Los Super Agents de ClickUp tienen Memoria infinita. Pueden recordar diferentes tipos de conocimiento, lo que les permite trabajar de forma más eficaz y aumentar la productividad de tu equipo.
También puedes usar Memoria con ClickUp Brain.
¿Eres nuevo en los Super Agents? Lee nuestro artículo ¿Qué son los Super Agents? antes de empezar.
La disponibilidad y los límites de las funciones varían según el plan y el rol del usuario. Más información
Existen configuraciones de privacidad, seguridad y permisos que solo se aplican a los Super Agents. Más información
Para usar los Super Agents, necesitas activar el ClickApp de IA para tu Entorno de trabajo.
Si quieres interactuar con los Super Agents a través del Chat, necesitas activar el ClickApp de Chat.
Tipos de Memoria de los Super Agents
La Memoria de los Super Agents se puede configurar en el perfil del Super Agent.
Los Super Agents disponen de tres tipos de memoria:
- Reciente: memoria episódica de las interacciones recientes. Los Super Agents pueden recordar lo que hicieron en el pasado. El Super Agent solo recupera los recuerdos a los que tiene acceso el usuario que lo activa.
-
Preferencias: tu Super Agent puede aprender del feedback de los usuarios. El Super Agent solicita aprobación antes de almacenar cualquier preferencia.
- Las preferencias son visibles para todos los usuarios con permisos «Puede activar» o «Puede gestionar» sobre el Super Agent.
-
Inteligencia: tu Super Agent aprende y almacena automáticamente recuerdos útiles según su propio criterio.
- La inteligencia es visible para todos los usuarios con permisos «Puede activar» o «Puede gestionar» sobre el Super Agent.
Puedes activar cualquier combinación de estos tipos de memoria para cada uno de tus Super Agents.
A continuación, explicamos cada tipo de Memoria de los Super Agents con más detalle.
Reciente
La memoria reciente permite a los Agents recordar interacciones recientes para utilizarlas en la solicitud y la respuesta actuales.
Por ejemplo, activas la memoria reciente para el Super Agent de beneficios para empleados de Recursos Humanos (RR. HH.). Este Super Agent responde preguntas sobre los beneficios disponibles para los empleados.
En el canal de preguntas de RR. HH., un empleado pregunta sobre un nuevo beneficio que se anunció en una reunión. El responsable de RR. HH. responde a la pregunta y @menciona al Super Agent de beneficios para empleados en el hilo.
El Super Agent puede recordar esta interacción reciente y usar la información para responder preguntas similares publicadas en el canal de preguntas de RR. HH.
Este tipo de memoria ayuda al Super Agent a rendir mejor, ya que utiliza el contexto de las interacciones recientes para mejorar la respuesta actual.
Preferencias
Las preferencias son similares a las instrucciones y te permiten indicar a un Agent que realice sus acciones de formas específicas.
Las preferencias se aplican a cualquier persona que active el Super Agent, a menos que le indiques explícitamente lo contrario.
Por ejemplo, tu Super Agent podría proporcionar siempre las actualizaciones de estado del proyecto en inglés a Alex, pero responder siempre en francés a Sam.
Las instrucciones del Super Agent le indican cómo crear y dar formato a la actualización de estado del proyecto, pero el idioma que debe usar para Alex o Sam se define en las preferencias del Super Agent.
Inteligencia
Los Super Agents pueden decidir de forma inteligente qué información importante almacenan en su memoria. El Super Agent utiliza esa información para orientar sus respuestas y acciones futuras.
La inteligencia está disponible actualmente en versión beta. La disponibilidad de las funciones y los precios están sujetos a cambios.
Inteligencia, memoria e información privada
Los Super Agents pueden almacenar información en su memoria, incluso procedente de ubicaciones privadas y mensajes directos.
Los Super Agents pueden usar cualquier información almacenada en su memoria para realizar su trabajo, incluido compartir esa información en sus respuestas.
Cuando un Super Agent almacena en su memoria información procedente de ubicaciones privadas, dicha información:
- Será visible en los recuerdos del Super Agent para cualquier persona con acceso al Super Agent.
- Podría ser utilizada por el Super Agent en otras interacciones, fuera de tu mensaje directo privado.
Mientras tengas acceso para gestionar el Super Agent, siempre podrás ver y editar su memoria para eliminar cualquier información sensible o confidencial.
Antes de activar la Inteligencia, verás un mensaje de advertencia informándote sobre esta cuestión de privacidad.
Un ejemplo de información privada en la memoria
Por ejemplo, estás trabajando con un Agent de beneficios para empleados de Recursos Humanos (RR. HH.). Comentas un nuevo beneficio propuesto en un mensaje directo privado entre tú y el Super Agent.
Más tarde, en la tarea de revisión de beneficios para empleados, le pides al Super Agent que comparta los detalles del nuevo beneficio propuesto.
El Super Agent responderá con la información disponible a través del conocimiento y la memoria. Su respuesta puede incluir la información que guardó en su memoria a partir de vuestra conversación privada por mensaje directo.
Las personas que no tienen acceso para activar o gestionar el Super Agent pueden ver esa información privada en la respuesta.
Activar la Memoria para un Super Agent
De forma predeterminada, las opciones Reciente y Preferencias están activadas para los Super Agents. Puedes usar cualquier combinación de los tipos de memoria para cada Super Agent.
La Memoria no está activada de forma predeterminada para los Super Agents en los Entornos de trabajo con el cumplimiento de HIPAA activado.
Desde el perfil de un Super Agent:
- Desplázate hacia abajo hasta la sección Conocimiento y Memoria.
- Haz clic en el interruptor para activar o desactivar cada tipo de memoria.
- Tu Super Agent empezará a usar las funciones de memoria para mejorar sus respuestas y acciones.
Interactuar con un Super Agent usando Memoria
Puedes interactuar con la memoria de un Super Agent mientras mantienes una conversación con él.
Los Super Agents pueden añadir automáticamente información a cualquier tipo de memoria.
Por ejemplo, creas un Super Agent que devuelve cada día las tareas con retraso.
- En un mensaje directo privado con el Super Agent, puedes preguntar: En nuestros mensajes directos, responde siempre con las tareas que me están asignadas.
- El Super Agent decide almacenar esta solicitud como una preferencia en su memoria, en lugar de como instrucciones actualizadas.
- El Super Agent mencionará y enlazará la página de Preferencias de su Documento de memoria en su respuesta.
Esto permite al Super Agent responder de forma diferente según el lugar desde el que se activó:
- En ubicaciones públicas, el Agent puede devolver las tareas con retraso asignadas a cualquier persona, según sus instrucciones.
- En tu mensaje directo privado con el Super Agent, solo devolverá las tareas con retraso que tengas asignadas, siguiendo su preferencia en la memoria.
Acceder a los recuerdos de un Super Agent
A medida que un Super Agent empieza a usar la memoria, documentará los elementos en memoria en un Documento.
Permisos de memoria de los Super Agents
Las siguientes tablas describen quién puede ver o gestionar la memoria según los permisos que tenga sobre el Super Agent:
| Permiso del Super Agent | Puede ver la memoria | Puede editar la memoria |
| Puede activar | Sí | No |
| Puede gestionar | Sí | Sí |
Ver la memoria de un Super Agent
Para ver el Documento que contiene la memoria de un Super Agent, desde el perfil del Super Agent:
- Desplázate hacia abajo hasta la sección Conocimiento y Memoria.
- Haz clic en Ver recuerdos.
- Se abrirá un Documento con los recuerdos del Super Agent.
- Navega por las páginas para ver los recuerdos del Super Agent por tipo.
Editar la memoria de un Super Agent
Para editar el Documento que contiene la memoria de un Super Agent, desde el Documento de memoria del Super Agent:
- Navega por las páginas para ver los recuerdos del Super Agent por tipo.
- Puedes añadir o eliminar contenido del Documento para actualizar la memoria del Agent.
- Una vez actualizada, el Super Agent usará la memoria actualizada para orientar sus respuestas y acciones.