¡Dependemos de los informes de errores para mejorar nuestro producto! Este artículo cubre consejos para grabar la pantalla y generar archivos HAR.

Aplicaciones para grabar la pantalla

Aquí tienes algunas aplicaciones para grabar la pantalla que puedes configurar rápidamente:

Clip

• Usa nuestra herramienta integrada de grabación de pantalla, Clip.
• Un propietario o administrador debe activar el ClickApp de Clip.

Loom

• Compatible con todos los navegadores
• Comparte videos de forma pública o privada
• Versión gratuita

Cleanshot

• Solo compatible con Mac
• Permite tomar GIFs, videos y capturas de pantalla

Atajos para capturas de pantalla

Aquí están los atajos para capturas de pantalla según el sistema operativo:

Android

• Mantén presionados los botones de encendido y bajar volumen al mismo tiempo durante un instante para guardar una captura de pantalla.

iOS

• Mantén presionados los botones de inicio y encendido al mismo tiempo durante un instante para guardar una captura de pantalla.

Windows

• Copiar captura de pantalla completa al portapapeles: Impr Pant
• Guardar captura de pantalla completa: Tecla Windows + Impr Pant
• Copiar captura de pantalla de una sola ventana: Alt + Impr Pant
• Guardar captura de pantalla de una sola ventana: Tecla Windows + Alt + Impr Pant

Mac

• Guardar captura de pantalla completa: Command + Shift + 3
• Guardar captura de pantalla de una sola ventana: Command + Shift + 4
• Guardar captura de pantalla de una selección: Command + Shift + 4

Ubuntu

• Captura de pantalla completa: Impr Pant
• Captura de pantalla de la ventana actual: Alt + Impr Pant
• Captura de pantalla de una selección: Shift + Impr Pant

Generar un archivo HAR

El equipo de Soporte Técnico de ClickUp puede necesitar registros adicionales para el equipo de Desarrollo al investigar un error. Es posible que te pidamos grabar un archivo HAR, es decir, un registro de solicitudes de red, mientras ocurre el problema.

Un archivo HAR puede incluir datos personales. Cloudflare publicó un sanitizador de HAR.

Las instrucciones para generar un archivo HAR varían según el navegador:

• Google Chrome
• Firefox
• Brave
• Aplicación de escritorio para Windows

Generar un archivo HAR en Google Chrome

Para generar un archivo HAR en Google Chrome:

1. Abre las Herramientas para desarrolladores de Chrome seleccionando Ver, Desarrollador y luego Herramientas para desarrolladores.
2. Haz clic en la pestaña Red. Si no la ves, haz clic primero en el ícono expandir.

   

3. En la ventana de Herramientas para desarrolladores:
   • Verifica que el botón de grabación en la esquina superior izquierda esté en rojo. Si está gris, haz clic en él una vez para comenzar a grabar.
   • Marca la casilla Conservar registro.
   • Limpia las pestañas de Red y Consola haciendo clic en el ícono Limpiar.
4. Reproduce el error y espera a que los registros terminen de cargarse. Esto no debería tomar más de un minuto.
5. Guarda el archivo HAR haciendo clic en el ícono Descargar.

Generar un archivo HAR en Firefox

Para generar un archivo HAR en Firefox:

1. Desde Firefox, selecciona Herramientas, Herramientas del navegador y luego Herramientas para desarrolladores web.

2. Desde la ventana de Herramientas para desarrolladores:

   

   • Asegúrate de que la pestaña Red esté sin pausar.
   • Asegúrate de que la opción Conservar registros esté marcada en el menú de configuración.
   • Limpia las pestañas de Red y Consola haciendo clic en el ícono Papelera.
3. Reproduce el error y espera a que los registros terminen de cargarse. Esto no debería tomar más de un minuto.
4. Guarda el archivo HAR haciendo clic en la opción Guardar todo como HAR del menú de configuración.

Generar un archivo HAR en Brave

1. Desde Brave, selecciona Ver, Desarrollador y luego Herramientas para desarrolladores.
2. En la ventana de Herramientas para desarrolladores:
   • Asegúrate de que la pestaña Red esté sin pausar.
   • Asegúrate de que la opción Conservar registro esté marcada.
   • Limpia las pestañas de Red y Consola haciendo clic en el ícono Limpiar.
3. Reproduce el error y espera a que los registros terminen de cargarse. Esto no debería tomar más de un minuto.
4. Guarda el archivo HAR haciendo clic en el ícono Descargar.

Generar un archivo HAR en la aplicación de escritorio para Windows

1. Desde la aplicación de escritorio, selecciona Ver y luego Alternar herramientas para desarrolladores.
2. En la ventana de Herramientas para desarrolladores:

   

   • Asegúrate de que la pestaña Red esté sin pausar.
   • Asegúrate de que la opción Conservar registro esté marcada.
   • Limpia las pestañas de Red y Consola haciendo clic en el ícono Limpiar.
3. Reproduce el error y espera a que los registros terminen de cargarse. Esto no debería tomar más de un minuto.
4. Guarda el archivo HAR haciendo clic en el ícono Descargar.

Generar registros de WebSockets

El equipo de Soporte Técnico de ClickUp también puede pedirte registros de WebSockets al investigar un error.

Para generar y guardar un registro de WebSockets:

1. Primero, abre las Herramientas para desarrolladores de Chrome.
2. Con la ventana de Herramientas para desarrolladores abierta, actualiza la página. Las Herramientas para desarrolladores de Chrome deben recargarse primero para que los registros se capturen correctamente.
3. Asegúrate de que la pestaña Red esté seleccionada y grabando.
4. Abre la pestaña WS.
5. Asegúrate de que al menos un elemento GraphQL aparezca en la lista. Puede tardar hasta siete segundos en cargar. Si no carga, intenta actualizar la página.
6. Espera a que los registros terminen de cargarse. Esto no debería tomar más de un minuto.
7. Guarda el archivo de registro de WebSockets haciendo clic en el ícono descargar.
8. Nombra el archivo WS.har. Un registro de WebSockets puede incluir datos personales, pero puedes usar el sanitizador de Cloudflare para eliminarlos.
9. En tu hilo de correo electrónico con el equipo de Soporte Técnico de ClickUp, adjunta el archivo.