Si experimentas un error en ClickUp, puedes reportarlo directamente a nuestro equipo.

Información para reportar errores

Al reportar un error, deberás proporcionar cierta información obligatoria para ayudarnos a diagnosticar el problema, incluyendo una descripción del error y los pasos que seguiste cuando ocurrió.

También puedes incluir la siguiente información opcional:

• Permisos de inicio de sesión: otorga a nuestro equipo permiso para acceder a tu Entorno de trabajo y solucionar el error. Las opciones son:
  • Permisos de inicio de sesión y pruebas
  • Inicio de sesión, pruebas y capturas de pantalla/videos
• Incluir archivo de diagnóstico: comparte un archivo con información de diagnóstico para ayudarnos a resolver el problema. Este archivo puede contener datos de tareas o información de identificación personal. Cualquier dato que compartas con nosotros estará sujeto a nuestra Política de privacidad y nuestro Adéndum de protección de datos.
• Capturar captura de pantalla: incluye una captura de pantalla del error tomada automáticamente.
• Adjuntar archivos: adjunta todo lo que creas que puede ayudarnos a investigar el error.

También puedes capturar videos, capturas de pantalla y archivos de diagnóstico por tu cuenta usando nuestros consejos para reportar errores.

Reportar un error

Puedes reportar un error desde varios lugares en ClickUp.

Desde el menú de tu avatar personal

Para reportar un error desde el menú de tu avatar personal:

1. En la esquina superior derecha, haz clic en tu avatar.
2. A la derecha de la opción Ayuda, haz clic en el ícono de error. O bien, haz clic en Ayuda y selecciona Reportar error.
3. Completa y envía el formulario de reporte de errores.

Desde la barra de comandos de IA

Para reportar un error desde cualquier lugar en ClickUp:

1. Abre la barra de comandos de IA.
2. Escribe Report Bug.
3. Presiona Enter o Return.
4. Completa y envía el formulario de reporte de errores.

Cuando ves un error

Para reportar un error desde la notificación de error que aparece en la esquina inferior izquierda:

1. Haz clic en Reportar error.
2. Completa y envía el formulario de reporte de errores.