaux des employés du service des ressources humaines (RH). Vous discutez d'un nouvel avantage proposé dans un message direct privé entre vous et le Super Agent.

Plus tard, dans la tâche Révision des avantages sociaux, vous demandez au Super Agent de partager les détails du nouvel avantage proposé.

Le Super Agent répond avec les informations disponibles via ses connaissances et sa mémoire. Sa réponse peut inclure les informations qu'il a enregistrées dans sa mémoire à partir de votre conversation en message direct privé.

Les personnes qui n'ont pas accès pour déclencher ou gérer le Super Agent peuvent voir ces informations privées dans la réponse.

Activer la mémoire pour un Super Agent

Par défaut, les types Récente et Préférences sont activés pour les Super Agent. Vous pouvez utiliser n'importe quelle combinaison de types de mémoire pour chaque Super Agent.

La mémoire n'est pas activée par défaut pour les Super Agent dans les Environnements de travail où la conformité HIPAA est activée.

Depuis le profil d'un Super Agent :

1. Faites défiler jusqu'à la section Connaissances et mémoire.
2. Cliquez sur le bouton bascule pour activer ou désactiver chaque type de mémoire.
3. Votre Super Agent commence à utiliser les fonctionnalités de mémoire pour améliorer ses réponses et ses actions.

Interagir avec un Super Agent utilisant la mémoire

Vous pouvez interagir avec la mémoire d'un Super Agent pendant une conversation avec celui-ci.

Les Super Agent peuvent ajouter automatiquement des informations à n'importe quel type de mémoire.

Par exemple, vous créez un Super Agent qui renvoie chaque jour les tâches en retard.

1. Dans un message direct privé avec le Super Agent, vous pouvez demander : Dans nos messages directs, réponds toujours avec les tâches qui me sont attribuées.
2. Le Super Agent décide d'enregistrer cette demande comme préférence dans sa mémoire, plutôt que comme mise à jour de ses instructions.
3. Le Super Agent mentionne la page Préférences de son Document de mémoire et y insère un lien dans sa réponse.

Cela permet au Super Agent de répondre différemment selon l'endroit où il a été déclenché :

• Dans les emplacements publics, l'agent peut renvoyer les tâches en retard attribuées à n'importe qui, conformément à ses instructions.
• Dans votre message direct privé avec le Super Agent, il renvoie uniquement les tâches en retard qui vous sont attribuées, en suivant sa préférence en mémoire.

Accéder aux souvenirs d'un Super Agent

Lorsqu'un Super Agent commence à utiliser la mémoire, il consigne les éléments mémorisés dans un Document.

Autorisations relatives à la mémoire des Super Agent

Les tableaux suivants indiquent qui peut consulter ou gérer la mémoire en fonction des autorisations dont dispose la personne sur le Super Agent :

Consulter la mémoire d'un Super Agent

Pour consulter le Document contenant la mémoire d'un Super Agent, depuis le profil du Super Agent :

1. Faites défiler jusqu'à la section Connaissances et mémoire.
2. Cliquez sur Voir les souvenirs.
3. Un Document contenant les souvenirs du Super Agent s'ouvre.
4. Parcourez les pages pour consulter les souvenirs du Super Agent par type.

Modifier la mémoire d'un Super Agent

Pour modifier le Document contenant la mémoire d'un Super Agent, depuis le Document de mémoire du Super Agent :

1. Parcourez les pages pour consulter les souvenirs du Super Agent par type.
2. Ajoutez ou supprimez du contenu dans le Document pour mettre à jour la mémoire de l'agent.
3. Une fois mis à jour, le Super Agent utilise la mémoire actualisée pour orienter ses réponses et ses actions.