Los Super Agent de ClickUp tienen Memoria infinita. Pueden recordar diferentes tipos de conocimiento, lo que les permite trabajar de manera más efectiva mientras aumentan la productividad de tu equipo.

También puedes usar Memoria con ClickUp Brain.

¿Eres nuevo con los Super Agent? Lee nuestro artículo ¿Qué son los Super Agent? antes de empezar.

La disponibilidad y los límites de las funciones varían según el plan y el rol del usuario. Más información

Existen configuraciones de privacidad, seguridad y permisos que solo aplican a los Super Agent. Más información

Para usar los Super Agent, debes activar el ClickApp de IA para tu Entorno de trabajo.

Si quieres interactuar con los Super Agent a través de Chat, debes activar el ClickApp de Chat.

Tipos de Memoria de los Super Agent

La Memoria de los Super Agent se puede configurar en el perfil del Super Agent.

Hay tres tipos de memoria disponibles para los Super Agent:

• Reciente: Memoria episódica de interacciones recientes. Los Super Agent pueden recordar lo que hicieron en el pasado. El Super Agent solo recuerda memorias a las que el usuario que lo activa tiene acceso.
• Preferencias: Tu Super Agent puede aprender a partir de los comentarios de los usuarios. El Super Agent solicita aprobación antes de almacenar cualquier preferencia.
  • Las preferencias son visibles para todos los que tienen permisos de Puede activar o Puede administrar sobre el Super Agent.
• Inteligencia: Tu Super Agent aprende y almacena memorias útiles de manera automática según su propio criterio.
  • La inteligencia es visible para todos los que tienen permisos de Puede activar o Puede administrar sobre el Super Agent.

Puedes activar cualquier combinación de estos tipos de memoria para cada uno de tus Super Agent.

A continuación, explicamos cada tipo de Memoria de los Super Agent con más detalle.

Reciente

La memoria reciente permite que los agentes recuerden interacciones recientes para tenerlas en cuenta al responder la solicitud actual.

Por ejemplo, activas la memoria reciente para el Super Agent de beneficios para empleados de Recursos Humanos (RR. HH.). Este responde preguntas sobre los beneficios disponibles para los empleados.

En el canal de Preguntas de RR. HH., un empleado pregunta sobre un nuevo beneficio que se anunció en una reunión. El gerente de RR. HH. responde la pregunta y @menciona al Super Agent de beneficios para empleados en el hilo.

El Super Agent puede recordar esta interacción reciente y usar esa información para responder preguntas similares publicadas en el canal de Preguntas de RR. HH.

Este tipo de memoria ayuda al Super Agent a funcionar mejor, ya que usa el contexto de interacciones recientes para mejorar la respuesta actual.

Preferencias

Las preferencias son similares a las instrucciones y te permiten indicarle a un agente que realice sus acciones de maneras específicas.

Las preferencias aplican a cualquier persona que active el Super Agent, a menos que le indiques lo contrario.

Por ejemplo, tu Super Agent podría enviarle siempre las actualizaciones de estado del proyecto en inglés a Alex, pero responderle siempre en francés a Sam.

Las instrucciones del Super Agent le indican cómo crear y dar formato a la actualización de estado del proyecto, pero el idioma que debe usar con Alex o Sam se define en las preferencias del Super Agent.

Inteligencia

Los Super Agent pueden decidir de manera inteligente qué información importante guardar en su memoria. El Super Agent usa esa información para orientar sus respuestas y acciones futuras.

La inteligencia está disponible actualmente en versión beta. La disponibilidad de funciones y los precios están sujetos a cambios.

Inteligencia, memoria e información privada

Los Super Agent pueden almacenar información en su memoria, incluso desde ubicaciones privadas y mensajes directos.

Los Super Agent pueden usar cualquier información almacenada en su memoria para realizar su trabajo, incluso compartir esa información en sus respuestas.

Cuando un Super Agent guarda información de ubicaciones privadas en su memoria, esa información:

• Será visible en las memorias del Super Agent para cualquier persona con acceso al Super Agent.
• Podría ser usada por el Super Agent en otras interacciones, fuera de tu mensaje directo privado.

Siempre que tengas acceso para administrar el Super Agent, puedes ver y editar su memoria para eliminar cualquier información sensible o confidencial.

Antes de activar la Inteligencia, verás un mensaje de advertencia con información sobre esta configuración de privacidad.

Un ejemplo de información privada en la memoria

Por ejemplo, estás trabajando con un agente de beneficios para empleados de Recursos Humanos (RR. HH.). Comentas un nuevo beneficio propuesto en un mensaje directo privado entre tú y el Super Agent.

Más tarde, en la tarea Revisión de beneficios para empleados, le pides al Super Agent que comparta los detalles del nuevo beneficio propuesto.

El Super Agent responderá con la información disponible a través del conocimiento y la memoria. Su respuesta puede incluir información que guardó en su memoria durante tu conversación por mensaje directo privado.

Las personas que no tienen acceso para activar ni administrar el Super Agent pueden ver esa información privada en la respuesta.

Activar la Memoria para un Super Agent

De manera predeterminada, Reciente y Preferencias están activadas para los Super Agent. Puedes usar cualquier combinación de los tipos de memoria para cada Super Agent.

La Memoria no está activada de manera predeterminada para los Super Agent en Entornos de trabajo con cumplimiento HIPAA habilitado.

Desde el perfil de un Super Agent:

1. Desplázate hacia abajo hasta la sección Conocimiento y memoria.
2. Haz clic en el interruptor para activar o desactivar cada tipo de memoria.
3. Tu Super Agent comenzará a usar las funciones de memoria para mejorar sus respuestas y acciones.

Interactuar con un Super Agent usando la Memoria

Puedes interactuar con la memoria de un Super Agent mientras conversas con él.

Los Super Agent pueden agregar información de manera automática a cualquier tipo de memoria.

Por ejemplo, creas un Super Agent que devuelve las tareas vencidas cada día.

1. En un mensaje directo privado con el Super Agent, puedes preguntar: En nuestros mensajes directos, responde siempre con las tareas que me están asignadas a mí.
2. El Super Agent decide almacenar esta solicitud como una preferencia en su memoria, en lugar de guardarla como instrucciones actualizadas.
3. El Super Agent mencionará e incluirá un enlace a la página de Preferencias de su Documento de memoria en su respuesta.

Esto permite que el Super Agent responda de manera diferente según el lugar desde donde fue activado:

• En ubicaciones públicas, el agente puede devolver las tareas vencidas asignadas a cualquier persona, según sus instrucciones.
• En tu mensaje directo privado con el Super Agent, solo devolverá las tareas vencidas que te están asignadas a ti, siguiendo su preferencia en memoria.

Acceder a las memorias de un Super Agent

A medida que un Super Agent empieza a usar la memoria, documentará los elementos almacenados en un Documento.

Permisos de memoria de los Super Agent

Las siguientes tablas describen quién puede ver o administrar la memoria según los permisos que tenga sobre el Super Agent:

Ver la memoria de un Super Agent

Para ver el Documento que contiene la memoria de un Super Agent, desde el perfil del Super Agent:

1. Desplázate hacia abajo hasta la sección Conocimiento y memoria.
2. Haz clic en Ver memorias.
3. Se abre un Documento con las memorias del Super Agent.
4. Navega por las páginas para ver las memorias del Super Agent por tipo.

Editar la memoria de un Super Agent

Para editar el Documento que contiene la memoria de un Super Agent, desde el Documento de memoria del Super Agent:

1. Navega por las páginas para ver las memorias del Super Agent por tipo.
2. Puedes agregar o quitar contenido del Documento para actualizar la memoria del agente.
3. Una vez actualizado, el Super Agent usará la memoria actualizada para orientar sus respuestas y acciones.