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Risoluzione dei problemi dell'app mobile

Stai riscontrando problemi di prestazioni con l'app mobile di ClickUp? Questa guida ti aiuterà a risolvere i problemi dell'app mobile così potrai tornare al lavoro!

Verifica aggiornamenti

Spesso, i problemi sorgono quando la tua app non è aggiornata. Controlla aggiornamenti per l'app ClickUp.

iOS

Per controllare gli aggiornamenti dell'app ClickUp sul tuo dispositivo Apple:
  1. Apri l'app App Store.
  2. Nell'angolo in alto a destra, tocca il tuo avatar del profilo.
  3. Scorri verso l'alto per visualizzare le tue app con aggiornamenti disponibili.
  4. Se ClickUp ha un aggiornamento disponibile, tocca Aggiorna a destra.

Android

Per controllare gli aggiornamenti dell'app ClickUp sul tuo dispositivo Android:
  1. Apri l'app Play Store.
  2. Nell'angolo in alto a destra, tocca il tuo avatar del profilo.
  3. Seleziona Gestione app & dispositivo.
  4. Seleziona la scheda Gestisci e seleziona l'app ClickUp.
  5. Se ClickUp ha un aggiornamento disponibile, tocca Aggiorna a destra.

Disconnettiti e riconnettiti

Se la tua app è aggiornata, uscire e rientrare nel tuo account ClickUp può risolvere determinati problemi.
Per disconnettersi dall'app mobile di ClickUp:
  1. Dal lato sinistro dello schermo, scorri verso destra per aprire la barra laterale.
  2. Nell'angolo in alto a destra della barra laterale, tocca l'icona impostazioni.
    Screenshot che evidenzia l'icona delle impostazioni.png
  3. In fondo alla pagina delle impostazioni, tocca Esci.
  4. Inserisci le tue credenziali per accedere nuovamente all'app.

Cancella cache e dati

Se i problemi persistono, prova a cancellare la cache e i dati dell'app ClickUp.

iOS

Su dispositivi Apple, l'unico modo per cancellare la cache e i dati dell'app ClickUp è eliminare e reinstallare l'app.

Android

Per cancellare la cache e i dati dell'app ClickUp sul tuo dispositivo Android:
  1. Apri **Impostazioni**.
  2. Seleziona App.
  3. Tocca Vedi tutte le app.
  4. Tocca l'app ClickUp.
  5. Tocca Spazio di archiviazione & cache.
  6. Seleziona Svuota cache.

Elimina e scarica nuovamente l'app

Se tutte le altre opzioni di risoluzione dei problemi falliscono, elimina e riscarica l'app ClickUp mobile.

iOS

Per eliminare e scaricare nuovamente ClickUp sul tuo dispositivo Apple:
  1. Elimina l'app.
  2. Apri l'App Store.
  3. Cerca e scarica ClickUp.

Android

Per eliminare e reinstallare ClickUp sul tuo dispositivo Android:
  1. Elimina l'app.
  2. Apri il Google Play Store.
  3. Cerca e scarica ClickUp.