Usa el ClickApp de correo electrónico para centralizar tu trabajo y tus conversaciones.

Envía y recibe correos electrónicos directamente desde las tareas, con las respuestas mostradas como comentarios separados o en hilo. Puedes cambiar fácilmente entre dejar un comentario para tus compañeros de equipo internos y enviar un correo electrónico a cualquier persona fuera de ClickUp.

También puedes crear tareas o agregar comentarios por correo electrónico.

Qué necesitas

• Los propietarios y administradores del entorno de trabajo pueden habilitar esta ClickApp.
• Los invitados no pueden usar la ClickApp de correo electrónico.
• Los entornos de trabajo en el Plan Free Forever obtienen una cuenta de correo electrónico gratis con 100 usos.
• Los entornos de trabajo en el Plan Unlimited obtienen una cuenta de correo electrónico gratis con uso ilimitado.
• Los entornos de trabajo en el Plan Business y superiores obtienen dos cuentas de correo electrónico gratis, incluyendo firmas y plantillas de correo electrónico.
• Los entornos de trabajo en el Plan Business y superiores pueden quitar la marca de agua Enviado usando ClickUp de los correos electrónicos enviados desde ClickUp.
• Los entornos de trabajo en el Plan Business Plus y Enterprise pueden usar permisos de correo electrónico personalizados para administradores y miembros.
• Cada cuenta de correo electrónico que agregues puede transferir automáticamente hasta 100 contactos a ClickUp.
• La programación de correos electrónicos está disponible en el Plan Unlimited y superiores.

Proveedores de correo electrónico compatibles

ClickUp actualmente es compatible con los siguientes proveedores de correo electrónico:

• Outlook: Correos electrónicos con dominios hotmail.com, live.com y outlook.com.
• IMAP: Clientes heredados que no son compatibles con OAUTH, incluidos algunos servidores Microsoft Exchange locales.
• Gmail (OAuth): Correos electrónicos con dominio gmail.com.
• Microsoft 365 (OAuth): Cuentas de correo electrónico que usan los servicios de pago de Microsoft 365, incluidos los entornos de Exchange híbrido.

Alias de correo electrónico y correos compartidos

Si puedes iniciar sesión en tu servicio de correo electrónico con un alias, también puedes usarlo con el correo electrónico en ClickUp.

Las direcciones de correo electrónico compartidas son compatibles si tienen credenciales de cuenta únicas para iniciar sesión.

Activa el ClickApp de correo electrónico

Para activar el ClickApp de correo electrónico:

1. Abre el App Center.
2. En la barra lateral izquierda del App Center, haz clic en Todos los ClickApps.
3. Busca el ClickApp de correo electrónico.
4. Haz clic en el botón de alternancia para activar el ClickApp de correo electrónico.
5. Puedes usar el menú desplegable para activar el ClickApp en Espacios específicos.
6. Usa el menú desplegable para agregar correos electrónicos a las tareas como respuestas en hilo o comentarios nuevos.

Autorizar correo electrónico en ClickUp

Al agregar tu cuenta de correo electrónico a ClickUp, los permisos que solicita ClickUp son específicos de tu proveedor de correo. Para obtener más información sobre estos permisos, visita los siguientes artículos:

• Permisos de Outlook
• Autenticación de correo electrónico de Gmail
• Autenticación de correo electrónico de Office 365

Administrar cuentas de correo electrónico

Los propietarios y administradores pueden ver todas las cuentas de correo electrónico, agregar cuentas y quitarlas desde el App Center:

1. Abre el App Center.
2. Selecciona Correo electrónico.

Las cuentas de correo electrónico pueden ser utilizadas por un número ilimitado de personas. Por ejemplo, puedes elegir que todos en tu entorno de trabajo usen una sola cuenta de correo electrónico.

El usuario que conectó la cuenta de correo electrónico debe dar permiso a los demás antes de que puedan enviar mensajes desde esa cuenta.

Es posible que debas volver a autenticar ocasionalmente las direcciones de correo electrónico que agregaste a ClickUp, según las políticas de seguridad de tu proveedor de correo electrónico o de tu organización. Para hacerlo, visita la página de integración de Correo electrónico.

Agregar una cuenta de correo electrónico desde una tarea

Para agregar una cuenta de correo electrónico desde la sección de comentarios de una tarea:

1. En la esquina inferior izquierda, haz clic en Comentario y selecciona Correo electrónico.
2. En el campo De, haz clic en Vincular un correo electrónico.
3. Selecciona tu proveedor de correo electrónico e inicia sesión.
4. Personaliza tu nombre y define quién puede enviar correos electrónicos desde la cuenta vinculada en tu entorno de trabajo.
5. Haz clic en Listo.
6. Haz clic en Guardar.

Agregar más cuentas de correo electrónico desde una tarea

Para agregar cuentas de correo electrónico adicionales desde la sección de comentarios de una tarea:

1. En la esquina inferior izquierda, haz clic en Comentario y selecciona Correo electrónico.
2. En el campo De, haz clic en la dirección de correo electrónico actual.
3. Haz clic en Agregar cuenta.

Quitar cuentas de correo electrónico

Los administradores y propietarios pueden quitar cuentas de correo electrónico desde la página de integración de correo electrónico o al redactar un correo.

Los espacios de correo electrónico vacíos se eliminan cuando se renueva el ciclo de facturación.

Página de integración de correo electrónico

Para quitar una cuenta de correo electrónico desde la página de integraciones:

1. En la esquina superior izquierda, haz clic en el avatar de tu entorno de trabajo y selecciona Configuración.
2. En la barra lateral de Toda la configuración, haz clic en Integración de correo electrónico.

   

3. Desde la página de integración de correo electrónico, pasa el cursor a la derecha de la cuenta de correo electrónico.
4. Para eliminar la cuenta de correo electrónico, haz clic en el ícono de papelera.

Redactar un correo electrónico

Para quitar una cuenta de correo electrónico al redactar un correo:

1. Haz clic en el campo De.
2. Selecciona Administrar cuentas.
3. Pasa el cursor sobre el correo electrónico que deseas quitar y haz clic en el ícono de eliminar que aparece a su derecha.
4. Lee el modal de advertencia y haz clic en Eliminar para confirmar.

Compra cuentas de correo electrónico adicionales

Los administradores y propietarios del Plan Unlimited y superiores pueden comprar cuentas de correo electrónico adicionales desde la página de Integración de correo electrónico o al redactar un correo electrónico.

Página de integración de correo electrónico

Para comprar cuentas de correo electrónico adicionales desde la página de integración:

1. En la esquina superior izquierda, haz clic en el avatar de tu Entorno de trabajo y selecciona Configuración.
2. En la barra lateral Todas las configuraciones, haz clic en Integración de correo electrónico.
3. Desde la página de Integración de correo electrónico, haz clic en Agregar nuevo.

Redactar un correo electrónico

Para comprar cuentas de correo electrónico adicionales al redactar un correo electrónico:

1. Haz clic en el campo De.
2. Selecciona Agregar cuenta de correo electrónico.

El costo por cada cuenta de correo electrónico adicional es de $24/año o $2/mes, y el precio se calculará de forma prorrateada según el tiempo restante hasta tu próxima fecha de renovación.

Una vez que se compren las cuentas adicionales, los miembros del Entorno de trabajo podrán vincular sus propias cuentas de correo electrónico al Entorno de trabajo.

Necesitarás una tarjeta de crédito activa asociada al Entorno de trabajo para agregar otra dirección de correo electrónico a la cuenta. Si agregas una cuenta de correo electrónico en medio de un ciclo de facturación, se te cobrará un monto prorrateado por el tiempo restante hasta tu fecha de renovación.

Envía correos electrónicos desde una tarea

Una vez que hayas activado el ClickApp, puedes enviar tu primer correo electrónico.

Para enviar un correo electrónico desde una tarea:

1. Abre el comentario de una tarea.
2. En la esquina inferior izquierda, haz clic en Comentario y selecciona Correo electrónico.
3. Si aún no has conectado una dirección de correo electrónico, en el campo De selecciona Vincular un correo electrónico.
4. Ingresa los destinatarios, el asunto y el cuerpo del correo electrónico. ClickUp sugerirá algunos de tus contactos cuando configures una cuenta de correo electrónico por primera vez, y solicitará más para mostrarlos como sugerencias mientras escribes en los campos Para, CC y CCO.
5. Agrega adjuntos y tu firma.
6. Haz clic en Enviar correo electrónico o haz clic en la flecha para enviar tu correo electrónico en una fecha y hora posterior.

Una vez que hayas enviado un correo electrónico desde tu tarea, las respuestas se mostrarán en el feed de actividad de la tarea, además de en tu bandeja de entrada. Para garantizar el cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), ya no usamos un píxel de seguimiento para indicar si un correo electrónico enviado desde ClickUp ha sido visto.

Para recibir notificaciones de respuestas a correos electrónicos, debes tener las notificaciones de ClickBot habilitadas. Además, debes haber enviado el correo electrónico original desde la tarea o ser seguidor del hilo que se originó con el correo electrónico enviado.

Si un correo electrónico se elimina de tu bandeja de entrada, su copia no se eliminará de tu tarea.

ClickUp admite las siguientes funciones de correo electrónico:

• De: Selecciona la dirección de correo electrónico desde la que deseas enviar.
• Para: Escribe la dirección de correo electrónico del destinatario. Si tu tarea tiene un Campo personalizado de correo electrónico, ese correo electrónico aparecerá como sugerencia al redactar. Haz clic en el correo electrónico sugerido para completar este campo rápidamente.
• CC: Agrega una copia del correo electrónico.
• CCO: Agrega una copia oculta del correo electrónico.
• Asunto: Escribe el asunto de tu correo electrónico. Si el destinatario cambia el asunto de un correo electrónico enviado desde ClickUp, no recibirás la respuesta dentro de ClickUp.
• Mensaje: Escribe el cuerpo de tu correo electrónico.
• Adjuntos: Adjunta archivos a tu correo electrónico.
• Firmas: En el plan Business y superiores, firma fácilmente tus correos con firmas personalizadas.
• Plantillas: En el plan Business y superiores, repite los mismos procesos usando plantillas de correo electrónico personalizadas.

Los correos electrónicos enviados desde las tareas de ClickUp están sujetos a las limitaciones de tamaño de adjuntos del proveedor de correo electrónico. Por ejemplo, el límite de tamaño de adjuntos para Gmail es de 25 MB.

Crear firmas de correo electrónico

Los entornos de trabajo con el plan Business o superior pueden crear firmas de correo electrónico. Cada miembro puede tener múltiples firmas.

Para crear una firma:

1. Al redactar un correo electrónico desde una tarea, selecciona Agregar firmas en la parte inferior izquierda.
2. Selecciona Agregar firma o Administrar firmas entre las opciones.
3. Dale un nombre a tu firma.
4. Crea tu firma. Puedes escribirla en HTML haciendo clic en el ícono de la esquina superior derecha.
5. Guarda la firma.

Puedes establecer una firma como predeterminada haciendo clic en los puntos suspensivos ... que aparecen junto a la firma y activando la opción Establecer como firma predeterminada.

Programar un correo electrónico

Puedes programar un correo electrónico para que se envíe en una fecha y hora específicas.

Enviar correo electrónico como

Usa un nombre personalizado al enviar correos electrónicos.

Algunos proveedores de correo electrónico solo envían correos usando el nombre predeterminado de tu cuenta de correo.

Para usar un nombre personalizado:

1. Haz clic en el campo De.
2. Selecciona Administrar cuentas.
3. Haz clic en el ícono de expansión a la izquierda de tu dirección de correo electrónico.
4. Bajo Enviar correo electrónico como, escribe el nombre que deseas usar.

   

5. Haz clic en Guardar.

Permisos de correo electrónico personalizados

Los propietarios y administradores en Entornos de trabajo de Business Plus y Enterprise pueden configurar permisos de correo electrónico personalizados. Para configurar permisos de correo electrónico personalizados:

1. En la esquina superior izquierda, haz clic en el avatar de tu Entorno de trabajo y selecciona Configuración.
2. En la barra lateral Todos los ajustes, haz clic en Seguridad y permisos.
3. Desplázate hacia abajo hasta Permisos de roles personalizados.
4. Hay dos permisos de correo electrónico que se pueden activar o desactivar para miembros y administradores:
   • Enviar correo electrónico (Email ClickApp): Le otorga al usuario permiso para enviar correos electrónicos usando el Email ClickApp. El permiso Agregar cuentas de correo electrónico debe estar habilitado antes de que puedas activar este permiso.
   • Agregar cuentas de correo electrónico (Email ClickApp): Le otorga al usuario permiso para agregar cuentas de correo electrónico autorizadas usando el Email ClickApp.

Activar el permiso Agregar cuentas de correo electrónico habilita automáticamente el permiso Enviar correo electrónico, pero se puede configurar cualquier combinación de los dos permisos.

Automatizaciones de correo electrónico

¡Automatiza el correo electrónico en ClickUp!

Seguridad de la integración de correo electrónico de ClickUp

Usa estas prácticas recomendadas para mantener tus correos electrónicos seguros.

Códigos de error comunes

A continuación se muestra una tabla con los códigos de error más comunes que se producen al usar el correo electrónico en ClickUp.