Ci affidiamo alle segnalazioni di bug per migliorare il nostro prodotto! Questo articolo contiene suggerimenti per la registrazione dello schermo e la generazione di file HAR.

App per la registrazione dello schermo

Ecco alcune app per la registrazione dello schermo che puoi configurare rapidamente:

Clip

• Usa il nostro strumento di registrazione dello schermo integrato, Clip.
• Un titolare o un amministratore deve attivare la ClickApp Clip.

Loom

• Supportato da tutti i browser
• Condividi i video pubblicamente o privatamente
• Versione gratuita

Cleanshot

• Supportato solo per Mac
• Può acquisire GIF, video e screenshot

Scorciatoie per gli screenshot

Ecco le scorciatoie per gli screenshot nei diversi sistemi operativi:

Android

• Tieni premuti il pulsante di accensione e il pulsante del volume giù contemporaneamente per un breve istante per salvare uno screenshot.

iOS

• Tieni premuti il pulsante Home e il pulsante di accensione contemporaneamente per un breve istante per salvare uno screenshot.

Windows

• Copia lo screenshot a schermo intero negli appunti: PrtScn
• Salva lo screenshot a schermo intero: Tasto Windows + PrtScn
• Copia lo screenshot di una singola finestra: Alt + PrtScn
• Salva lo screenshot di una singola finestra: Tasto Windows + Alt + PrtScn

Mac

• Salva lo screenshot a schermo intero: Command + Shift + 3
• Salva lo screenshot di una singola finestra: Command + Shift + 4
• Salva lo screenshot di una selezione: Command + Shift + 4

Ubuntu

• Screenshot a schermo intero: PrtScn
• Screenshot della finestra corrente: Alt + PrtScn
• Screenshot di una selezione: Shift + PrtScn

Generare un file HAR

Il supporto tecnico di ClickUp potrebbe occasionalmente aver bisogno di log aggiuntivi per il team di sviluppo durante l'analisi di un bug. Potremmo chiederti di registrare un file HAR, ovvero un log delle richieste di rete, mentre il problema si verifica.

Un file HAR può contenere dati personali. Cloudflare ha rilasciato uno strumento di pulizia per file HAR.

Le istruzioni per generare un file HAR variano in base al browser in uso:

• Google Chrome
• Firefox
• Brave
• App desktop Windows

Generare un file HAR in Google Chrome

Per generare un file HAR in Google Chrome:

1. Apri gli Strumenti per sviluppatori di Chrome selezionando Visualizza, Sviluppatore e poi Strumenti per sviluppatori.
2. Fai clic sulla scheda Rete. Se non la vedi, fai prima clic sull'icona espandi.

   

3. Nella finestra Strumenti per sviluppatori:
   • Verifica che il pulsante di registrazione nell'angolo in alto a sinistra sia rosso. Se è grigio, fai clic sul pulsante una volta per avviare la registrazione.
   • Seleziona la casella Mantieni log.
   • Svuota entrambe le schede Rete e Console facendo clic sull'icona Elimina.
4. Riproduci il bug e attendi che i log finiscano di caricarsi. Non dovrebbe richiedere più di un minuto.
5. Salva il file HAR facendo clic sull'icona Scarica.

Generare un file HAR in Firefox

Per generare un file HAR in Firefox:

1. Da Firefox, seleziona Strumenti, Strumenti del browser e poi Strumenti per sviluppatori web.

2. Dalla finestra Strumenti per sviluppatori:

   

   • Assicurati che la scheda Rete non sia in pausa.
   • Assicurati che l'opzione Mantieni log sia selezionata nel menu delle impostazioni.
   • Svuota entrambe le schede Rete e Console facendo clic sull'icona Cestino.
3. Riproduci il bug e attendi che i log finiscano di caricarsi. Non dovrebbe richiedere più di un minuto.
4. Salva il file HAR facendo clic sull'opzione Salva tutto come HAR nel menu delle impostazioni.

Generare un file HAR in Brave

1. Da Brave, seleziona Visualizza, Sviluppatore e poi Strumenti per sviluppatori.
2. Nella finestra Strumenti per sviluppatori:
   • Assicurati che la scheda Rete non sia in pausa.
   • Assicurati che l'opzione Mantieni log sia selezionata.
   • Svuota entrambe le schede Rete e Console facendo clic sull'icona Elimina.
3. Riproduci il bug e attendi che i log finiscano di caricarsi. Non dovrebbe richiedere più di un minuto.
4. Salva il file HAR facendo clic sull'icona Scarica.

Generare un file HAR nell'app desktop Windows

1. Dall'app desktop, seleziona Visualizza e poi Attiva/disattiva strumenti per sviluppatori.
2. Nella finestra Strumenti per sviluppatori:

   

   • Assicurati che la scheda Rete non sia in pausa.
   • Assicurati che l'opzione Mantieni log sia selezionata.
   • Svuota entrambe le schede Rete e Console facendo clic sull'icona Elimina.
3. Riproduci il bug e attendi che i log finiscano di caricarsi. Non dovrebbe richiedere più di un minuto.
4. Salva il file HAR facendo clic sull'icona Scarica.

Generare i log WebSockets

Il supporto tecnico di ClickUp potrebbe anche chiederti i log WebSockets durante l'analisi di un bug.

Per generare e salvare un log WebSockets:

1. Prima di tutto, apri gli Strumenti per sviluppatori di Chrome.
2. Con la finestra Strumenti per sviluppatori aperta, aggiorna la pagina. Gli Strumenti per sviluppatori di Chrome devono essere ricaricati prima affinché i log vengano acquisiti correttamente.
3. Assicurati che la scheda Rete sia selezionata e in registrazione.
4. Apri la scheda WS.
5. Assicurati che nell'elenco sia presente almeno un elemento GraphQL. Il caricamento potrebbe richiedere fino a sette secondi. Se non si carica, prova ad aggiornare la pagina.
6. Attendi che i log finiscano di caricarsi. Non dovrebbe richiedere più di un minuto.
7. Salva il file di log WebSockets facendo clic sull'icona scarica.
8. Assegna al file il nome WS.har. Un log WebSockets può contenere dati personali, ma puoi usare lo strumento di pulizia di Cloudflare per rimuoverli.
9. Nel thread email con il supporto tecnico di ClickUp, allega il file.