Ambient Answers (anciennement Answers Agent) répond aux questions de votre équipe avec des réponses détaillées, précises et adaptées au contexte. Ambient Answers est un agent Autopilot prédéfini disponible dans les canaux Discussion.
En dehors d'Ambient Answers, la possibilité de créer des agents Autopilot prédéfinis a été abandonnée en décembre 2025. Les agents Autopilot prédéfinis existants continueront de fonctionner jusqu'à ce que vous les désactiviez.
La disponibilité des fonctionnalités IA et les limites associées varient selon le forfait et le rôle de l'utilisateur. En savoir plus
Activer Ambient Answers
L'agent Ambient Answers est un participant du canal dans lequel il est activé.
- Depuis Discussion, ouvrez un canal.
- Dans le coin supérieur droit, cliquez sur l'icône Super Agents.
- Cliquez sur Activer.
- Le générateur d'agents Autopilot s'affiche, avec tous les champs préremplis pour Ambient Answers.
- Vous pouvez personnaliser les Connaissances disponibles pour Ambient Answers :
- Depuis la section Accès à l'environnement de travail :
- Cliquez sur Ajouter depuis les Espaces.
- Ou cliquez sur Ajouter une tâche, un document, une Discussion.
- Depuis la section Recherche externe :
- Cliquez sur les bascules pour activer ou désactiver des sources externes.
- Ou cliquez sur Connecter une application.
- Cliquez sur Créer et enregistrer.
Utiliser Ambient Answers
L'agent Ambient Answers répond aux questions auxquelles il est en mesure de répondre. Il ne répond pas aux questions posées dans un fil de discussion.
Pour interagir avec Ambient Answers :
- Depuis Discussion, ouvrez le canal.
- Publiez un message contenant une question. L'agent Ambient Answers répond dans un fil de discussion.
- Ouvrez le fil pour consulter la réponse.
Si vous voulez un agent capable de répondre aux questions de suivi et d'effectuer des actions, essayez de créer un Super Agent !
Désactiver Ambient Answers
Pour désactiver Ambient Answers :
- Depuis Discussion, ouvrez le canal.
- Dans le coin supérieur droit, cliquez sur l'icône Super Agents.
- Cliquez sur la bascule pour désactiver Ambient Answers.
Désactiver d'autres agents Autopilot prédéfinis
En dehors d'Ambient Answers, la possibilité de créer des agents Autopilot prédéfinis a été abandonnée en décembre 2025.
Les agents Autopilot prédéfinis existants continueront de fonctionner jusqu'à ce que vous les désactiviez.
Pour désactiver un agent Autopilot prédéfini existant :
- Remplacez l'agent :
- Envisagez de configurer un agent Autopilot personnalisé.
- Ou essayez de créer un Super Agent !
- Depuis la Liste, le Sous-dossier, le Dossier, l'Espace ou le canal, dans le coin supérieur droit, cliquez sur Automatisations ou sur l'icône éclair.
- Cliquez sur Gérer les automatisations.
- Recherchez l'agent Autopilot.
- Cliquez sur la bascule pour désactiver l'agent Autopilot prédéfini.
Personnaliser Ambient Answers
Vous pouvez personnaliser les connaissances disponibles pour chaque agent Ambient Answers.
Vous ne pouvez pas personnaliser ses déclencheurs, ses conditions, ses instructions ni ses outils.
Si vous avez besoin de plus de flexibilité, envisagez d'utiliser un agent Autopilot personnalisé, ou essayez de créer un Super Agent !
Options de connaissances
Le tableau suivant présente les options disponibles dans la section des connaissances d'un agent Ambient Answers :
| Section | Option | Description |
| Environnement de travail | Tous les Espaces publics | Cette option est nécessaire pour qu'Ambient Answers puisse trouver des informations n'importe où dans votre environnement de travail. Si seule cette option est activée, Ambient Answers n'a pas accès aux emplacements privés, aux tâches ni aux documents. |
| Environnement de travail | Ajouter depuis les Espaces | Cliquez et sélectionnez des Espaces publics, des Dossiers, des Sous-dossiers ou des Listes individuels. Vous pouvez sélectionner des emplacements privés. |
| Environnement de travail | Ajouter une tâche, un document, une Discussion | Cliquez et sélectionnez des tâches, des documents et des discussions. Vous pouvez sélectionner des emplacements privés. |
| Externe | GPT-4.1 | Cette option est nécessaire pour qu'Ambient Answers puisse fournir des réponses. |
| Externe | Centre d'aide ClickUp | Cela permet à Ambient Answers de répondre aux questions sur l'utilisation de ClickUp à partir des articles de notre Centre d'aide. |
| Externe | Applications | Autres applications que vous avez ajoutées à ClickUp via la Recherche connectée. |
Retirer des sources de connaissances
Depuis le générateur d'agents Autopilot, cliquez sur la bascule pour désactiver les sources de connaissances qui ne sont pas obligatoires.
Retirer des sources de connaissances peut rendre Ambient Answers moins utile.
Par exemple, si vous désélectionnez le canal dans lequel Ambient Answers répond, il continuera à publier dans le canal, mais ne pourra pas y effectuer de recherche pour formuler sa réponse.