Estas son preguntas frecuentes sobre la privacidad y seguridad de nuestras funciones de IA de ClickUp. ClickUp IA se refiere a todas nuestras funciones e interfaces de IA, incluyendo Brain Asistente, BrainGPT (antes Brain MAX), Agentes de Piloto Automático y Súper Agentes.
Certificación ISO de IA
Hemos logrado la certificación para ISO 42001, un estándar riguroso para gestionar la IA de manera responsable y segura.
Contacta con sales@clickup.com para obtener los certificados ISO de ClickUp.
¿Qué modelos utilizas y qué versión?
ClickUp AI está construido con ChatGPT-4o y ChatGPT-4.1. Nuestras funciones de IA utilizan una combinación de modelos ChatGPT y Gemini.
Por ejemplo:
- Los Superagentes utilizan ChatGPT-5.1.
- Actualizaciones de proyectos, StandUps y Búsqueda profunda utilizan ChatGPT-4.1.
- Las Respuestas Ambientales utilizan ChatGPT-5.
- Gemini 2.5 Flash se utiliza cuando Brain Assistant sugiere seguimientos después de responder a una pregunta y autocompleta Propiedades de tarea.
- Al generar y editar imágenes, se utiliza Gemini 2.5 Flash Image (Nano Banana).
- Desde ClickUp AI, también puedes acceder a modelos de lenguaje grandes externos seleccionados (LLMs).
Los modelos ChatGPT y Gemini integrados con ClickUp AI son los únicos modelos que pueden acceder a los datos de tu entorno de trabajo utilizando el aprendizaje en contexto.
Por ejemplo, abres el ChatGPT-4.0 externo modelo de IA de ClickUp y pregunta: "Resume los progresos del equipo de Contabilidad en la auditoría del ejercicio 26." ChatGPT no puede responderte porque no puede acceder a los datos de tu entorno de trabajo.
En cambio, si le pides al ChatGPT-4.0 externo modelo de IA de ClickUp: "¿Qué significa FY26?" Te ofrece información general sobre el año fiscal y ejemplos comunes de cómo las organizaciones correlacionan el suyo con el año natural.
¿Se utiliza mi información para entrenar modelos de IA?
La IA de ClickUp no está entrenada con datos de tu entorno de trabajo. Hemos asegurado licencias con nuestros socios para garantizar que no accedan a tus datos para fines de entrenamiento. Además, tenemos acuerdos de cero retención de datos con todas las organizaciones de modelos de lenguaje grandes (LLM) con las que colaboramos. Los acuerdos exigen a nuestros socios no retener ningún dato de tu entorno de trabajo después de que tus datos sean introducidos y procesados a través del LLM.
Además, utilizamos el aprendizaje en contexto (ICL) para asegurarnos de que nuestros modelos no aprendan a partir de datos.
¿Qué es el aprendizaje en contexto?
El aprendizaje en contexto (ICL) es una técnica que permite a los modelos de lenguaje de gran escala (LLMs) generar respuestas apropiadas cuando se les proporciona un contexto o ejemplos dentro de un comando. Esto muestra al modelo qué hacer sin necesidad de reentrenamiento o ajuste fino.
Por ejemplo, cuando se hace una pregunta como "¿Cuál es nuestra política de PTO?" ClickUp AI entiende que debe buscar contenido relacionado con PTO en tu entorno de trabajo. ClickUp AI analiza el contenido y proporciona la respuesta más adecuada.
Esto permite que la IA de ClickUp te asista sin almacenar nunca información de tu entorno de trabajo.
¿Detectan y defienden contra la inyección de comandos?
Sí, separamos las entradas de usuario de las indicaciones del sistema para asegurarnos de que el modelo de lenguaje grande (LLM) reconozca que los datos de las indicaciones del sistema no están destinados como instrucciones. Realizamos pruebas de vulnerabilidad internas y externas de manera regular en toda la plataforma, con un enfoque en IA, siguiendo las directrices del Open Worldwide Application Security Project (OWASP).
¿Se envían mis datos a proveedores externos fuera de ClickUp?
A veces, nuestras características de IA necesitan compartir ciertos datos con nuestros socios. Cuando necesitamos compartir datos con nuestros socios, nos aseguramos de que solo se envíe la información necesaria. Acuerdos estrictos con nuestros socios garantizan que tus datos no se utilicen para entrenamiento ni se retengan en ninguna capacidad. Se eliminan de sus sistemas lo antes posible.
Para obtener información más detallada, consulta los siguientes recursos:
- Nuestro Anexo de Protección de Datos (APD).
- Puedes encontrar más información sobre cómo ClickUp realiza la gestión de proveedores en la Sección 4.3. Servicios de terceros. Servicios de terceros en la página Política de seguridad.
- Puedes consultar nuestra lista completa de proveedores externos en nuestra página Subprocesadores.
- Los detalles sobre las políticas de seguridad de los modelos principales utilizados para construir ClickUp AI, ChatGPT 4o y 4.1, están disponibles en el sitio web de OpenAI.
- Los sitios web de nuestros socios LLM externos se encuentran en nuestra página Subprocesadores.
¿Qué funciones de IA pueden acceder las aplicaciones conectadas?
Agentes de Piloto Automático, Superagentes y AsistenteBrain .
¿El uso de la Búsqueda Conectada concede a la IA de ClickUp acceso a las aplicaciones conectadas?
La IA de ClickUp y Connected Search mantienen las estrictas políticas descritas en nuestro artículo sobre privacidad y seguridad.
Al añadir el conocimiento personal de la aplicación a la configuración de un Agente, expones los datos de la aplicación conectada a cualquier persona que pueda interactuar con el Agente.
Lee nuestro artículo sobre herramientas de conexiones (a internet) personales.
¿Se respetan los permisos establecidos para aplicaciones conectadas al usar la Búsqueda conectada?
La Búsqueda Conectada respeta los permisos existentes para las aplicaciones conectadas. Aplicamos controles basados en roles para mantener el acceso actualizado y consistente.
Echa un vistazo a nuestro artículo Búsqueda conectada para obtener más información sobre las medidas específicas de privacidad y seguridad que hemos implementado.
¿Cómo cifra ClickUp los datos?
Echa un vistazo a nuestro artículo sobre privacidad y seguridad para obtener más información sobre las medidas específicas de seguridad de las aplicaciones que hemos implantado.
¿Cómo se respetan los permisos al usar @Brain?
Echa un vistazo a la sección Acceso a elementos privados de nuestro artículo de @mención Brain para obtener una explicación detallada de cómo funcionan los permisos al usar @Brain.
¿Es ClickUp conforme con el GDPR?
Todos los planes de ClickUp cumplen los requisitos de la legislación mundial vigente sobre protección de datos, entre ellos:
- RGPD (Reglamento General de Protección de Datos)
- Legislación Europea de Protección de Datos
- LGPD (Ley General de Protección de Datos de Brasil)
- CCPA (Ley de Privacidad del Consumidor de California de 2018) según enmendada por la CPRA (Ley de Derechos de Privacidad de California de 2020)
- VCDPA (Ley de Protección de Datos del Consumidor de Virginia)
Echa un vistazo a nuestro Anexo sobre Protección de Datos (APD ) para obtener más información.
¿Dónde está alojado ClickUp?
ClickUp está alojado íntegramente en Amazon Web Services (AWS), lo que proporciona seguridad de extremo a extremo y funciones de privacidad integradas.
Echa un vistazo a nuestro Anexo sobre Protección de Datos (APD ) para obtener más información.
Si los datos de un cliente están alojados en la UE, ¿los datos procesados a través de la IA de ClickUp en su cuenta también se procesarán en la UE?
No. OpenAI, el subprocesador de la IA de ClickUp integrada con Chat-GPT, está ubicado en EE.UU. Los sitios web de los LLM externos a los que se puede acceder a través de IA de ClickUp se encuentran en nuestra página de Subprocesadores.
¿A quién pertenecen los datos introducidos en la IA de ClickUp?
Los clientes de ClickUp conservan la propiedad de sus datos, independientemente de que se procesen o no a través de un gran modelo lingüístico (LLM). Cualquier dato proporcionado por un cliente de ClickUp que se envíe a los proveedores de IA de ClickUp está cubierto por el contrato de ClickUp con ese proveedor de IA. Los contratos de ClickUp con los proveedores de IA prohíben que los datos de los clientes de ClickUp se utilicen para entrenar cualquier modelo de IA o que sean retenidos por dicho modelo tras su procesamiento.
Cualquier otra pregunta específica sobre datos y la IA de ClickUp puede ser respondida en nuestra política, las Condiciones Adicionales de la IA de ClickUp.
¿Cómo garantizas que la IA de ClickUp sea segura y consistente?
ClickUp AI se somete a pruebas de penetración internas y externas regularmente para garantizar la seguridad. Contamos con un marco de pruebas de evaluación automatizado para asegurar que el comportamiento de la IA de ClickUp permanezca consistente.
¿ClickUp IA respeta el rol y los permisos del usuario al responder?
ClickUp AI tiene dos tipos principales de características:
- Uso manual de IA: Por ejemplo, usando nuestra función, Escribir con IA, o haciendo preguntas al Asistente Brain.
- AskAI tiene acceso a la misma información que la persona que lo utiliza. La IA no puede revelar nada que esa persona no pueda acceder de otro modo.
- Uso automático de IA: Este uso es configurado por alguien en tu entorno de trabajo y ocurre de manera automática o autónoma. Por ejemplo, Agentes de IA.
- Los agentes de ClickUp responden basándose en sus instrucciones y el conocimiento al que se les da acceso cuando se configuran. Responden en canales, tareas y otros elementos y ubicaciones de ClickUp según se configuren.
- Si un usuario tiene acceso al elemento o a la ubicación, pero no a todos los conocimientos del agente, podría ver en la respuesta información a la que no podría acceder de otro modo. Aprende a configurar los Agentes y Superagentes del Piloto Automático.
¿Es la IA de ClickUp compatible con HIPAA?
ClickUp puede apoyar el cumplimiento de HIPAA para clientes Enterprise mediante la firma de un BAA (Acuerdo de Asociado de Negocios). Echa un vistazo a la sección Uso de la asistencia sanitaria de las Condiciones adicionales de la IA de ClickUp para conocer nuestras políticas de PHI (Información sanitaria protegida). ClickUp tiene BAAs actualmente en vigor con todos los modelos de lenguaje grandes (LLMs) que apoyamos en el producto ClickUp.
¿Hay monitoreo humano de la IA de ClickUp para el rendimiento y la calidad de los resultados de salida?
Monitoreamos diariamente el rendimiento y la reducción de "me gusta" y "no me gusta". La única manera de que nuestros ingenieros accedan a los rastreos es cuando un usuario hace clic en el icono de voto negativo en una respuesta de ClickUp IA.
¿Proporciona la IA de ClickUp una salida transparente en cada etapa de la interacción del usuario?
El propósito principal de la IA de ClickUp es responder preguntas dentro de tu organización. La IA de ClickUp proporciona fuentes para sus respuestas a las preguntas. Esto permite a los usuarios validar qué fuentes se utilizan para responder a las preguntas.
¿Cómo se detecta y mitiga el sesgo en la IA de ClickUp?
El proveedor subyacente mitiga el sesgo. Los detalles de ChatGPT integrado en la IA de ClickUp están disponibles en el sitio web de OpenAI.
Las políticas de sesgo para los LLM externos que se pueden acceder a través de ClickUp AI se encuentran en los sitios web de nuestros socios. Los sitios web de nuestros socios están listados en nuestra página de Subprocesadores.
Registro de auditoría del Superagente
Hay un registro de auditoría del Superagente para solucionar problemas y realizar auditorías. También hay un registro de auditoría del entorno de trabajo que registra la actividad del Superagente de los usuarios del entorno de trabajo.