Estas são perguntas frequentes sobre a privacidade e a segurança de nossos recursos do ClickUp AI. ClickUp AI refere-se a todos os nossos recursos e interfaces de IA, incluindo Brain Assistant, BrainGPT (anteriormente Brain MAX), Autopilot Agents e Super Agents.
Certificação ISO de IA
Conseguimos a certificação para a ISO 42001, um padrão rigoroso para gerenciar a IA de forma responsável e segura.
Entre em contato com sales@clickup.com para obter os certificados ISO da ClickUp.
Quais modelos você está usando e qual versão?
A IA ClickUp é construída com o ChatGPT-4o e ChatGPT-4.1. Nossos recursos de IA utilizam uma combinação dos modelos ChatGPT e Gemini.
Por exemplo:
- Os superagentes usam o ChatGPT-5.1.
- Atualizações de Projetos, StandUps e Busca Profunda utilizam o ChatGPT-4.1.
- As respostas ambientais usam o ChatGPT-5.
- O Gemini 2.5 Flash é usado quando o Brain Assistant sugere acompanhamentos após você responder a uma pergunta e preenche automaticamente Propriedades da tarefa.
- Ao gerar e editar imagens, o Gemini 2.5 Flash Image (Nano Banana) é utilizado.
- A partir do ClickUp AI, você também pode acessar modelos de linguagem de grande porte externos selecionados (LLMs).
Os modelos ChatGPT e Gemini integrados ao ClickUp AI são os únicos que podem acessar os dados do seu Espaço de trabalho usando aprendizado contextual.
Por exemplo, você abre o ChatGPT-4.0 externo modelo do ClickUp AI e pergunte: "Faça um resumo do progresso da equipe de contabilidade na auditoria do ano fiscal de 2006." O ChatGPT não pode responder a você porque não pode acessar seus dados do Workspace.
Em vez disso, se você perguntar ao ChatGPT-4.0 externo Modelo da ClickUp AI: "O que significa FY26?" Ele responde a você com informações gerais sobre o ano fiscal e exemplos comuns de como as organizações mapeiam esse ano com o ano civil.
Meus dados são usados para treinar modelos de IA?
A IA ClickUp não é treinada com dados do seu Espaço de trabalho. Garantimos licenças com nossos parceiros para assegurar que eles não acessem seus dados para fins de treinamento. Também temos acordos de retenção zero de dados com todas as organizações de modelos de linguagem de grande escala (LLM) com as quais fazemos parceria. Os acordos exigem que nossos parceiros não retenham nenhum dado do seu Espaço de trabalho após seus dados serem inseridos e processados pelo LLM.
Além disso, utilizamos a aprendizagem em contexto (ICL) para garantir que nossos modelos não aprendam a partir de dados.
O que é aprendizado em contexto?
O aprendizado no contexto (ICL) é uma técnica que permite que grandes modelos de linguagem (LLMs) gerem respostas apropriadas quando recebem contexto ou exemplos dentro de um prompt. Isso mostra ao modelo o que fazer sem a necessidade de re-treinamento ou ajuste fino.
Por exemplo, quando perguntado algo como "Qual é a nossa política de PTO?" A IA ClickUp entende que deve buscar conteúdo relacionado a PTO no seu Espaço de trabalho. A IA ClickUp analisa o conteúdo e fornece a resposta mais apropriada.
Isso permite que a IA ClickUp o assista sem nunca armazenar informações do seu Espaço de trabalho.
Você detecta e defende contra injeção de prompt?
Sim, separamos as entradas dos usuários dos prompts do sistema para garantir que o modelo de linguagem grande (LLM) reconheça que os dados dos prompts do sistema não são destinados como instruções. Realizamos testes regulares de vulnerabilidade internos e externos em toda a plataforma com foco em IA, seguindo as diretrizes do Open Worldwide Application Security Project (OWASP).
Meus dados são enviados para fornecedores terceirizados fora do ClickUp?
Nossos recursos de IA às vezes precisam compartilhar certos dados com nossos parceiros. Quando precisamos compartilhar dados com nossos parceiros, garantimos que apenas as informações necessárias sejam enviadas. Acordos rigorosos com nossos parceiros garantem que seus dados não sejam usados para treinamento ou retidos em qualquer capacidade. Eles são excluídos de seus sistemas o mais rápido possível.
Para informações mais detalhadas, consulte os seguintes recursos:
- Nosso Adendo de Proteção de Dados (DPA).
- Mais informações sobre como a ClickUp realiza a gestão de fornecedores podem ser encontradas na Seção 4.3. Serviços de Terceiros na página da Política de Segurança.
- Você pode ver nossa lista completa de fornecedores terceirizados na nossa página de Subprocessadores.
- Detalhes sobre as políticas de segurança dos modelos principais usados para construir a IA ClickUp, ChatGPT 4o e 4.1, estão disponíveis no site da OpenAI.
- Os sites de nossos parceiros externos de LLM podem ser encontrados na nossa página de Subprocessadores.
Quais recursos de IA podem acessar aplicativos conectados?
Autopilot Agents, Super Agents e Brain Assistant.
O uso do Connected Search concede à IA do ClickUp acesso aos aplicativos conectados?
A IA ClickUp e a Busca Conectada mantêm as políticas rigorosas delineadas em nosso artigo Privacidade e segurança.
Ao adicionar conhecimento pessoal do aplicativo a uma configuração do Agent, você expõe os dados do aplicativo conectado a qualquer pessoa que possa interagir com o Agent.
Leia nosso artigo sobre ferramentas de conexões pessoais.
As permissões definidas para aplicações conectadas são respeitadas ao usar a Busca Conectada?
A Busca Conectada respeita as permissões existentes para aplicativos conectados. Implementamos controles baseados em funções para manter o acesso atualizado e consistente.
Dê uma olhada no nosso artigo Busca Conectada para saber mais sobre as medidas específicas de privacidade e segurança que implementamos.
Como o ClickUp criptografa dados?
Dê uma olhada em nosso artigo Privacidade e segurança para saber mais sobre as medidas específicas de segurança de aplicativos que implementamos.
Como as permissões são respeitadas ao usar o @Brain?
Dê uma olhada na seção Acesso a itens privados do nosso artigo @menção Brain para uma explicação detalhada de como as permissões funcionam ao usar o @Brain.
O ClickUp é compatível com o GDPR?
Todos os planos da ClickUp atendem aos requisitos da legislação global de proteção de dados vigente, incluindo:
- GDPR (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados)
- Legislação Europeia de Proteção de Dados
- LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados Brasileira)
- CCPA (Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia de 2018) conforme alterada pela CPRA (Lei de Direitos de Privacidade da Califórnia de 2020)
- VCDPA (Lei de Proteção de Dados do Consumidor da Virgínia)
Dê uma olhada no nosso Adendo de Proteção de Dados (DPA) para saber mais.
Onde o ClickUp é hospedado?
A ClickUp é hospedada integralmente na Amazon Web Services (AWS), proporcionando segurança de ponta a ponta e recursos de privacidade integrados.
Dê uma olhada no nosso Adendo de Proteção de Dados (DPA) para saber mais.
Se os dados de um cliente estiverem hospedados na UE, os dados processados através da IA ClickUp na conta deles também serão processados na UE?
Não. A OpenAI, o subprocessador para a IA ClickUp integrada com o Chat-GPT, está localizada nos EUA. Os sites para os LLMs externos que podem ser acessados através da IA ClickUp podem ser encontrados em nossa página de Subprocessadores.
Quem é o proprietário dos dados inseridos na IA ClickUp?
Os clientes da ClickUp mantêm qualquer propriedade que tenham sobre seus dados, independentemente de serem processados através de um modelo de linguagem de grande escala (LLM) ou não. Qualquer dado fornecido por um cliente da ClickUp que seja enviado aos provedores de IA da ClickUp está coberto pelo contrato da ClickUp com esse provedor de IA. Os contratos da ClickUp com fornecedores de IA proíbem que os dados dos clientes da ClickUp sejam usados para treinar qualquer modelo de IA ou que sejam retidos por esse modelo após o processamento.
Quaisquer outras perguntas especificamente sobre dados e IA ClickUp podem ser respondidas por nossa política, Termos Adicionais da IA ClickUp.
Como você garante que a IA ClickUp seja segura e consistente?
A IA ClickUp passa por testes de penetração internos e externos regulares para garantir a segurança. Temos uma estrutura de teste de avaliação automatizada para garantir que o comportamento da IA ClickUp permaneça consistente.
A IA ClickUp respeita o papel e as permissões do usuário ao responder?
A IA ClickUp possui dois tipos principais de recursos:
- Uso de AI manual: Por exemplo, usando nosso recurso, Escrever com AI, ou fazendo perguntas ao Assistente Brain.
- O AskAI tem acesso às mesmas informações que a pessoa que o utiliza. A IA não pode revelar nada que essa pessoa não possa acessar de outra forma.
- Uso automático de IA: Este uso é configurado por alguém no seu Espaço de trabalho e ocorre automaticamente ou de forma autônoma. Por exemplo, Agentes de IA.
- Os agentes do ClickUp respondem com base nas instruções e no conhecimento ao qual têm acesso quando configurados. Eles respondem em Canais, tarefas e outros itens e locais do ClickUp conforme configurado.
- Se um usuário tiver acesso ao item ou local, mas não a todo o conhecimento do agente, ele poderá ver informações na resposta que não poderia acessar de outra forma. Saiba como configurar os agentes do piloto automático e os superagentes.
O ClickUp AI é compatível com a HIPAA?
A ClickUp pode suportar a conformidade com o HIPAA para clientes Enterprise ao concordar com um BAA (Acordo de Associado de Negócios). Dê uma olhada na seção Uso na Saúde dos Termos Adicionais da IA ClickUp para nossas políticas de PHI (Informação de Saúde Protegida). A ClickUp tem BAAs atualmente em vigor com todos os grandes modelos de linguagem (LLMs) que suportamos no produto ClickUp.
Há monitoramento humano da IA ClickUp para desempenho e qualidade dos resultados de saída?
Monitoramos diariamente o desempenho e a redução de curtidas e descurtidas. A única maneira de nossos engenheiros acessarem rastreamentos é quando um usuário clica no ícone de descurtida em uma resposta da IA ClickUp.
A IA do ClickUp fornece uma saída transparente em cada etapa da interação do usuário?
O principal propósito da IA ClickUp é responder perguntas dentro da sua organização. A IA ClickUp fornece fontes para suas respostas às perguntas. Isso permite que os usuários validem quais fontes são usadas para responder às perguntas.
Como o viés é detectado e mitigado na IA ClickUp?
O viés é mitigado pelo provedor subjacente. Detalhes para o ChatGPT integrado à IA ClickUp estão disponíveis no site da OpenAI.
As políticas de viés para os LLMs externos que podem ser acessados através do ClickUp AI estão nos sites dos nossos parceiros. Os sites dos nossos parceiros estão listados na nossa página de Subprocessadores.
Registro de auditoria do Super Agent
Há um registro de auditoria do Super Agent para fins de solução de problemas e auditoria. Há também um log de auditoria do Workspace que registra a atividade do Super Agent dos usuários do Workspace.