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Résoudre les problèmes liés à l’application mobile

Vous rencontrez des problèmes de performance avec l'application mobile ClickUp? Ce guide vous aidera à résoudre les problèmes de l'application mobile pour que vous puissiez reprendre votre travail !

Vérifiez les mises à jour

Souvent, des problèmes surviennent lorsque votre application n'est pas à jour. Vérifiez les mises à jour de votre application ClickUp.

iOS

Pour vérifier les mises à jour de l’application ClickUp sur votre appareil Apple :
  1. Ouvrez l'application App Store.
  2. Dans le coin supérieur droit, appuyez sur votre avatar de profil.
  3. Faites glisser vers le haut pour voir vos applications avec des mises à jour disponibles.
  4. Si une mise à jour de ClickUp est disponible, appuyez sur Mettre à jour à droite.

Android

Pour vérifier les mises à jour de l’application ClickUp sur votre appareil Android :
  1. Ouvrez l'application Play Store.
  2. Dans le coin supérieur droit, appuyez sur votre avatar de profil.
  3. Sélectionnez Gérer l’application et l’appareil.
  4. Sélectionnez l’onglet Gérer , puis sélectionnez l’application ClickUp.
  5. Si une mise à jour de ClickUp est disponible, appuyez sur Mettre à jour à droite.

Déconnectez-vous puis reconnectez-vous

Si votre application est à jour, vous déconnecter puis vous reconnecter à votre compte ClickUp peut résoudre certains problèmes.
Pour vous déconnecter de l'application mobile ClickUp :
  1. Depuis le côté gauche de votre écran, balayez vers la droite pour ouvrir la barre latérale.
  2. Dans le coin supérieur droit de la barre latérale, appuyez sur l'icône paramètres.
    Capture d'écran mettant en évidence l'icône des paramètres.png
  3. En bas de la page des paramètres, appuyez sur Se déconnecter.
  4. Entrez vos identifiants pour vous reconnecter à l'application.

Effacer le cache et les données

Si les problèmes persistent, essayez de vider le cache et les données de l'application ClickUp.

iOS

Sur les appareils Apple, la seule façon de vider le cache et les données de l'application ClickUp est de supprimer et de réinstaller l'application.

Android

Pour vider le cache et les données de l'application ClickUp sur votre appareil Android :
  1. Ouvrez les Paramètres.
  2. Sélectionnez Applications.
  3. Cliquez sur Voir toutes les applications.
  4. Appuyez sur l'application ClickUp.
  5. Appuyez sur Stockage & cache.
  6. Sélectionnez Vider le cache.

Supprimez et retéléchargez l'application

Si toutes les autres options de dépannage échouent, supprimez et retéléchargez l'application mobile ClickUp.

iOS

Pour supprimer et télécharger à nouveau ClickUp sur votre appareil Apple :
  1. Supprimer l'application.
  2. Ouvrez l'App Store.
  3. Recherchez et téléchargez ClickUp.

Android

Pour supprimer et télécharger à nouveau ClickUp sur votre appareil Android :
  1. Supprimer l'application.
  2. Ouvrez le Google Play Store.
  3. Recherchez et téléchargez ClickUp.