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Zendesk-Integration

Erstelle und verknüpfe ClickUp-Aufgaben aus Zendesk-Tickets.

Wenn du alle Ticket-Aktualisierungen zwischen ClickUp und Zendesk synchronisieren möchtest, lies mehr über unsere Zendesk-Sync-Integration.

Was du brauchst

Die Zendesk-Integration installieren

So installierst du die Integration:

  1. Öffne den Zendesk Marketplace.
  2. Suche nach ClickUp und wähle es aus.
  3. Klicke auf Installieren.
  4. Wähle über das Dropdownmenü dein Zendesk-Konto aus.

    Screenshot des Dropdownmenüs zur Kontoauswahl.png

  5. Klicke auf Installieren.
  6. Öffne ein vorhandenes Ticket in Zendesk.
  7. Klicke oben rechts auf Apps.
  8. Öffne die ClickUp-Zendesk-App.
  9. Folge den Anmeldeanweisungen, um deine Workspaces zu verknüpfen.

Eine vorhandene Aufgabe verknüpfen

Verknüpfe eine oder mehrere ClickUp-Aufgaben mit einem Ticket, um den Aufgaben-Status und die ID einzusehen. So verknüpfst du eine Aufgabe:

  1. Klicke in der ClickUp-Zendesk-App unter dem Tab Verknüpfen auf An Aufgabe anhängen.
  2. Suche nach der gewünschten Aufgabe und wähle sie aus.
  3. Klicke auf Aufgabe verknüpfen.

Nach der Verknüpfung kannst du mit dem Mauszeiger über die Aufgabe fahren, um sie in ClickUp zu öffnen oder die Verknüpfung aufzuheben.

Eine neue Aufgabe erstellen

Du kannst Ticket-Informationen zu deinen Aufgaben hinzufügen, Bearbeiter festlegen und Fälligkeitsdaten direkt in der ClickUp-Zendesk-App festlegen. Gehe dazu so vor:

  1. Öffne in der ClickUp-Zendesk-App den Tab Neue Aufgabe.
  2. Klicke auf „Ticket hinzufügen", um Ticket-Informationen in die Aufgabe zu kopieren, oder gib sie manuell ein.
  3. Klicke auf Neue Aufgabe erstellen, um die Aufgabe automatisch zu erstellen und mit dem Ticket zu verknüpfen.

Verknüpfte Aufgaben in ClickUp anzeigen

Aufgaben, die über die Integration erstellt oder verknüpft wurden, enthalten auch einen Link zurück zum ursprünglichen Zendesk-Ticket.