Si no estás recibiendo las notificaciones que deberías, puedes utilizar esta guía para encontrar una solución.

¿Por qué no estoy recibiendo notificaciones?

Existen varias razones por las que podrías no estar recibiendo notificaciones:

• No estás utilizando la versión más reciente de nuestra aplicación de escritorio.
• Tus ajustes de notificaciones en ClickUp están desactivados.
• Si estás utilizando la aplicación de escritorio, tu sistema operativo tiene las notificaciones desactivadas para ClickUp.
• Si estás utilizando un navegador, tu sistema operativo tiene las notificaciones desactivadas para tu navegador.
• Tu navegador no tiene permiso para mostrar notificaciones de app.clickup.com
• Tu navegador no admite notificaciones push.

Solucionar problemas de notificaciones en Chrome

Sigue los pasos a continuación para solucionar problemas con las notificaciones de Chrome.

Paso 1: Asegúrate de que las notificaciones del navegador están activadas en ClickUp

Para asegurarte de que las notificaciones del navegador estén habilitadas en Chrome:

1. Haz clic en tu avatar del entorno de trabajo en la esquina superior derecha de ClickUp y elige Ajustes de notificaciones.
2. Habilita las notificaciones del navegador.
3. Si tu navegador aún no tiene permiso para mostrar notificaciones, haz clic en Permitir cuando aparezca la tira para activar las notificaciones del navegador.
   

Si aún no puedes recibir notificaciones del navegador, sigue los siguientes pasos hasta que las recibas.

Paso 2: Restablecer los permisos de notificaciones del navegador

Para restablecer los permisos de notificaciones del navegador en Chrome:

1. Haz clic en el icono de información del sitio ubicado a la izquierda de la barra de direcciones del navegador.
   
2. Haz clic en Restablecer permisos.
3. Si no ves Restablecer permisos, haz clic en Configuración del sitio y luego haz clic en Restablecer permisos.
4. Después de restablecer tus permisos, verás una tira en ClickUp preguntándote si deseas habilitar las notificaciones del navegador. Haz clic en Activar.

Paso 3: Verifica los ajustes de notificaciones de tu sistema operativo

Si el paso 1 y 2 no solucionan tus notificaciones, puedes revisar los ajustes de tu sistema operativo.

En Mac:

1. Haz clic en el logo de Apple en la esquina superior izquierda de tu pantalla.
2. Haz clic en Configuración del sistema y luego en Notificaciones.
3. Elige tu navegador de la lista.
4. Activa Permitir notificaciones. Si ya estaba activado, intenta apagarlo y encenderlo.
   

En Windows:

1. Vaya a Ajustes, Sistema y luego a Notificaciones y acciones.
2. Activa el interruptor principal para Notificaciones.
3. Elija su navegador en Obtener notificaciones de estos remitentes.
4. Activa las notificaciones para tu navegador. Si ya estaba activado, intenta apagarlo y encenderlo.
   

Paso 4: Reinicia tu navegador forzosamente

Si todos los demás pasos han fallado para producir notificaciones del navegador, cierra forzosamente tu navegador.

En Mac:

1. Haz clic en el logo de Apple en la esquina superior izquierda de tu pantalla.
2. Haz clic en Forzar cierre del menú desplegable.
3. Seleccione su navegador.
4. Haz clic en Forzar cierre.
   

En Windows:

1. Haz clic en la aplicación o ventana del navegador.
2. Mantén presionado Alt + F4.
   • Alternativamente, abre el Administrador de Tareas, haz clic derecho en la aplicación de tu navegador y selecciona Finalizar tarea.

Soluciona problemas de notificaciones en Firefox

Sigue los pasos a continuación para solucionar problemas de notificaciones en Firefox.

Paso 1: Asegúrate de que las notificaciones del navegador están activadas en ClickUp

Para asegurarte de que las notificaciones del navegador están habilitadas en Firefox:

1. Haz clic en tu avatar del entorno de trabajo en la esquina superior derecha de ClickUp y elige Ajustes de notificaciones.
2. Habilita las notificaciones del navegador.
3. Si tu navegador aún no tiene permiso para mostrar notificaciones, haz clic en Permitir cuando aparezca la tira para activar las notificaciones del navegador.
   

Si aún no puedes recibir notificaciones del navegador, sigue los siguientes pasos hasta que las recibas.

Paso 2: Restablecer los permisos de notificaciones del navegador

Para restablecer los permisos de notificaciones del navegador para ClickUp en Firefox:

1. Haz clic en tu avatar del entorno de trabajo en la esquina superior derecha de ClickUp y elige Ajustes de notificaciones.
2. Haz clic en el icono de información del sitio ubicado a la izquierda de la barra de direcciones del navegador.
3. Haz clic en el icono x junto a Permitido.
   
4. Actualizar la página.
5. Habilita las notificaciones del navegador.
6. Después de habilitar las notificaciones del navegador, verás una tira en ClickUp preguntando si deseas habilitar las notificaciones del navegador. Haz clic en Permitir.

Paso 3: Verifica los ajustes de notificaciones de tu sistema operativo

Si el paso 1 y 2 no solucionan tus notificaciones, puedes revisar los ajustes de tu sistema operativo.

En Mac:

1. Haz clic en el logo de Apple en la esquina superior izquierda de tu pantalla.
2. Haz clic en Configuración del sistema y luego en Notificaciones.
3. Elige tu navegador de la lista.
4. Activa Permitir notificaciones. Si ya estaba activado, intenta apagarlo y encenderlo.
   

En Windows:

1. Vaya a Ajustes, Sistema y luego a Notificaciones y acciones.
2. Activa el interruptor principal para Notificaciones.
3. Elija su navegador en Obtener notificaciones de estos remitentes.
4. Activa las notificaciones para tu navegador. Si ya estaba activado, intenta apagarlo y encenderlo.
   

Paso 4: Reinicia tu navegador forzosamente

Si todos los demás pasos han fallado para producir notificaciones del navegador, cierra forzosamente tu navegador.

En Mac:

1. Haz clic en el logo de Apple en la esquina superior izquierda de tu pantalla.
2. Haz clic en Forzar cierre del menú desplegable.
3. Seleccione su navegador.
4. Haz clic en Forzar cierre.
   

En Windows:

1. Haz clic en la aplicación o ventana del navegador.
2. Mantén presionado Alt + F4.
   • Alternativamente, abre el Administrador de Tareas, haz clic derecho en la aplicación de tu navegador y selecciona Finalizar tarea.

Solucionar problemas de notificaciones en Safari

Sigue los pasos a continuación para solucionar problemas con las notificaciones de Safari.

Paso 1: Asegúrate de que las notificaciones del navegador están activadas en ClickUp

Para asegurarte de que las notificaciones del navegador están habilitadas en Safari:

1. Haz clic en tu avatar del entorno de trabajo en la esquina superior derecha de ClickUp y elige Ajustes de notificaciones.
2. Habilita las notificaciones del navegador.
3. Si tu navegador aún no tiene permiso para mostrar notificaciones, haz clic en Permitir cuando aparezca la tira para activar las notificaciones del navegador.
   

Si aún no puedes recibir notificaciones del navegador, sigue los siguientes pasos hasta que las recibas.

Paso 2: Verifica los permisos de notificación del navegador

Para verificar los permisos de notificaciones del navegador en Firefox:

1. Abre el menú de ajustes de Safari.
2. Selecciona la pestaña Sitios web.
3. Haz clic en Notificaciones.
4. Asegúrate de que app.clickup.com muestre Permitir.
   

Paso 3: Verifica los ajustes de notificaciones de tu sistema operativo

Si el paso 1 y 2 no solucionan tus notificaciones, puedes revisar los ajustes de tu sistema operativo.

En Mac:

1. Haz clic en el logo de Apple en la esquina superior izquierda de tu pantalla.
2. Haz clic en Configuración del sistema y luego en Notificaciones.
3. Elige tu navegador de la lista.
4. Activa Permitir notificaciones. Si ya estaba activado, intenta apagarlo y encenderlo.
   

En Windows:

1. Vaya a Ajustes, Sistema y luego a Notificaciones y acciones.
2. Activa el interruptor principal para Notificaciones.
3. Elija su navegador en Obtener notificaciones de estos remitentes.
4. Activa las notificaciones para tu navegador. Si ya estaba activado, intenta apagarlo y encenderlo.
   

Paso 4: Reinicia tu navegador forzosamente

Si todos los demás pasos han fallado para producir notificaciones del navegador, cierra forzosamente tu navegador.

En Mac:

1. Haz clic en el logo de Apple en la esquina superior izquierda de tu pantalla.
2. Haz clic en Forzar cierre del menú desplegable.
3. Seleccione su navegador.
4. Haz clic en Forzar cierre.
   

En Windows:

1. Haz clic en la aplicación o ventana del navegador.
2. Mantén presionado Alt + F4.
   • Alternativamente, abre el Administrador de Tareas, haz clic derecho en la aplicación de tu navegador y selecciona Finalizar tarea.

Solución de problemas de notificaciones de escritorio

Los siguientes pasos te ayudarán a solucionar problemas con las notificaciones de escritorio.

En MacOS, recibirás una notificación de escritorio preguntándote si deseas otorgar permiso para que la aplicación de escritorio de ClickUp envíe notificaciones. Si no otorgaste permiso, primero reinstala la aplicación de escritorio antes de continuar.

Paso 1: Asegúrate de que las notificaciones de escritorio estén activadas en ClickUp

Desde la aplicación de escritorio:

1. Haz clic en tu avatar personal en la esquina superior derecha y selecciona ajustes de notificaciones.
2. Si las notificaciones están desactivadas, verás la opción de Activar notificaciones a la derecha de Escritorio.
3. Haz clic en Activar notificaciones. Si las notificaciones ya están activadas, desactívalas y vuelve a activarlas.
   
4. Utiliza el menú desplegable para personalizar aún más tus notificaciones de escritorio.
5. Si aún no recibes notificaciones de escritorio, prueba los siguientes pasos.

Paso 2: Verifica los ajustes de notificaciones de tu sistema operativo

En Mac:

1. Haz clic en el logo de Apple en la esquina superior izquierda de tu pantalla.
2. Haz clic en Ajustes del sistema y luego ve a Notificaciones.
3. Busca la aplicación de escritorio de ClickUp en la lista de aplicaciones y haz clic en ella.
4. Activa Permitir notificaciones. Si ya estaba activado, intenta apagarlo y encenderlo de nuevo.

En Windows:

1. Vaya a Ajustes, Sistema y luego a Notificaciones y acciones.
2. Activa el interruptor principal para Notificaciones.
3. Haz clic en la aplicación de escritorio de ClickUp bajo Recibir notificaciones de estos emisores.
4. Activa las notificaciones para la aplicación de escritorio de ClickUp. Si ya estaba activado, intenta apagarlo y encenderlo.

Paso 3: Reinicia forzosamente la aplicación de escritorio

Si todos los otros pasos han fallado para producir notificaciones en el navegador, cierra forzosamente tu navegador

En Mac:

1. Haz clic en el logo de Apple en la esquina superior izquierda de tu pantalla.
2. Haz clic en Forzar cierre del menú desplegable.
3. Selecciona tu aplicación de navegador.
4. Haz clic en Forzar cierre.

En Windows:

1. Haz clic en la aplicación o ventana del navegador y luego presiona y mantén Alt + F4.
2. Alternativamente, abre el Administrador de Tareas, haz clic derecho en la aplicación de tu navegador y selecciona Finalizar tarea.

Solucionar problemas de notificaciones push en Brave

Si estás utilizando Brave como tu navegador y no recibes notificaciones push, puedes habilitar la opción Usar servicios de Google para mensajes push en tus ajustes de privacidad y seguridad.