Facciamo affidamento sulle segnalazioni di bug per migliorare il nostro prodotto! Questo articolo copre suggerimenti per la registrazione dello schermo e la generazione di file HAR.

App per la registrazione dello schermo

Ecco alcune app per la registrazione dello schermo che puoi configurare rapidamente:

Clip

• Utilizza il nostro strumento integrato per la registrazione dello schermo, Clip.

• Un titolare o un amministratore deve attivare il ClickApp Clip. 

Loom

• Supportato da tutti i browser

• Condividi video pubblicamente o privatamente

• Versione gratuita

Cleanshot

• Supportato solo per Mac

• Può acquisire GIF, video e screenshot

Scorciatoie per screenshot

Ecco le scorciatoie per screenshot per diversi sistemi operativi:

Android 

• Tieni premuti contemporaneamente i pulsanti di accensione e volume giù per un breve secondo per salvare uno screenshot.

iOS 

• Tieni premuti contemporaneamente i pulsanti home e accensione per un breve secondo per salvare uno screenshot.

Windows

• Copia lo screenshot a schermo intero negli appunti: PrtScn

• Salva screenshot a schermo intero: Tasto Windows + PrtScn

• Copia screenshot di una singola finestra: Alt + PrtScn

• Salva lo screenshot di una singola finestra: Tasto Windows + Alt + PrtScn

Mac

• Salva screenshot a schermo intero: Command + Shift + 3

• Salva screenshot di una singola finestra: Command + Shift + 4

• Salva screenshot di una selezione: Command + Shift + 4

Ubuntu

• Screenshot a schermo intero: PrtScn

• Screenshot della finestra corrente: Alt + PrtScn

• Schermata della selezione: Shift + PrtScn

Generare un file HAR

Il Supporto Tecnico di ClickUp potrebbe occasionalmente richiedere log aggiuntivi al nostro team di Sviluppo durante l'indagine su un bug. Potremmo chiederti di registrare un file HAR, ovvero un registro delle richieste di rete, mentre si verifica il problema.

Un file HAR può contenere dati personali. Cloudflare ha rilasciato un sanificatore HAR.

Le istruzioni per generare un file HAR varieranno in base al tuo browser:

• Google Chrome
• Firefox
• Brave
• App Desktop Windows

Generare un file HAR in Google Chrome

Per generare un file HAR in Google Chrome:

1. Apri gli strumenti per sviluppatori di Chrome selezionando Visualizza, Sviluppatore e poi Strumenti per sviluppatori.
2. Nella finestra degli Strumenti per sviluppatori:
   • Verifica che il pulsante di registrazione nell'angolo in alto a sinistra sia rosso. Se è grigio, clicca una volta sul pulsante per iniziare la registrazione.
   • Controlla la casella di controllo del registro .
   • Svuota sia la scheda Rete che la Console cliccando sull'icona Pulisci .
3. Riproduci l'errore e attendi il completamento del caricamento dei log. Questo non dovrebbe richiedere più di un minuto.
4. Salva il file HAR cliccando sull'icona Scarica .

Generare un file HAR in Firefox

1. Da Firefox, seleziona Strumenti, Strumenti del browser e poi Strumenti per sviluppatori web.
2. Dalla finestra Strumenti per sviluppatori:
   • Assicurati che la scheda Rete non sia in pausa.
   • Assicurati che l'opzione Mantieni Log sia selezionata nel menu delle impostazioni
   • Svuota sia le schede Network che Console cliccando sull'icona Cestino.
3. Riproduci l'errore e attendi il completamento del caricamento dei log. Questo non dovrebbe richiedere più di un minuto.
4. Salva il file HAR cliccando sull'opzione Salva tutto come HAR nel menu delle impostazioni.

Generare un file HAR in Brave

1. Da Brave, seleziona Visualizza, Sviluppatore, poi Strumenti per sviluppatori.
2. Nella finestra degli Strumenti per sviluppatori:
   • Assicurati che la scheda Rete non sia in pausa.
   • Assicurati che l'opzione Preserve Log sia selezionata.
   • Svuota sia la scheda Rete che Console cliccando sull'icona Pulisci.
3. Riproduci l'errore e attendi il completamento del caricamento dei log. Questo non dovrebbe richiedere più di un minuto.
4. Salva il file HAR cliccando sull'icona Scarica.

Generare un file HAR nell'app desktop per Windows

1. Dall'app desktop, seleziona Visualizza e poi Attiva Strumenti Sviluppatore.
2. Nella finestra degli Strumenti per sviluppatori:
   • Assicurati che la scheda Rete non sia in pausa.
   • Assicurati che l'opzione Preserve Log sia selezionata.
   • Svuota entrambe le schede Rete e Console facendo clic sull'icona Svuota.
     
3. Riproduci l'errore e attendi il completamento del caricamento dei log. Questo non dovrebbe richiedere più di un minuto.
4. Puoi salvare il file HAR cliccando sull'icona Scarica.

Genera log di WebSockets

Il Supporto Tecnico di ClickUp potrebbe richiedere i log dei WebSockets durante l'indagine su un bug. 

Per generare e salvare un log di WebSockets:

1. Prima di tutto, apri gli Strumenti per sviluppatori di Chrome.
2. Con la finestra degli Strumenti per sviluppatori aperta, aggiorna la pagina. Gli Strumenti per sviluppatori di Chrome devono essere ricaricati prima che i log possano essere catturati correttamente.
3. Assicurati che la scheda Rete sia selezionata e in registrazione.
4. Apri la scheda WS.
5. Assicurati che almeno un elemento GraphQL sia mostrato nell'elenco. Potrebbero essere necessari fino a sette secondi per il caricamento. Se non si carica, prova a ricaricare la pagina.
6. Attendi il completamento del caricamento dei log. Questo non dovrebbe richiedere più di un minuto.
7. Salva il file di log WebSockets cliccando sull'icona di download .
8. Nominare il file WS.har. Un log dei WebSockets può includere dati personali, ma puoi utilizzare il sanitizer di Cloudflare per rimuoverli.
9. Nella tua conversazione via email con il Supporto Tecnico di ClickUp, allega il tuo file.