Nous comptons sur les rapports de bugs pour améliorer notre produit ! Cet article propose des conseils pour l'enregistrement d'écran et la génération de fichiers HAR.

Applications d'enregistrement d'écran

Voici quelques applications d'enregistrement d'écran que vous pouvez configurer rapidement :

Clip

• Utilisez notre outil intégré d'enregistrement d'écran, Clip.

• Un propriétaire ou un administrateur doit activer le ClickApp Clip. 

Loom

• Pris en charge par tous les navigateurs

• Partager des vidéos en public ou en privé

• Version gratuite

Cleanshot

• Pris en charge uniquement pour Mac

• Peut capturer des GIFs, vidéos et captures d'écran

Raccourcis pour captures d'écran

Voici les raccourcis pour les captures d'écran selon les différents systèmes d'exploitation :

Android 

• Maintenez les boutons d'alimentation et de réduction du volume enfoncés en même temps pendant une seconde pour enregistrer une capture d'écran.

iOS 

• Maintenez les boutons d'accueil et d'alimentation enfoncés en même temps pendant une brève seconde pour enregistrer une capture d'écran.

Windows

• Copier la capture d'écran plein écran dans le bloc-notes : PrtScn

• Enregistrer la capture d'écran plein écran : Touche Windows + PrtScn

• Copier la capture d'écran d'une seule fenêtre : Alt + PrtScn

• Enregistrer la capture d'écran d'une seule fenêtre : Touche Windows + Alt + PrtScn

Mac

• Enregistrer la capture d'écran plein écran : Commande + Maj + 3

• Enregistrer la capture d'écran d'une seule fenêtre : Commande + Maj + 4

• Enregistrer la capture d'écran d'une sélection : Commande + Maj + 4

Ubuntu

• Capture d'écran en plein écran : PrtScn

• Capture d'écran de la fenêtre actuelle : Alt + PrtScn

• Capture d'une sélection : Shift + PrtScn

Générer un fichier HAR

Le support technique de ClickUp peut occasionnellement nécessiter des journaux supplémentaires pour notre équipe de développement lors de l'investigation d'un bug. Nous pourrions vous demander d'enregistrer un fichier HAR, ou un journal des requêtes réseau, pendant que le problème se produit.

Un fichier HAR peut inclure des données personnelles. Cloudflare a publié un purificateur de HAR.

Les instructions pour générer un fichier HAR varieront en fonction de votre navigateur :

• Google Chrome
• Firefox
• Brave
• Application de bureau Windows

Générer un fichier HAR dans Google Chrome

Pour générer un fichier HAR dans Google Chrome :

1. Ouvrez les outils de développement de Chrome en sélectionnant Afficher, Développeur, puis Outils de développement.
2. Dans la fenêtre des outils de développement :
   • Vérifiez que le bouton d'enregistrement dans le coin supérieur gauche est rouge. Si c'est gris, cliquez une fois sur le bouton pour commencer l'enregistrement.
   • Vérifiez la conservation du journal case.
   • Effacez les onglets Réseau et Console en cliquant sur l'icône Effacer .
3. Reproduisez le bug et attendez que les journaux soient complètement chargés. Cela ne devrait pas prendre plus d'une minute.
4. Sauvegardez le fichier HAR en cliquant sur l'icône Télécharger.

Générer un fichier HAR dans Firefox

1. Dans Firefox, sélectionnez Outils, Outils du navigateur, puis Outils de développement Web.
2. Dans la fenêtre Outils de développement :
   • Assurez-vous que l'onglet Réseau n'est pas en pause.
   • Assurez-vous que l'option Conserver les journaux est activée dans le menu des paramètres
   • Effacez les onglets Réseau et Console en cliquant sur l’icône Corbeille .
3. Reproduisez le bug et attendez que les journaux soient complètement chargés. Cela ne devrait pas prendre plus d'une minute.
4. Enregistrez le fichier HAR en cliquant sur l'option Enregistrer tout en tant que HAR dans le menu des paramètres.

Générer un fichier HAR dans Brave

1. Depuis Brave, sélectionnez Afficher, Développeur, puis Outils de développement.
2. Dans la fenêtre des outils de développement :
   • Assurez-vous que l'onglet Réseau n'est pas en pause.
   • Assurez-vous que l'option Conserver le journal est cochée.
   • Effacez les onglets Réseau et Console en cliquant sur l'icône Effacer.
3. Reproduisez le bug et attendez que les journaux soient complètement chargés. Cela ne devrait pas prendre plus d'une minute.
4. Enregistrez le fichier HAR en cliquant sur l'icône Télécharger.

Générer un fichier HAR dans l'application de bureau Windows

1. Depuis l'application de bureau, sélectionnez Afficher puis Activer/Désactiver les outils de développement.
2. Dans la fenêtre des outils de développement :
   • Assurez-vous que l'onglet Réseau n'est pas en pause.
   • Assurez-vous que l'option Conserver le journal est cochée.
   • Effacez les onglets Réseau et Console en cliquant sur l’icône Effacer .
     
3. Reproduisez le bug et attendez que les journaux soient complètement chargés. Cela ne devrait pas prendre plus d'une minute.
4. Vous pouvez sauvegarder le fichier HAR en cliquant sur l'icône Télécharger.

Générer des journaux WebSockets

L'assistance technique de ClickUp peut également demander les journaux des WebSockets lorsqu'elle enquête sur un bug. 

Pour générer et sauvegarder un journal WebSockets :

1. Tout d'abord, ouvrez les outils de développement de Chrome.
2. Avec la fenêtre des outils de développement ouverte, rafraîchissez la page. Les outils de développement de Chrome doivent d'abord être rechargés pour que les journaux soient capturés correctement.
3. Assurez-vous que l'onglet Réseau est sélectionné et enregistre.
4. Ouvrez l'onglet WS.
5. Assurez-vous qu'au moins un élément GraphQL est affiché dans la liste. Cela peut prendre jusqu'à sept secondes pour charger. Si cela ne charge pas, essayez de rafraîchir la page.
6. Attendez que les journaux soient complètement chargés. Cela ne devrait pas prendre plus d'une minute.
7. Sauvegardez le fichier journal WebSockets en cliquant sur l'icône télécharger .
8. Nommez le fichier WS.har. Un journal WebSockets peut inclure des données personnelles, mais vous pouvez utiliser le sanitizer de Cloudflare pour les supprimer.
9. Dans votre fil de discussion par e-mail avec l'Assistance Technique de ClickUp, joignez votre fichier.