Ambient Answers (anteriormente Answers Agent) responde las preguntas de tu equipo con respuestas detalladas, precisas y contextualizadas. Ambient Answers es un Autopilot Agent preconfigurado disponible en los Canales de Chat.
A excepción de Ambient Answers, la posibilidad de crear Autopilot Agents preconfigurados se retiró en diciembre de 2025. Los Autopilot Agents preconfigurados existentes seguirán funcionando hasta que los desactives.
La disponibilidad y los límites de las funciones de IA varían según el plan y el rol del usuario. Más información
Activar Ambient Answers
El Ambient Answers Agent es un participante del Canal donde se activa.
- Desde Chat, abre un Canal.
- En la esquina superior derecha, haz clic en el ícono de Super Agents.
- Haz clic en Habilitar.
- Se mostrará el editor de Autopilot Agent con todo precargado para Ambient Answers.
- Puedes personalizar el Conocimiento disponible para Ambient Answers:
- Desde la sección Acceso al Entorno de trabajo:
- Haz clic en Agregar desde Espacios.
- O haz clic en Agregar tarea, Documento, Chat.
- Desde la sección Búsqueda externa:
- Haz clic en los botones de alternancia para activar o desactivar fuentes externas.
- O haz clic en Conectar una aplicación.
- Haz clic en Crear y guardar.
Usar Ambient Answers
El Ambient Answers Agent responde las preguntas que puede contestar. No responde preguntas publicadas dentro de un hilo.
Para interactuar con Ambient Answers:
- Desde Chat, abre el Canal.
- Publica un mensaje con una pregunta. El Ambient Answers Agent responderá en un hilo.
- Abre el hilo para ver la respuesta.
Si quieres un Agent que pueda responder preguntas de seguimiento y realizar acciones, ¡intenta crear un Super Agent!
Desactivar Ambient Answers
Para desactivar Ambient Answers:
- Desde Chat, abre el Canal.
- En la esquina superior derecha, haz clic en el ícono de Super Agents.
- Haz clic en el botón de alternancia para desactivar Ambient Answers.
Desactivar otros Autopilot Agents preconfigurados
A excepción de Ambient Answers, la posibilidad de crear Autopilot Agents preconfigurados se retiró en diciembre de 2025.
Los Autopilot Agents preconfigurados existentes seguirán funcionando hasta que los desactives.
Para desactivar un Autopilot Agent preconfigurado existente:
- Reemplaza el Agent:
- Considera configurar un Autopilot Agent personalizado.
- O intenta crear un Super Agent.
- Desde la Lista, Subcarpeta, Carpeta, Espacio o Canal, en la esquina superior derecha, haz clic en Automatizaciones o en el ícono del rayo.
- Haz clic en Administrar automatizaciones.
- Busca el Autopilot Agent.
- Haz clic en el botón de alternancia para desactivar el Autopilot Agent preconfigurado.
Personalizar Ambient Answers
Puedes personalizar el Conocimiento disponible para cada Ambient Answers Agent.
No puedes personalizar sus disparadores, condiciones, instrucciones ni herramientas.
Si necesitas más flexibilidad, considera usar un Autopilot Agent personalizado o intenta crear un Super Agent.
Opciones de conocimiento
La siguiente tabla muestra las opciones disponibles en la sección de conocimiento de un Ambient Answers Agent:
| Sección | Opción | Descripción |
| Entorno de trabajo | Todos los Espacios públicos | Esta opción es obligatoria para que Ambient Answers pueda encontrar información en cualquier parte de tu Entorno de trabajo. Con solo esta opción habilitada, Ambient Answers no tendrá acceso a ubicaciones privadas, tareas ni Documentos. |
| Entorno de trabajo | Agregar desde Espacios | Haz clic y selecciona Espacios, Carpetas, Subcarpetas o Listas públicas individuales. Puedes seleccionar ubicaciones privadas. |
| Entorno de trabajo | Agregar tarea, Documento, Chat | Haz clic y selecciona tareas, Documentos y Chats. Puedes seleccionar ubicaciones privadas. |
| Externo | GPT-4.1 | Esto es obligatorio para que Ambient Answers pueda proporcionar respuestas. |
| Externo | Centro de ayuda de ClickUp | Esto permite que Ambient Answers responda preguntas sobre cómo usar ClickUp a partir de los artículos de nuestro Centro de ayuda. |
| Externo | Aplicaciones | Otras aplicaciones que agregaste a ClickUp con Búsqueda conectada. |
Quitar fuentes de conocimiento
Desde el editor de Autopilot Agent, puedes hacer clic en el botón de alternancia para desactivar las fuentes de conocimiento que no sean obligatorias.
Quitar fuentes de conocimiento puede hacer que Ambient Answers sea menos útil.
Por ejemplo, si deseleccionas el Canal donde Ambient Answers responde, seguirá publicando en el Canal, pero no podrá buscarlo para formular su respuesta.