Wir verlassen uns auf Fehlerberichte, um unser Produkt zu verbessern! Dieser Artikel enthält Tipps zum Bildschirmaufzeichnen und Erstellen von HAR-Dateien.

Bildschirmaufnahme-Apps

Hier sind einige Bildschirmaufnahme-Apps, die du schnell einrichten kannst:

Clip

• Nutze unser integriertes Bildschirmaufnahme-Tool, Clip.

• Ein Eigentümer oder Administrator muss die Clip ClickApp aktivieren. 

Loom

• Unterstützt von allen Browsern

• Videos öffentlich oder privat teilen

• Kostenlose Version

Cleanshot

• Nur für Mac unterstützt

• Kann GIFs, Videos und Screenshots aufnehmen

Screenshot-Tastenkombinationen

Hier sind die Screenshot-Tastenkürzel für verschiedene Betriebssysteme:

Android 

• Halte die Power- und Leiser-Tasten gleichzeitig für einen kurzen Moment gedrückt, um einen Screenshot zu speichern.

iOS 

• Halte die Home- und Power-Tasten gleichzeitig für einen kurzen Moment gedrückt, um einen Screenshot zu speichern.

Windows

• Kopiere den Vollbild-Screenshot in die Zwischenablage: PrtScn

• Vollbild-Screenshot speichern: Windows-Taste + PrtScn

• Screenshot eines einzelnen Fensters kopieren: Alt + PrtScn

• Screenshot eines einzelnen Fensters speichern: Windows-Taste + Alt + PrtScn

Mac

• Vollbild-Screenshot speichern: Befehl + Umschalt + 3

• Screenshot eines einzelnen Fensters speichern: Befehl + Umschalt + 4

• Screenshot einer Auswahl speichern: Befehl + Umschalt + 4

Ubuntu

• Vollbild-Screenshot: PrtScn

• Screenshot des aktuellen Fensters: Alt + PrtScn

• Screenshot der Auswahl: Shift + PrtScn

Erstelle eine HAR-Datei

Der technische Support von ClickUp benötigt gelegentlich zusätzliche Protokolle von unserem Entwicklungsteam, wenn ein Fehler untersucht wird. Wir können Sie bitten, eine HAR-Datei oder ein Protokoll von Netzwerkanfragen aufzuzeichnen, während das Problem auftritt.

Eine HAR-Datei kann persönliche Daten enthalten. Cloudflare hat einen HAR-Sanitizer veröffentlicht.

Anweisungen zum Erstellen einer HAR-Datei variieren je nach Ihrem Browser:

• Google Chrome
• Firefox
• Brave
• Windows Desktop-App

Erstelle eine HAR-Datei in Google Chrome

So erstellst du eine HAR-Datei in Google Chrome:

1. Öffne die Entwicklertools von Chrome, indem du Ansicht, Entwickler und dann Entwicklertools auswählst.
2. Im Fenster der Entwicklertools:
   • Stellen Sie sicher, dass der Aufnahmebutton in der oberen linken Ecke rot ist. Wenn es grau ist, klicken Sie einmal auf die Schaltfläche, um die Aufnahme zu starten.
   • Aktiviere das Protokoll beibehalten -Kontrollkästchen.
   • Lösche sowohl die Netzwerk- als auch die Konsolen-Tabs, indem du auf das Löschen -Symbol klickst.
3. Reproduziere den Fehler und warte, bis die Logs fertig geladen sind. Das sollte nicht länger als eine Minute dauern.
4. Speichere die HAR-Datei, indem du auf das Download -Symbol klickst.

Eine HAR-Datei in Firefox erzeugen

1. Wählen Sie in Firefox Extras, Browser-Tools und dann Web-Entwickler-Tools.
2. Aus dem Fenster der Entwicklertools:
   • Stelle sicher, dass die Netzwerk-Registerkarte nicht pausiert ist.
   • Stellen Sie sicher, dass die Option Protokolle speichern im Einstellungsmenü aktiviert ist
   • Löschen Sie sowohl die Registerkarten Netzwerk als auch Konsole, indem Sie auf das Mülleimer -Symbol klicken.
3. Reproduziere den Fehler und warte, bis die Logs fertig geladen sind. Das sollte nicht länger als eine Minute dauern.
4. Speichern Sie die HAR-Datei, indem Sie die Option Alles als HAR speichern im Einstellungsmenü anklicken.

Erzeuge eine HAR-Datei in Brave

1. In Brave wählst du Ansicht, Entwickler und dann Entwicklertools.
2. Im Fenster der Entwicklertools:
   • Stelle sicher, dass die Netzwerk-Registerkarte nicht pausiert ist.
   • Stellen Sie sicher, dass die Option Protokoll beibehalten aktiviert ist.
   • Leeren Sie sowohl die Registerkarten Netzwerk als auch Konsole, indem Sie auf das Symbol Leeren klicken.
3. Reproduziere den Fehler und warte, bis die Logs fertig geladen sind. Das sollte nicht länger als eine Minute dauern.
4. Speichern Sie die HAR-Datei, indem Sie auf das Symbol Herunterladen klicken.

Eine HAR-Datei in der Windows Desktop-App erzeugen

1. Vom Desktop-App aus wähle Ansicht und dann Entwicklertools umschalten.
2. Im Fenster der Entwicklertools:
   • Stelle sicher, dass der Netzwerk -Tab nicht angehalten ist.
   • Stellen Sie sicher, dass die Option Protokoll beibehalten aktiviert ist.
   • Löschen Sie beide die Netzwerk- und Konsolen-Tabs, indem Sie auf das Löschen -Symbol klicken.
     
3. Reproduziere den Fehler und warte, bis die Logs fertig geladen sind. Das sollte nicht länger als eine Minute dauern.
4. Sie können die HAR-Datei speichern, indem Sie auf das Herunterladen -Symbol klicken.

WebSockets-Protokolle erzeugen

Das ClickUp-Support-Team kann auch nach WebSockets-Protokollen fragen, wenn ein Fehler untersucht wird. 

Um ein WebSockets-Protokoll zu erstellen und zu speichern:

1. Öffne zunächst die Entwicklertools in Chrome.
2. Mit geöffneten Entwicklertools die Seite neu laden. Die Chrome-Entwicklertools müssen zunächst neu geladen werden, damit die Protokolle korrekt erfasst werden können.
3. Stelle sicher, dass der Netzwerk -Tab ausgewählt ist und aufzeichnet.
4. Öffne den WS -Tab.
5. Stelle sicher, dass mindestens ein GraphQL -Element in der Liste angezeigt wird. Es kann bis zu sieben Sekunden dauern, bis es geladen ist. Wenn es nicht lädt, versuche die Seite zu aktualisieren.
6. Warte, bis die Protokolle vollständig geladen sind. Dies sollte nicht länger als eine Minute dauern.
7. Speichere die WebSockets-Protokolldatei, indem du auf das herunterladen -Symbol klickst.
8. Benenne die Datei WS.har. Ein WebSockets-Protokoll kann persönliche Daten enthalten, aber du kannst Cloudflares Sanitizer verwenden, um sie zu entfernen.
9. Hänge deine Datei an den E-Mail-Thread mit dem technischen Support von ClickUp an.