Añade contexto útil a las conversaciones creando tareas a partir de mensajes del Chat o relacionando tareas existentes con mensajes del Chat. Tanto si creas una tarea nueva como si relacionas una existente, la tarea conectada estará accesible desde el mensaje.

¿Tu equipo de soporte ha compartido comentarios sobre una función? ¿Necesitas añadir contexto a una conversación de marketing? Conectar tareas te ahorra tiempo a ti y al resto de tu equipo.

La disponibilidad y los límites de la función Chat varían según el plan y el rol del usuario. Más información

La disponibilidad y los límites de las funciones de IA varían según el plan y el rol del usuario. Más información

Crear tareas a partir de mensajes

Para crear una nueva tarea a partir de un mensaje:

1. En cualquier canal o mensaje directo, coloca el cursor sobre el mensaje y haz clic en el botón Crear tarea.

   

2. Busca y selecciona una Lista, o deja que la IA elija una Lista haciendo clic en Automático.
3. La tarea aparecerá encima del mensaje y se publicará en el hilo. Una ventana emergente se mostrará brevemente en la esquina inferior izquierda con opciones para abrir la tarea o copiar un enlace a ella.

   

No es posible crear tareas a partir de respuestas en hilo.

Abrir la tarea conectada

Para abrir la tarea conectada, haz clic en ella.

Copiar la tarea conectada

Copia la tarea haciendo clic en el icono expandir de la derecha y seleccionando Copiar, o pulsa C si tienes los atajos de teclado activados.

Desconectar la tarea

Cuando desconectas una tarea creada a partir de un mensaje, dejan de estar conectadas, pero la tarea sigue existiendo.

Para desconectar una tarea:

1. A la derecha del nombre de la tarea, haz clic en el icono expandir.
2. Selecciona Desconectar tarea.

Actualizar el estado, el asignado o la ubicación de la tarea conectada

Para actualizar el estado, el asignado o la ubicación de una tarea creada a partir de un mensaje:

1. Coloca el cursor sobre el mensaje y haz clic en el icono de responder.
2. El hilo se abrirá a la derecha con los detalles de la tarea en la parte superior.
3. Haz clic en el estado o en el asignado para actualizarlo, o en la Lista para abrirla.

Relacionar tareas con mensajes

Cuando no necesitas crear una nueva tarea, puedes añadir contexto útil a la conversación conectando una tarea existente.

Añade contexto a un hilo relacionando una tarea con un mensaje:

1. Coloca el cursor sobre el mensaje.
2. Haz clic en el icono de puntos suspensivos ... y selecciona Añadir relación.
3. Busca y selecciona una tarea.

El número de tareas relacionadas aparece encima de cada mensaje. Haz clic en ese número para ver todas las tareas relacionadas, añadir más tareas o eliminar las que ya no necesites.

Abrir la tarea conectada

Para abrir la tarea conectada:

1. Encima del mensaje, haz clic en el número.
2. Haz clic en la tarea conectada.

Desconectar la tarea

Para desconectar la tarea:

1. Encima del mensaje, haz clic en el número.
2. Coloca el cursor sobre la tarea conectada y haz clic en el icono x.