Crear y enlazar tareas de ClickUp desde tickets de Zendesk.
Qué necesitas
- La integración con Zendesk está disponible en cada plan de ClickUp.
- Solo los propietarios y administradores del entorno de trabajo pueden gestionar integraciones.
- Invitados no pueden usar la integración de Zendesk.
Instalar la integración de Zendesk
Para instalar la integración:
-
Abre el Zendesk Marketplace.
También puedes acceder a este enlace desde el App Center.
- Busca y selecciona ClickUp.
- Haz clic en Instalar.
- Utiliza el menú desplegable para seleccionar tu cuenta de Zendesk.
- Haz clic en Instalar.
- Abrir un ticket existente en Zendesk.
- En la esquina superior derecha, haz clic en Aplicaciones.
- Abrir la aplicación ClickUp Zendesk.
- Sigue las instrucciones de inicio de sesión para vincular tus entornos de trabajo.
Vincula una tarea existente
Enlaza una o varias tareas de ClickUp a un ticket para referenciar el estado de la tarea y el ID. Para enlazar una tarea:
- En la App de Zendesk de ClickUp, haz clic en Adjuntar a tarea bajo la pestaña Enlace.
- Busca y selecciona la tarea que deseas enlazar.
- Haz clic en Enlazar tarea.
Una vez enlazado, pasa el cursor sobre la tarea para abrirla en ClickUp o desenlazarla.
Crear una tarea nueva
Puedes añadir información de tickets a tus tareas, asignar personas asignadas y establecer fechas límite dentro de la App de ClickUp Zendesk. Para hacerlo:
- En la aplicación de Zendesk de ClickUp, abre la pestaña Nueva tarea.
- Haz clic en Añadir Ticket para copiar la información del ticket a la tarea o escribirla tú mismo.
- Haz clic en Crear nueva tarea para crear y enlazar automáticamente la tarea con el ticket.
Ver tareas enlazadas en ClickUp
Las tareas creadas o enlazadas mediante la integración también incluirán un enlace de vuelta al ticket original de Zendesk.