Solucionar problemas con las notificaciones

Si no estás recibiendo las notificaciones que deberías, puedes utilizar esta guía para encontrar una solución.

¿Por qué no estoy recibiendo notificaciones?

Existen varias razones por las que podrías no estar recibiendo notificaciones:

  • No estás utilizando la versión más reciente de nuestra aplicación de escritorio.
  • Tus ajustes de notificaciones en ClickUp están desactivados.
  • Si estás utilizando la aplicación de escritorio, tu sistema operativo tiene las notificaciones desactivadas para ClickUp.
  • Si estás utilizando un navegador, tu sistema operativo tiene las notificaciones desactivadas para tu navegador.
  • Tu navegador no tiene permiso para mostrar notificaciones de app.clickup.com
  • Tu navegador no admite notificaciones push.

Solucionar problemas con las notificaciones de Chrome

Sigue los pasos a continuación para solucionar problemas con las notificaciones de Chrome.

Paso 1: Cerciórate de que las notificaciones del navegador están activadas en ClickUp

Para asegurarte de que las notificaciones del navegador están habilitadas en Chrome:

  1. Haz clic en tu avatar del entorno de trabajo en la esquina superior derecha de ClickUp y elige Ajustes de notificaciones.
  2. Habilita las notificaciones del navegador.
  3. Si tu navegador aún no tiene permiso para mostrar notificaciones, haz clic en Permitir cuando aparezca el banner para activar las notificaciones del navegador.
    Captura de pantalla del pop-up para permitir permisos en Chrome.png

Si aún no puedes recibir notificaciones del navegador, sigue los pasos siguientes hasta que las recibas.

Paso 2: Restablecer las licencias de notificación del navegador

Para restablecer los permisos de notificaciones del navegador en Chrome:

  1. Haz clic en el ícono de información del sitio ubicado a la izquierda de la barra de direcciones del navegador.
    Captura de pantalla 2025-01-10 a las 8.19.24 AM.png
  2. Haz clic en Restablecer permisos.
  3. Si no ves Restablecer permisos, haz clic en Configuración del sitio y luego haz clic en Restablecer permisos.
  4. Después de restablecer tus permisos, verás un banner en ClickUp preguntando si deseas habilitar las notificaciones del navegador. Haz clic en Habilitar.

Paso 3: Verifica los ajustes de notificaciones del sistema operativo

Si los pasos 1 y 2 no solucionan tus notificaciones, puedes verificar los ajustes de tu sistema operativo.

En Mac:

  1. Haz clic en el logo de Apple en la esquina superior izquierda de tu pantalla.
  2. Haz clic en Ajustes del Sistema y luego en Notificaciones.
  3. Seleccione su navegador de la lista.
  4. Activa Permitir notificaciones. Si ya estaba activado, intenta activarlo y desactivarlo.
    Captura de pantalla del botón de permitir notificaciones.png

En Windows:

  1. Ve a Ajustes, Sistema y luego a Notificaciones y acciones.
  2. Activa el interruptor principal para Notificaciones.
  3. Elige tu navegador en Recibir notificaciones de estos remitentes.
  4. Habilita las notificaciones para tu navegador. Si ya estaba habilitado, intenta activarlo y desactivarlo.
    Captura de pantalla destacando el interruptor de notificaciones en PC.png

Paso 4: Reinicia tu navegador forzosamente

Si todos los otros pasos han fallado para producir notificaciones del navegador, fuerza el cierre de tu navegador.

En Mac:

  1. Haz clic en el logotipo de Apple en la esquina superior izquierda de la pantalla.
  2. Haz clic en Forzar cierre en el menú desplegable.
  3. Selecciona tu navegador.
  4. Haz clic en Forzar cierre.
    Captura de pantalla destacando el botón de cierre forzoso.png

En Windows:

  1. Haz clic en la aplicación o ventana del navegador.
  2. Presiona y mantén presionado Alt + F4.
    • Alternativamente, abre el Administrador de Tareas, haz clic derecho en la aplicación de tu navegador y selecciona Finalizar tarea.

Solución de problemas de notificaciones en Firefox

Sigue los pasos a continuación para solucionar problemas con las notificaciones de Firefox.

Paso 1: Cerciórate de que las notificaciones del navegador están activadas en ClickUp

Para asegurarte de que las notificaciones del navegador están habilitadas en Firefox:

  1. Haz clic en tu avatar del entorno de trabajo en la esquina superior derecha de ClickUp y elige Ajustes de notificaciones.
  2. Habilita las notificaciones del navegador.
  3. Si tu navegador aún no tiene permiso para mostrar notificaciones, haz clic en Permitir cuando aparezca el banner para activar las notificaciones del navegador.
    Captura de pantalla del pop-up para permitir notificaciones en Firefox.png

Si aún no puedes recibir notificaciones del navegador, sigue los pasos siguientes hasta que las recibas.

Paso 2: Restablecer las licencias de notificación del navegador

Para restablecer los permisos de notificaciones del navegador para ClickUp en Firefox:

  1. Haz clic en tu avatar del entorno de trabajo en la esquina superior derecha de ClickUp y elige Ajustes de notificaciones.
  2. Haz clic en el icono de información del sitio ubicado a la izquierda de la barra de direcciones del navegador.
  3. Haz clic en el ícono x junto a Permitido.
    Captura de pantalla destacando la opción de permitir en Firefox.png
  4. Actualiza la página.
  5. Habilita las notificaciones del navegador.
  6. Después de habilitar las notificaciones del navegador, verás un banner en ClickUp preguntando si deseas habilitar las notificaciones del navegador. Haz clic en Permitir.

Paso 3: Verifica los ajustes de notificaciones del sistema operativo

Si los pasos 1 y 2 no solucionan tus notificaciones, puedes verificar los ajustes de tu sistema operativo.

En Mac:

  1. Haz clic en el logo de Apple en la esquina superior izquierda de tu pantalla.
  2. Haz clic en Ajustes del Sistema y luego en Notificaciones.
  3. Seleccione su navegador de la lista.
  4. Activa Permitir notificaciones. Si ya estaba activado, intenta activarlo y desactivarlo.
    Captura de pantalla del botón de permitir notificaciones.png

En Windows:

  1. Ve a Ajustes, Sistema y luego a Notificaciones y acciones.
  2. Activa el interruptor principal para Notificaciones.
  3. Elige tu navegador en Recibir notificaciones de estos remitentes.
  4. Habilita las notificaciones para tu navegador. Si ya estaba habilitado, intenta activarlo y desactivarlo.
    Captura de pantalla destacando el interruptor de notificaciones en PC.png

Paso 4: Reinicia tu navegador forzosamente

Si todos los otros pasos han fallado para producir notificaciones del navegador, fuerza el cierre de tu navegador.

En Mac:

  1. Haz clic en el logotipo de Apple en la esquina superior izquierda de la pantalla.
  2. Haz clic en Forzar cierre en el menú desplegable.
  3. Selecciona tu navegador.
  4. Haz clic en Forzar cierre.
    Captura de pantalla destacando el botón de cierre forzoso.png

En Windows:

  1. Haz clic en la aplicación o ventana del navegador.
  2. Presiona y mantén presionado Alt + F4.
    • Alternativamente, abre el Administrador de Tareas, haz clic derecho en la aplicación de tu navegador y selecciona Finalizar tarea.

Solucionar problemas con las notificaciones de Safari

Sigue los pasos a continuación para solucionar problemas con las notificaciones de Safari.

Paso 1: Cerciórate de que las notificaciones del navegador están activadas en ClickUp

Para asegurarte de que las notificaciones del navegador estén habilitadas en Safari:

  1. Haz clic en tu avatar del entorno de trabajo en la esquina superior derecha de ClickUp y elige Ajustes de notificaciones.
  2. Habilita las notificaciones del navegador.
  3. Si tu navegador aún no tiene permiso para mostrar notificaciones, haz clic en Permitir cuando aparezca el banner para activar las notificaciones del navegador.
    Captura de pantalla del botón permitir al habilitar las notificaciones del navegador en Safari.png

Si aún no puedes recibir notificaciones del navegador, sigue los pasos siguientes hasta que las recibas.

Paso 2: Verificar los permisos de notificaciones del navegador

Para verificar los permisos de notificaciones del navegador en Firefox:

  1. Abre el menú de Ajustes de Safari.
  2. Selecciona la pestaña Sitios web.
  3. Haz clic en Notificaciones.
  4. Asegúrate de que app.clickup.com muestre Permitir.
    Captura de pantalla destacando el botón permitir en los ajustes de notificaciones en Mac.png

Paso 3: Verifica los ajustes de notificaciones del sistema operativo

Si los pasos 1 y 2 no solucionan tus notificaciones, puedes verificar los ajustes de tu sistema operativo.

En Mac:

  1. Haz clic en el logo de Apple en la esquina superior izquierda de tu pantalla.
  2. Haz clic en Ajustes del Sistema y luego en Notificaciones.
  3. Seleccione su navegador de la lista.
  4. Activa Permitir notificaciones. Si ya estaba activado, intenta activarlo y desactivarlo.
    Captura de pantalla del botón de permitir notificaciones.png

En Windows:

  1. Ve a Ajustes, Sistema y luego a Notificaciones y acciones.
  2. Activa el interruptor principal para Notificaciones.
  3. Elige tu navegador en Recibir notificaciones de estos remitentes.
  4. Habilita las notificaciones para tu navegador. Si ya estaba habilitado, intenta activarlo y desactivarlo.
    Captura de pantalla destacando el interruptor de notificaciones en PC.png

Paso 4: Reinicia tu navegador forzosamente

Si todos los otros pasos han fallado para producir notificaciones del navegador, fuerza el cierre de tu navegador.

En Mac:

  1. Haz clic en el logotipo de Apple en la esquina superior izquierda de la pantalla.
  2. Haz clic en Forzar cierre en el menú desplegable.
  3. Selecciona tu navegador.
  4. Haz clic en Forzar cierre.
    Captura de pantalla destacando el botón de cierre forzoso.png

En Windows:

  1. Haz clic en la aplicación o ventana del navegador.
  2. Presiona y mantén presionado Alt + F4.
    • Alternativamente, abre el Administrador de Tareas, haz clic derecho en la aplicación de tu navegador y selecciona Finalizar tarea.

Solucionar problemas de notificaciones de escritorio

Los siguientes pasos te ayudarán a solucionar problemas con las notificaciones de escritorio.

En MacOS, recibirás una notificación de escritorio preguntándote si deseas otorgar permiso para que la aplicación de escritorio de ClickUp envíe notificaciones. Si no otorgaste permiso, primero reinstala la aplicación de escritorio antes de continuar.

Paso 1: Asegúrate de que las notificaciones de escritorio estén activadas en ClickUp.

Desde la aplicación de escritorio:

  1. Haz clic en tu avatar personal en la esquina superior derecha y selecciona ajustes de notificaciones.
  2. Si las notificaciones están desactivadas, verás la opción de Habilitar notificaciones a la derecha de Escritorio.
  3. Haz clic en Activar notificaciones. Si las notificaciones ya están activadas, desactívalas y vuelve a activarlas.
    Captura de pantalla destacando el botón de activar notificaciones junto a Escritorio.png
  4. Utiliza el menú desplegable para personalizar aún más tus notificaciones de escritorio.
  5. Si aún no recibes notificaciones de escritorio, por favor intenta los siguientes pasos.

Paso 2: Verifica los ajustes de notificaciones de tu sistema operativo

En Mac:

  1. Haz clic en el logotipo de Apple en la esquina superior izquierda de la pantalla.
  2. Haz clic en Ajustes del Sistema y luego ve a Notificaciones.
  3. Busca la aplicación de escritorio de ClickUp en la lista de aplicaciones y haz clic en ella.
  4. Activa Permitir notificaciones. Si ya estaba activado, intenta apagarlo y encenderlo.

En Windows:

  1. Ve a Ajustes, Sistema y luego a Notificaciones y acciones.
  2. Activa el interruptor principal para Notificaciones.
  3. Haz clic en la aplicación de escritorio ClickUp en Obtener notificaciones de estos remitentes.
  4. Activa las notificaciones para la aplicación de escritorio de ClickUp. Si ya estaba activado, intenta desactivarlo y volver a activarlo.

Paso 3: Reinicia forzosamente la aplicación de escritorio

Si todos los demás pasos no consiguieron producir notificaciones del navegador, fuerza el cierre del navegador

En Mac:

  1. Haz clic en el logo de Apple en la esquina superior izquierda de tu pantalla.
  2. Haz clic en Forzar cierre en el menú desplegable.
  3. Selecciona tu aplicación de navegador.
  4. Haz clic en Forzar cierre.

En Windows:

  1. Haz clic en la aplicación o ventana del navegador y luego presiona y mantén presionado Alt + F4.
  2. Alternativamente, abre el Administrador de Tareas, haz clic derecho en la aplicación de tu navegador y selecciona Finalizar tarea.

Soluciona problemas con las notificaciones push en Brave

Si estás utilizando Brave como tu navegador y no recibes notificaciones push, puedes activar la opción Usar servicios de Google para mensajes push en tus ajustes de privacidad y seguridad.

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