¿Experimentas problemas de rendimiento con la aplicación móvil de ClickUp? Esta guía te ayudará a solucionar problemas con la aplicación móvil para que puedas volver al trabajo.
Buscar actualizaciones
A menudo, los problemas surgen cuando tu aplicación está desactualizada. Verifica si hay actualizaciones en tu app de ClickUp.
iOS
Para comprobar si hay actualizaciones de la aplicación ClickUp en tu dispositivo Apple:
- Abre la aplicación App Store.
- En la esquina superior derecha, toca tu avatar de perfil.
- Desliza hacia arriba para ver tus aplicaciones con actualizaciones disponibles.
- Si ClickUp tiene una actualización disponible, pulsa Actualizar a la derecha.
Android
Para comprobar si hay actualizaciones de la aplicación ClickUp en tu dispositivo Android:
- Abre la aplicación Play Store.
- En la esquina superior derecha, toca tu avatar de perfil.
- Selecciona Gestionar apps y dispositivos.
- Selecciona la pestaña Gestionar y elige la aplicación de ClickUp.
- Si ClickUp tiene una actualización disponible, pulsa Actualizar a la derecha.
Cierra sesión y vuelve a iniciarla.
Si tu aplicación está actualizada, cerrar sesión y volver a ingresar a tu cuenta de ClickUp puede solucionar ciertos problemas.
Para cerrar sesión en la app móvil de ClickUp:
- Abre la barra lateral deslizando hacia la derecha desde el lado izquierdo de tu pantalla.
- Alternativamente, toque el icono de Barra lateral en la esquina superior izquierda.
- En la esquina superior derecha de la barra lateral, toca el ícono de ajustes.
- En la parte inferior de la página de Ajustes, toca Cerrar sesión.
- Ingrese sus credenciales para volver a iniciar sesión en la aplicación.
Borrar caché y datos
Si los problemas persisten, intenta limpiar la caché y los datos de la app de ClickUp.
iOS
En los dispositivos Apple, la única forma de borrar la caché y los datos de la aplicación ClickUp es eliminando y volviendo a instalar la aplicación.
Android
Para limpiar la caché y los datos de la app de ClickUp en tu dispositivo Android:
- Abre Ajustes.
- Selecciona Apps.
- Toca en Ver todas las apps.
- Toca la aplicación de ClickUp.
- Toca Almacenamiento y caché.
- Selecciona Limpiar caché.
Elimina y vuelve a descargar la app
Si todas las demás opciones de solución de problemas fallan, elimina y vuelve a descargar la aplicación móvil ClickUp.
iOS
Para eliminar y volver a descargar ClickUp en su dispositivo Apple:
- Eliminar la aplicación.
- Abre la App Store.
- Busca y descarga ClickUp.
Android
Para eliminar y volver a descargar ClickUp en su dispositivo Android:
- Eliminar la aplicación.
- Abre la tienda Google Play.
- Busca y descarga ClickUp.