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Integración con Zendesk

Crear y enlazar tareas de ClickUp desde tickets de Zendesk.

Qué necesitas

Instalar la integración de Zendesk

Para instalar la integración:

  1. Abre el Zendesk Marketplace.

    También puedes acceder a este enlace desde el App Center.

  2. Busca y selecciona ClickUp.
  3. Haz clic en Instalar.
  4. Utiliza el menú desplegable para seleccionar tu cuenta de Zendesk.
  5. Haz clic en Instalar.
  6. Abrir un ticket existente en Zendesk.
  7. En la esquina superior derecha, haz clic en Aplicaciones.
  8. Abrir la aplicación ClickUp Zendesk.
  9. Sigue las instrucciones de inicio de sesión para vincular tus entornos de trabajo.

Vincula una tarea existente

Enlaza una o varias tareas de ClickUp a un ticket para referenciar el estado de la tarea y el ID. Para enlazar una tarea:

  1. En la App de Zendesk de ClickUp, haz clic en Adjuntar a tarea bajo la pestaña Enlace.
  2. Busca y selecciona la tarea que deseas enlazar.
  3. Haz clic en Enlazar tarea.

Una vez enlazado, pasa el cursor sobre la tarea para abrirla en ClickUp o desenlazarla.

Crear una tarea nueva

Puedes añadir información de tickets a tus tareas, asignar personas asignadas y establecer fechas límite dentro de la App de ClickUp Zendesk. Para hacerlo:

  1. En la aplicación de Zendesk de ClickUp, abre la pestaña Nueva tarea.
  2. Haz clic en Añadir Ticket para copiar la información del ticket a la tarea o escribirla tú mismo.
  3. Haz clic en Crear nueva tarea para crear y enlazar automáticamente la tarea con el ticket.

Ver tareas enlazadas en ClickUp

Las tareas creadas o enlazadas mediante la integración también incluirán un enlace de vuelta al ticket original de Zendesk.

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