Aggiungi contesto utile alle conversazioni creando attività dai messaggi della Chat o collegando attività esistenti ai messaggi della Chat. Che tu crei una nuova attività o ne colleghi una esistente, l'attività connessa sarà accessibile dal messaggio.
Il tuo team di supporto ha condiviso feedback su una funzionalità? Devi aggiungere contesto a una conversazione di marketing? Collegare le attività fa risparmiare tempo a te e al resto del team.
La disponibilità e i limiti delle funzionalità della Chat variano in base al piano e al ruolo utente. Scopri di più
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Crea attività dai messaggi
Per creare una nuova attività da un messaggio:
- In qualsiasi Canale o messaggio diretto, passa il cursore sul messaggio e fai clic sul pulsante Crea attività.
- Cerca e seleziona un Elenco, oppure lascia che l'IA ne scelga uno facendo clic su Automatico.
- L'attività apparirà sopra il messaggio e verrà pubblicata nel thread. Nell'angolo in basso a sinistra comparirà brevemente un pop-up con le opzioni per aprire l'attività o copiarne il link.
Non è possibile creare attività dalle risposte nei thread.
Apri l'attività connessa
Per aprire l'attività connessa, fai clic su di essa.
Copia l'attività connessa
Copia l'attività facendo clic sull'icona espandi a destra e selezionando Copia, oppure premi C se hai le scorciatoie da tastiera abilitate.
Scollega l'attività
Quando scolleghi un'attività creata da un messaggio, le due non saranno più connesse, ma l'attività continuerà a esistere.
Per scollegare un'attività:
- A destra del nome dell'attività, fai clic sull'icona espandi.
- Seleziona Disconnetti attività.
Aggiorna lo stato, l'assegnatario o la posizione dell'attività connessa
Per aggiornare lo stato, l'assegnatario o la posizione di un'attività creata da un messaggio:
- Passa il cursore sul messaggio e fai clic sull'icona rispondi.
- Il thread si aprirà a destra con i dettagli dell'attività in cima.
- Fai clic sullo stato o sull'assegnatario per aggiornarlo, oppure sull'Elenco per aprirlo.
Collega attività ai messaggi
Quando non è necessario creare una nuova attività, puoi comunque aggiungere contesto utile alla conversazione collegando un'attività esistente.
Aggiungi contesto a un thread collegando un'attività a un messaggio:
- Passa il cursore sul messaggio.
- Fai clic sull'icona dei puntini di sospensione ... e seleziona Aggiungi relazione.
- Cerca e seleziona un'attività.
Il numero di attività correlate viene mostrato sopra ogni messaggio. Fai clic su questo numero per vedere tutte le attività correlate, aggiungerne altre o rimuoverle.
Apri l'attività connessa
Per aprire l'attività connessa:
- Sopra il messaggio, fai clic sul numero.
- Fai clic sull'attività connessa.
Scollega l'attività
Per scollegare l'attività:
- Sopra il messaggio, fai clic sul numero.
- Passa il cursore sull'attività connessa e fai clic sull'icona x.