Nous comptons sur les rapports de bogues pour améliorer notre produit ! Cet article présente des conseils pour l'enregistrement d'écran et la génération de fichiers HAR.
Applications d'enregistrement d'écran
Voici quelques applications d'enregistrement d'écran que vous pouvez configurer rapidement :
Clip
- Utilisez notre outil d'enregistrement d'écran intégré, Clip.
- Un propriétaire ou un administrateur doit activer le ClickApp Clip.
Loom
- Compatible avec tous les navigateurs
- Partagez des vidéos publiquement ou en privé
- Version gratuite disponible
Cleanshot
- Compatible uniquement avec Mac
- Permet de créer des GIF, des vidéos et des captures d'écran
Raccourcis de capture d'écran
Voici les raccourcis de capture d'écran pour les différents systèmes d'exploitation :
Android
- Maintenez simultanément les boutons d'alimentation et de réduction du volume pendant une seconde pour enregistrer une capture d'écran.
iOS
- Maintenez simultanément les boutons Accueil et d'alimentation pendant une seconde pour enregistrer une capture d'écran.
Windows
- Copier une capture d'écran plein écran dans le presse-papiers : Impr écran
- Enregistrer une capture d'écran plein écran : Touche Windows + Impr écran
- Copier la capture d'écran d'une seule fenêtre : Alt + Impr écran
- Enregistrer la capture d'écran d'une seule fenêtre : Touche Windows + Alt + Impr écran
Mac
- Enregistrer une capture d'écran plein écran : Commande + Maj + 3
- Enregistrer la capture d'écran d'une seule fenêtre : Commande + Maj + 4
- Enregistrer la capture d'écran d'une sélection : Commande + Maj + 4
Ubuntu
- Capture d'écran plein écran : Impr écran
- Capture d'écran de la fenêtre active : Alt + Impr écran
- Capture d'écran d'une sélection : Maj + Impr écran
Générer un fichier HAR
Le support technique de ClickUp peut parfois avoir besoin de journaux supplémentaires pour notre équipe de développement lors de l'analyse d'un bogue. Il est possible que nous vous demandions d'enregistrer un fichier HAR, c'est-à-dire un journal des requêtes réseau, pendant que le problème se produit.
Un fichier HAR peut contenir des données personnelles. Cloudflare a publié un outil de nettoyage de fichiers HAR.
Les instructions pour générer un fichier HAR varient selon votre navigateur :
- Google Chrome
- Firefox
- Brave
- Application de bureau Windows
Générer un fichier HAR dans Google Chrome
Pour générer un fichier HAR dans Google Chrome :
- Ouvrez les outils de développement de Chrome en sélectionnant Vue, Développeur, puis Outils de développement.
- Cliquez sur l'onglet Réseau. Si vous ne le voyez pas, cliquez d'abord sur l'icône Développer.
- Dans la fenêtre des outils de développement :
- Vérifiez que le bouton d'enregistrement en haut à gauche est rouge. S'il est gris, cliquez dessus une fois pour démarrer l'enregistrement.
- Cochez la case Conserver le journal.
- Effacez les onglets Réseau et Console en cliquant sur l'icône Effacer.
- Reproduisez le bogue et attendez que les journaux finissent de se charger. Cette opération ne devrait pas prendre plus d'une minute.
- Enregistrez le fichier HAR en cliquant sur l'icône Télécharger.
Générer un fichier HAR dans Firefox
Pour générer un fichier HAR dans Firefox :
- Depuis Firefox, sélectionnez Outils, Outils du navigateur, puis Outils de développement web.
- Dans la fenêtre des outils de développement :
- Vérifiez que l'onglet Réseau n'est pas en pause.
- Vérifiez que l'option Conserver les journaux est cochée dans le menu des paramètres.
- Effacez les onglets Réseau et Console en cliquant sur l'icône Corbeille.
- Reproduisez le bogue et attendez que les journaux finissent de se charger. Cette opération ne devrait pas prendre plus d'une minute.
- Enregistrez le fichier HAR en cliquant sur l'option Enregistrer tout en tant que HAR dans le menu des paramètres.
Générer un fichier HAR dans Brave
- Depuis Brave, sélectionnez Vue, Développeur, puis Outils de développement.
- Dans la fenêtre des outils de développement :
- Vérifiez que l'onglet Réseau n'est pas en pause.
- Vérifiez que l'option Conserver le journal est cochée.
- Effacez les onglets Réseau et Console en cliquant sur l'icône Effacer.
- Reproduisez le bogue et attendez que les journaux finissent de se charger. Cette opération ne devrait pas prendre plus d'une minute.
- Enregistrez le fichier HAR en cliquant sur l'icône Télécharger.
Générer un fichier HAR dans l'application de bureau Windows
- Depuis l'application de bureau, sélectionnez Vue, puis Activer/désactiver les outils de développement.
- Dans la fenêtre des outils de développement :
- Vérifiez que l'onglet Réseau n'est pas en pause.
- Vérifiez que l'option Conserver le journal est cochée.
- Effacez les onglets Réseau et Console en cliquant sur l'icône Effacer.
- Reproduisez le bogue et attendez que les journaux finissent de se charger. Cette opération ne devrait pas prendre plus d'une minute.
- Enregistrez le fichier HAR en cliquant sur l'icône Télécharger.
Générer des journaux WebSockets
Le support technique de ClickUp peut également vous demander des journaux WebSockets lors de l'analyse d'un bogue.
Pour générer et enregistrer un journal WebSockets :
- Ouvrez d'abord les outils de développement de Chrome.
- Une fois la fenêtre des outils de développement ouverte, actualisez la page. Les outils de développement Chrome doivent d'abord être rechargés pour que les journaux soient capturés correctement.
- Vérifiez que l'onglet Réseau est sélectionné et en cours d'enregistrement.
- Ouvrez l'onglet WS.
- Vérifiez qu'au moins un élément GraphQL apparaît dans la liste. Le chargement peut prendre jusqu'à sept secondes. Si ce n'est pas le cas, essayez d'actualiser la page.
- Attendez que les journaux finissent de se charger. Cette opération ne devrait pas prendre plus d'une minute.
- Enregistrez le fichier journal WebSockets en cliquant sur l'icône de téléchargement.
- Nommez le fichier WS.har. Un journal WebSockets peut contenir des données personnelles, mais vous pouvez utiliser l'outil de nettoyage de Cloudflare pour les supprimer.
- Dans votre fil de messagerie avec le support technique de ClickUp, joignez votre fichier.