Si no estás recibiendo las notificaciones que deberías, usa esta guía para encontrar una solución.

¿Por qué no recibo notificaciones?

Puede que no estés recibiendo notificaciones por varias razones:

• No estás usando la última versión de nuestra aplicación de escritorio.
• Los ajustes de notificaciones en ClickUp están desactivados.
• Si usas la aplicación de escritorio, tu sistema operativo tiene las notificaciones desactivadas para ClickUp.
• Si usas un navegador, tu sistema operativo tiene las notificaciones desactivadas para ese navegador.
• Tu navegador no tiene permiso para mostrar notificaciones de app.clickup.com
• Tu navegador no es compatible con las notificaciones push.

Solucionar problemas de notificaciones en Chrome

Sigue los pasos que se indican a continuación para solucionar problemas de notificaciones en Chrome.

Paso 1: comprueba que las notificaciones del navegador están activadas en ClickUp

Para comprobar que las notificaciones del navegador están activadas en Chrome:

1. En la esquina superior derecha de tu Bandeja de entrada, haz clic en Personalizar o en el icono de ajustes.
2. Selecciona Ajustes de notificaciones.
3. Activa las notificaciones del navegador. Para ver un ejemplo, haz clic en Mostrar un ejemplo después de activarlas.

4. Si tu navegador todavía no tiene permiso para mostrar notificaciones, haz clic en Permitir cuando aparezca el banner para activar las notificaciones del navegador.

Si sigues sin poder recibir notificaciones del navegador, continúa con los pasos siguientes hasta que las recibas.

Paso 2: restablece los permisos de notificaciones del navegador

Para restablecer los permisos de notificaciones del navegador en Chrome:

1. Haz clic en el icono de información del sitio, situado a la izquierda de la barra de direcciones del navegador.

2. Haz clic en Restablecer permisos.
3. Si no ves la opción Restablecer permisos, haz clic en Ajustes del sitio y después en Restablecer permisos.
4. Tras restablecer los permisos, verás un banner en ClickUp preguntándote si quieres activar las notificaciones del navegador. Haz clic en Activar.

Paso 3: comprueba los ajustes de notificaciones de tu sistema operativo

Si los pasos 1 y 2 no solucionan el problema, puedes revisar los ajustes de tu sistema operativo.

En Mac:

1. Haz clic en el logotipo de Apple en la esquina superior izquierda de la pantalla.
2. Haz clic en Ajustes del sistema y después en Notificaciones.
3. Elige tu navegador de la lista.
4. Activa Permitir notificaciones. Si ya estaba activado, intenta desactivarlo y volver a activarlo.

En Windows:

1. Ve a Configuración, Sistema y después a Notificaciones y acciones.
2. Activa el interruptor principal de Notificaciones.
3. Elige tu navegador en Recibir notificaciones de estos remitentes.
4. Activa las notificaciones para tu navegador. Si ya estaban activadas, intenta desactivarlas y volver a activarlas.

Paso 4: fuerza el reinicio del navegador

Si ninguno de los pasos anteriores ha resuelto el problema, cierra el navegador de forma forzada.

En Mac:

1. Haz clic en el logotipo de Apple en la esquina superior izquierda de la pantalla.
2. Haz clic en Forzar salida en el menú desplegable.
3. Selecciona tu navegador.
4. Haz clic en Forzar salida.

En Windows:

1. Haz clic en la aplicación o ventana del navegador.
2. Pulsa y mantén pulsado Alt + F4.
   • También puedes abrir el Administrador de tareas, hacer clic con el botón derecho en la aplicación del navegador y seleccionar Finalizar tarea.

Solucionar problemas de notificaciones en Firefox

Sigue los pasos que se indican a continuación para solucionar problemas de notificaciones en Firefox.

Paso 1: comprueba que las notificaciones del navegador están activadas en ClickUp

Para comprobar que las notificaciones del navegador están activadas en Firefox:

1. En la esquina superior derecha de tu Bandeja de entrada, haz clic en Personalizar o en el icono de ajustes.
2. Selecciona Ajustes de notificaciones.
3. Activa las notificaciones del navegador.
4. Si tu navegador todavía no tiene permiso para mostrar notificaciones, haz clic en Permitir cuando aparezca el banner para activar las notificaciones del navegador.

Si sigues sin poder recibir notificaciones del navegador, continúa con los pasos siguientes hasta que las recibas.

Paso 2: restablece los permisos de notificaciones del navegador

Para restablecer los permisos de notificaciones del navegador de ClickUp en Firefox:

1. En la esquina superior derecha de tu Bandeja de entrada, haz clic en Personalizar o en el icono de ajustes.
2. Selecciona Ajustes de notificaciones.
3. Haz clic en el icono de información del sitio, situado a la izquierda de la barra de direcciones del navegador.
4. Haz clic en el icono de la x junto a Permitido.

5. Actualiza la página.
6. Activa las notificaciones del navegador.
7. Tras activar las notificaciones del navegador, verás un banner en ClickUp preguntándote si quieres activarlas. Haz clic en Permitir.

Paso 3: comprueba los ajustes de notificaciones de tu sistema operativo

Si los pasos 1 y 2 no solucionan el problema, puedes revisar los ajustes de tu sistema operativo.

En Mac:

1. Haz clic en el logotipo de Apple en la esquina superior izquierda de la pantalla.
2. Haz clic en Ajustes del sistema y después en Notificaciones.
3. Elige tu navegador de la lista.
4. Activa Permitir notificaciones. Si ya estaba activado, intenta desactivarlo y volver a activarlo.

En Windows:

1. Ve a Configuración, Sistema y después a Notificaciones y acciones.
2. Activa el interruptor principal de Notificaciones.
3. Elige tu navegador en Recibir notificaciones de estos remitentes.
4. Activa las notificaciones para tu navegador. Si ya estaban activadas, intenta desactivarlas y volver a activarlas.

Paso 4: cierra sesión

Si sigues teniendo problemas con las notificaciones, intenta cerrar sesión en tu cuenta de ClickUp y volver a iniciarla.

Paso 5: fuerza el reinicio del navegador

Si ninguno de los pasos anteriores ha resuelto el problema, cierra el navegador de forma forzada.

En Mac:

1. Haz clic en el logotipo de Apple en la esquina superior izquierda de la pantalla.
2. Haz clic en Forzar salida en el menú desplegable.
3. Selecciona tu navegador.
4. Haz clic en Forzar salida.

En Windows:

1. Haz clic en la aplicación o ventana del navegador.
2. Pulsa y mantén pulsado Alt + F4.
   • También puedes abrir el Administrador de tareas, hacer clic con el botón derecho en la aplicación del navegador y seleccionar Finalizar tarea.

Solucionar problemas de notificaciones en Safari

Sigue los pasos que se indican a continuación para solucionar problemas de notificaciones en Safari.

Paso 1: comprueba que las notificaciones del navegador están activadas en ClickUp

Para comprobar que las notificaciones del navegador están activadas en Safari:

1. En la esquina superior derecha de tu Bandeja de entrada, haz clic en Personalizar o en el icono de ajustes.
2. Selecciona Ajustes de notificaciones.
3. Activa las notificaciones del navegador.
4. Si tu navegador todavía no tiene permiso para mostrar notificaciones, haz clic en Permitir cuando aparezca el banner para activar las notificaciones del navegador.

Si sigues sin poder recibir notificaciones del navegador, continúa con los pasos siguientes hasta que las recibas.

Paso 2: comprueba los permisos de notificaciones del navegador

Para comprobar los permisos de notificaciones del navegador en Safari:

1. Abre el menú Ajustes de Safari.
2. Selecciona la pestaña Sitios web.
3. Haz clic en Notificaciones.
4. Comprueba que app.clickup.com muestra Permitir.

Paso 3: comprueba los ajustes de notificaciones de tu sistema operativo

Si los pasos 1 y 2 no solucionan el problema, puedes revisar los ajustes de tu sistema operativo.

En Mac:

1. Haz clic en el logotipo de Apple en la esquina superior izquierda de la pantalla.
2. Haz clic en Ajustes del sistema y después en Notificaciones.
3. Elige tu navegador de la lista.
4. Activa Permitir notificaciones. Si ya estaba activado, intenta desactivarlo y volver a activarlo.

En Windows:

1. Ve a Configuración, Sistema y después a Notificaciones y acciones.
2. Activa el interruptor principal de Notificaciones.
3. Elige tu navegador en Recibir notificaciones de estos remitentes.
4. Activa las notificaciones para tu navegador. Si ya estaban activadas, intenta desactivarlas y volver a activarlas.

Paso 4: cierra sesión

Si sigues teniendo problemas con las notificaciones, intenta cerrar sesión en tu cuenta de ClickUp y volver a iniciarla.

Paso 5: fuerza el reinicio del navegador

Si ninguno de los pasos anteriores ha resuelto el problema, cierra el navegador de forma forzada.

En Mac:

1. Haz clic en el logotipo de Apple en la esquina superior izquierda de la pantalla.
2. Haz clic en Forzar salida en el menú desplegable.
3. Selecciona tu navegador.
4. Haz clic en Forzar salida.

En Windows:

1. Haz clic en la aplicación o ventana del navegador.
2. Pulsa y mantén pulsado Alt + F4.
   • También puedes abrir el Administrador de tareas, hacer clic con el botón derecho en la aplicación del navegador y seleccionar Finalizar tarea.

Solucionar problemas de notificaciones de escritorio

Los pasos siguientes te ayudarán a solucionar problemas de notificaciones de escritorio.

En MacOS, recibirás una notificación de escritorio preguntándote si quieres conceder permiso a la aplicación de escritorio de ClickUp para enviar notificaciones. Si no concediste el permiso, reinstala primero la aplicación de escritorio antes de continuar.

Paso 1: comprueba que las notificaciones de escritorio están activadas en ClickUp

Desde la aplicación de escritorio:

1. En la esquina superior derecha de tu Bandeja de entrada, haz clic en Personalizar o en el icono de ajustes.
2. Selecciona Ajustes de notificaciones.
3. Si las notificaciones están desactivadas, verás la opción Activar notificaciones a la derecha de Escritorio.
4. Haz clic en Activar notificaciones. Si las notificaciones ya están activadas, desactívalas y vuelve a activarlas.

5. Usa el menú desplegable para personalizar aún más tus notificaciones de escritorio.
6. Si sigues sin recibir notificaciones de escritorio, prueba los pasos siguientes.

Paso 2: comprueba los ajustes de notificaciones de tu sistema operativo

En Mac:

1. Haz clic en el logotipo de Apple en la esquina superior izquierda de la pantalla.
2. Haz clic en Ajustes del sistema y ve a Notificaciones.
3. Busca la aplicación de escritorio de ClickUp en la lista de aplicaciones y haz clic en ella.
4. Activa Permitir notificaciones. Si ya estaba activado, intenta desactivarlo y volver a activarlo.

En Windows:

1. Ve a Configuración, Sistema y después a Notificaciones y acciones.
2. Activa el interruptor principal de Notificaciones.
3. Haz clic en la aplicación de escritorio de ClickUp en Recibir notificaciones de estos remitentes.
4. Activa las notificaciones para la aplicación de escritorio de ClickUp. Si ya estaban activadas, intenta desactivarlas y volver a activarlas.

Paso 3: cierra sesión

Si sigues teniendo problemas con las notificaciones, intenta cerrar sesión en tu cuenta de ClickUp y volver a iniciarla.

Paso 4: fuerza el reinicio de la aplicación de escritorio

Si ninguno de los pasos anteriores ha resuelto el problema, cierra el navegador de forma forzada.

En Mac:

1. Haz clic en el logotipo de Apple en la esquina superior izquierda de la pantalla.
2. Haz clic en Forzar salida en el menú desplegable.
3. Selecciona la aplicación del navegador.
4. Haz clic en Forzar salida.

En Windows:

1. Haz clic en la aplicación o ventana del navegador y pulsa y mantén pulsado Alt + F4.
2. También puedes abrir el Administrador de tareas, hacer clic con el botón derecho en la aplicación del navegador y seleccionar Finalizar tarea.

Solucionar problemas de notificaciones push en Brave

Si usas Brave como navegador y no recibes notificaciones push, puedes activar la opción Usar los servicios de Google para mensajes push en tus ajustes de privacidad y seguridad.