bug rapports sont l’un des outils les plus puissants sur lesquels nous comptons pour améliorer notre produit et nous assurer que vous recevez le meilleur outil possible ! Il existe des moyens de réduire le temps d’exécution pour résoudre le problème, c’est pourquoi nous avons créé ce petit article pour discuter de la capture d’écran et des enregistrements vidéo.

Recommandations pour l'enregistreur d'écran

Clip

• Utilisez notre outil intégré d'enregistrement d'écran, Clip - les instructions se trouvent ici!

• Actuellement pris en charge uniquement sur Chrome et Firefox.

• Gratuit et inclus dans tous les forfaits !

• Partagez des liens avec tout le monde !

Loom

• Capacité à enregistrer l'intégralité de votre bureau et tous les navigateurs.

• Partager des vidéos en public ou en privé

• Version gratuite

Cleanshot

• Les licences peuvent être achetées ici : Cleanshot

  • 29 $ pour 1 licence

• Pris en charge uniquement pour Mac

• Peut prendre des gifs, des vidéos et des screeenshots

capture d’écran Trucs et astuces

iOS

1. Ouvrir l'application Paramètres

2. Choisissez le centre de contrôle

3. Sélectionnez Personnaliser les contrôles 

4. Appuyez sur le bouton + à côté de Enregistrement d'écran pour l'ajouter à la section Inclure.

5. Ouvrir le centre de contrôle

6. Appuyez sur l’icône d’enregistrement d’écran pour commencer l’enregistrement

7. Pour arrêter un enregistrement, ouvrez simplement le Centre de contrôle et touchez l'icône d'enregistrement d'écran.

Android :

1. Téléchargez AZ Screen Recorder depuis le Google Play Store

2. Ouvrez l'application

3. Autorisez-le à s'afficher par-dessus d'autres applications en suivant les instructions.

4. Démarrez un enregistrement d’écran en appuyant sur la petite icône sur votre écran. 

5. Arrêtez un enregistrement en ouvrant vos notifications AZ et en sélectionnant Arrêter !

Raccourcis de capture d'écran

Android 

• Maintenez enfoncés simultanément le bouton d'alimentation et le bouton de diminution du volume pendant une brève seconde pour enregistrer une capture d'écran !

iOS 

• Maintenez les boutons Accueil et Bouton d’alimentation enfoncés en même temps pendant une brève seconde pour enregistrer une capture d’écran !

Windows

• COPIEZ la capture d'écran en plein écran dans le presse-papiers : PrtScn

• ENREGISTRER une capture d'écran en plein écran : Touche Windows + PrtScn

• Capture d'écran d'une seule fenêtre : Alt + PrtScn

• SAVE capture d’écran d’une seule fenêtre : Windows clé + Alt + PrtScn

Mac

• ENREGISTREZ une capture d'écran en plein écran : Command + Shift + 3

• SAUVEGARDEZ une capture d'écran d'une seule fenêtre : Commande + Maj + 4

• ENREGISTREZ une capture d'écran de la sélection : Commande + Maj + 4

Ubuntu

• Capture d'écran en plein écran : PrtScn

• Capture d'écran de la fenêtre actuelle : Alt + PrtScn

• Capture d'une sélection : Shift + PrtScn

Génération d'un fichier HAR

Le support technique de ClickUp peut occasionnellement nécessiter des journaux supplémentaires pour notre équipe de développement lors de l'investigation d'un bug. Nous pourrions vous demander d'enregistrer un fichier HAR, ou un journal des requêtes réseau, pendant que le problème se produit.

Un fichier HAR peut inclure des données personnelles. Cloudflare a publié un purificateur de HAR.

Les instructions pour générer un fichier HAR varieront en fonction de votre navigateur :

• Google Chrome
• Firefox
• Brave
• Application de bureau Windows

Générer un fichier HAR dans Google Chrome

1. Ouvrez les outils de développement de Chrome en sélectionnant Afficher, Développeur, puis Outils de développement.
2. Dans la fenêtre des outils de développement :
   • Vérifiez que le bouton d'enregistrement dans le coin supérieur gauche est rouge. Si c'est gris, cliquez une fois sur le bouton pour commencer l'enregistrement.
   • Cochez la case Conserver le journal.
   • Effacez les onglets Réseau et Console en cliquant sur l'icône Effacer.
3. Reproduisez le bug et attendez que les journaux soient complètement chargés. Cela ne devrait pas prendre plus d'une minute.
4. Enregistrez le fichier HAR en cliquant sur l'icône Télécharger .
   

Générer un fichier HAR dans Firefox

1. Dans Firefox, sélectionnez Outils, Outils du navigateur, puis Outils de développement Web.
2. Dans la fenêtre Outils de développement :
   • Assurez-vous que l'onglet Réseau n'est pas en pause.
   • Assurez-vous que l'option Conserver les journaux est activée dans le menu des paramètres
   • Effacez les onglets Réseau et Console en cliquant sur l’icône Corbeille .
3. Reproduisez le bug et attendez que les journaux soient complètement chargés. Cela ne devrait pas prendre plus d'une minute.
4. Enregistrez le fichier HAR en cliquant sur l'option Enregistrer tout en tant que HAR dans le menu des paramètres.

Génération d’un fichier HAR dans Brave

1. Depuis Brave, sélectionnez Afficher, Développeur, puis Outils de développement.
2. Dans la fenêtre des outils de développement :
   • Assurez-vous que l'onglet Réseau n'est pas en pause.
   • Assurez-vous que l'option Conserver le journal est cochée.
   • Effacez les onglets Réseau et Console en cliquant sur l'icône Effacer.
3. Reproduisez le bug et attendez que les journaux soient complètement chargés. Cela ne devrait pas prendre plus d'une minute.
4. Enregistrez le fichier HAR en cliquant sur l'icône Télécharger.

Génération d'un fichier HAR dans l'application de bureau Windows

1. Depuis l'application de bureau, sélectionnez Afficher puis Activer/Désactiver les outils de développement.
2. Dans la fenêtre des outils de développement :
   • Assurez-vous que l’onglet Réseau n’est pas mis en pause.
   • Assurez-vous que l'option Conserver le journal est cochée.
   • Effacez les onglets Réseau et Console en cliquant sur l’icône Effacer .
     
3. Reproduisez le bug et attendez que les journaux soient complètement chargés. Cela ne devrait pas prendre plus d'une minute.
4. Vous pouvez sauvegarder le fichier HAR en cliquant sur l'icône Télécharger.

Génération des journaux WebSockets

L'assistance technique de ClickUp peut également demander les journaux des WebSockets lorsqu'elle enquête sur un bug. 

Pour générer et sauvegarder un journal WebSockets :

1. Tout d'abord, ouvrez les outils de développement de Chrome.
2. Avec la fenêtre des outils de développement ouverte, rafraîchissez la page. Les outils de développement de Chrome doivent d'abord être rechargés pour que les journaux soient capturés correctement.
3. Assurez-vous que l'onglet Réseau est sélectionné et enregistre.
4. Ouvrez l'onglet WS.
5. Assurez-vous qu'au moins un élément graphql soit affiché dans la liste. Le chargement peut prendre jusqu'à sept secondes. Si cela ne se charge pas, essayez de rafraîchir la page.
6. Attendez que les journaux soient complètement chargés. Cela ne devrait pas prendre plus d'une minute.
7. Sauvegardez le fichier journal WebSockets en cliquant sur l'icône télécharger .
8. Nommez le fichier WS.har. Un journal WebSockets peut inclure des données personnelles, mais vous pouvez utiliser le sanitizer de Cloudflare pour les supprimer.
9. Dans votre fil de discussion par e-mail avec l'Assistance Technique de ClickUp, joignez votre fichier.